黄沙医院管理知识讲座_医院管理学期末考试卷
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医院管理知识讲座黄沙医院程远标
医院管理工作者是医院医务工作这一特定群体中的带头人，是保证完成医院医务工作、全心全意为群众服务的不可缺少的力量，是保证医院职工完成工作任务及结合思想教育而开展一系列活动的重要组织者，是沟通医院与科室、医院领导与职工的桥梁和纽带，是医院医务工作的“宣传员，信息员，管理员与监督员”。医院的发展和技术服务水平的提升将直接影响着广大人民群众的身心健康和职工的成长。医院管理工作者的以身作则、模范带头、团结同事、积极向上，对形成优良的院风院貌，建设精神文明起着十分重要的作用。特别是大中型医院的管理工作者，其地位和作用尤为重要。在此，我认为，作为一名医院管理工作者，应做到“六个坚持”，以期抛砖引玉，与同仁们共同研讨。一是要坚持民主集中制原则
对医院重大问题的解决和决策，必须充分发扬民主，要组织集体讨论决定，要提倡讲不同的意见，听不同的声音，切实做到不搞一言堂，独断专制，在民主的基础上高度集中，在集中指导下的充分民主，同时要充分发挥广大职工“自我管理，自我服务，自我教育”的作用，这样，就有助于形成生动活泼的工作局面，有助于防止工作的片面性，减少决策的差错和失误。也只有这样，我们才能取得广大职工和群众的信赖，从而统一思想，统一认识。
二是要坚持“群众”观点，相信和依靠广大职工办事情
作为医院管理工作者，我们要把全心全意为职工、群众服务作为自己工作的出发点和最终归宿，要时刻牢记自己是人们的公仆。注意职工、群众的生活、利益、情绪，谨慎对待职工群众中的敏感问题。要通过各种措施，把广大职工的积极性、创造性、自觉性、主动性充分调动起来，力求使广大职工都具有强烈的集体荣誉感。同时医院管理工作者作为思想行政引路人，义不容辞地要发挥中流砥柱的作用，与广大职工打成一片，坚持从群众中来到群众中去的路线。通过彼此真诚的接触，缩短心与心之间的距离，把广大职工的思想疙瘩清除于无形之中。对职工们善意的建议和举动要给予理解，支持，鼓励。对一些过激的言辞和偏见，不要一棍子打死，要冷静地分析产生的原因以及解决的措施，要从反面去思考。
三是要坚持公正分明
作为医院管理工作者，在工作中要坚持原则、光明磊落、公道而正派，做到有话当面讲，有错不怕批评。在管理工作中，不要搞亲亲疏疏、拉拉扯扯、团团伙伙，拿原则做交易。如果工作中不坚持原则，放松一次，就有二次，三次，无数
次；放过了一人，就有二人，多人讲情面，这样，工作就无法开展，有令不行，有禁不止的现象就会产生。其次，在工作中，不要怕得罪人。凡属问题都要涉及人和事，因此，工作要注意策略和讲究方法，应对事不对人，这样，即使得罪了人，也并不可怕。因为，只要做到公正分明，尽可能“一碗水端平”，绝大多数人是支持你的。再次，医院管理工作者要有坦荡的胸怀，宽宏的气量，要肝胆相照，要受得起委屈，受得起埃骂，千万不要小里小气，斤斤计较，要做到“待人以诚去其诈，待人以宽去其隘”，对任何人，哪怕犯过错误或反对过自己的人，都要热情帮助，总而言之，要始终把“坚持原则、公道正直”作为自己工作的座右铭。
四是要坚持扎实、吃苦的作风
一个人的能力有大小，能力大固然是搞好工作的重要条件，但并不是决定性的条件，工作的关键在于管理者是否具有务实、求实、扎实和顽强拼搏、吃苦耐劳的工作作风和精神境界。
要当好医院管理工作者，首先就要有“吃得苦中苦，方位人上人”的思想准备。工作中更要勤于思考，勤于动手。既当设计师，还当施工员；既当裁判，还当运动员；既要当组织者，更要是参与员；既要模范带头，更要积极示范。在有脏活、累活、重活的情况下，要敢为人先，冲锋在前，切忌袖手旁观，指手划脚。
谈到“扎实”二字，应切记，扎实就是实干，实实在在的干，不是装模作样的干，而是说了就动，雷厉风行的干，不是只说不做，一曝十寒地干。干工作办事情，要深入，要细致，干一件像一件，干一件成一件，切不可“葫芦掉在井里，在上面漂着”。作为医院管理工作者，应不辞辛劳，尽心尽力，尽职尽责。只有这样，才能树立威信，深得人心。也只有这样，才能得到广大职工和群众的信赖和支持。
五是坚持团结，明确分工
俗话说：人心齐，泰山移。因此，医院管理工作者与各科室及全院职工必须团结，要做到团结，我认为须在以下方面进行协调：
（1）思想协调
统一领导的重要前提就是思想统一，思想不统一，貌合神离，这样，就形不成统一的意见，就无法决策，造成很多的分歧和摩擦，影响医院的整体形象和权威，工作就难以顺利开展。
（2）权力协调
古语说：千斤重担大家挑，人人心中有目标。在工作中，切忌由于职责不清，造成权力交叉，导致相互推诿，从而降低工作效率。因此，作为医院管理工作者要放手让别人去做，相信别人的能力。如果“眉毛胡子一把抓”，自己辛苦了，效果还不是很好。当然，当主管某项工作的同事（或下属）确实有困难，你可从旁协助。
（3）管理工作者与普通职工要团结
首先，作为管理工作者，应识大体，顾大局，不计个人得失，不说不利于工作的话，不做不利于工作的事。其次，在工作中要加强通气，互相谅解，切忌因为思想认识不一而撒手不管，因为一点小事大动干戈，恶语伤人，千万不要开会不说，会后乱说；当面不讲，背后乱讲。这样，不仅影响集体的战斗力，而且容易伤害同事间的感情。
六是要坚持抓好制度建设
院务会制定年度方案，制定各种规章制度，应充分听取广大职工及群众的意见和建议，做到条款符合单位（科室）工作实际，既严格又合理，要严格地坚持不懈地执行，如果不严格执行，不能持之以恒，那么，最后的制度也不过是一纸空文，当然，医院管理工作者自己必须以身作则，严格遵守。比如：在开会签到、学习考试、下乡回访等方面，务必做到不迟到，不早退，不缺席。其他方面不该干的坚持不干，不该做的坚持不做。切忌对别人是马列主义，对自己是自由主义，要时刻牢记：己身正，不令而行；己身不正，虽令不行！
