百货商场各岗位用人标准_人事岗位工作标准
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东方丽晶百货岗位用人标准
一、商务处
1、商务处长
1、年龄：28周岁以上，本科以上学历，性别不限；
2、3年以上同行业同岗位工作经验，具备高度责任心和团队协作精神；
3、能准确的调查竞争店的经营状态，不断调整经营策略；
4、具备良好的职业道德、积极向上的敬业态度和奉献精神；
5、根据公司的总体发展规划，能制定出年度详细的招商计划、调整方案并组织实施；
6、有较强的商务谈判能力，确保每一次促销活动及品牌调整时和商户的成功谈判，保证商场收益的最大化。
2、商务经理
1、年龄：25周岁以上，性别不限；
2、普通话标准，有较强的商务谈判能力，熟练掌握电脑办公软件；
3、大专以上学历（相关作业经验丰富者条件可适当放宽），2年以上同行业作业经验；
4、对市场敏感，能准确洞察市场变化并及时作出相应的对策计划；
5、具备良好的职业道德、积极向上的敬业态度和奉献精神；
6、有相关商业企业作业经验者优先考虑。
3、商务课长
1、年龄：25周岁以上，性别不限、五官端正、身体健康；
2、大专以上学历；
3、语言表达能力强，普通话标准，熟练掌握电脑办公软件；
4、具备良好的思想品德、积极向上的敬业态度、有较强的学习力，团队协作的奉献精神；
5、有相关商业企业作业经验者优先考虑。
二、营运处
1、营运处长
1、年龄：28周岁以上，本科以上学历，性别不限；
2、普通话标准，有较强的现场管理能力，熟练掌握电脑办公软件；
3、能根据公司的总体经营规划，制定本部门的年度销售目标管理工作、计划和详细的实施措施；
4、有敏锐的现场感、高度的洞察力及快速处理突发事件的应变能力，能及时发现营运各个程序的所有流转环节的运转情况并及时进行更正；
5、具备良好的职业道德、较强的执行力和积极向上的工作态度、团队协作的奉献精神。
2、营运经理
1、年龄：25周岁以上，具有1年以上商场销售管理工作经验；
2、普通话标准，工作积极进取，具有亲和力和感染力；
3、有良好的沟通、协调能力，熟悉零售店铺、商场的操作流程，执行能力强；
4、有耐心，肯吃苦，有较强的学习能力和服务意识，具有团队协作精神；
5、按照年度月度销售计划，确保区域销售目标达成。
3、营运课长
1、年龄：25周岁以上，性别不限；
2、工作积极进取，具有团队协作精神；
3、大专以上学历；
4、热爱百货行业，有较强的学习能力和服务意识；
5、有较强的现场管理、协调能力和带领团队的经验。
4、导购员
1、年龄：18—40周岁，性别不限，高中以上学历；
2、从事过商超导购员，有经验者优先；
3、开朗大方，有较强的亲和力，工作积极主动，踏实肯干；
4、有较强的销售技能，擅长团队合作；
5、有良好的服务理念，较强的自我管理能力。
三、企划处
1、企划处处长
1、年龄不限，性别不限，本科以上学历；
2、3年以上同行业工作经验，市场营销、企业管理或广告策划类相关专业优先；
3、具备大中型百货行业营销策划工作经验及敏锐的市场眼光，创新能力强；
4、具有良好的沟通能力，较强的表达、理解和独立工作能力；
5、具备良好的职业道德、敬业精神、团队协作精神；
6、面试时需携带个人企划文案及平面设计作品。
2、企划部经理
1、年龄不限，性别不限；
2、大专以上学历，市场营销、企业管理或广告策划类相关专业优先；
3、2年以上同岗位零售业企划经验；
4、熟悉广告市场、懂设计、文笔流畅；
5、具备新颖的活动策划能力、资源整合能力、活动的控制能力；
6、做事认真、仔细、干练，执行力强，有强烈的工作责任心；
7、具备良好的职业道德与操守；
8、运动类、服装类、快消类、IT类、化妆类和大型商业市场等行业优秀的企划经理优先录用。
3、客服部经理
1、年龄：25周岁以上，性别不限，形象、气质佳；
2、具有高度的客户服务意识和危机处理能力，熟悉商业相关法律法规；
3、具有良好的判断和决策能力、计划与执行能力；
4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；
5、具有很强的人际沟通、市场拓展和组织协调能力，并能承受较大的工作压力；
6、具有高度的工作热情和责任感，有良好的职业道德，能极力维护集体利益及公司信誉。
4、企划设计、美工
1、年龄：22周岁以上，性别不限，中专以上学历；
2、有一定的美术功底，工作经验2年以上，熟练掌握各类设计软件；
3、具有较强的语言沟通和协调能力及良好的服务意识；
4、负责报刊广告文字及相关的公司宣传性软文的撰稿、组稿、编辑工作；
5、根据公司广告宣传，能独立制定、撰写相关的文案策划，并能对公司的广告宣传提出合理化建议，有责任心。
4、客服人员
1、性别不限，年龄20-35岁，中专以上学历；
2、身高：女性1.62米以上，男性1.75米以上；
3、普通话标准，形象气质佳，口齿清晰，反应灵敏，用语亲切，沟通能力强；
4、有良好的服务意识，工作积极主动，有耐心、性格温和；
5、良好的团队协作能力，应变能力强，能承受工作压力；
四、行政处
1、行政处处长
1、性别不限，年龄28-45周岁，学历：行政管理，人力资源，工商管理大专以上；
2、3年以上全职人力资源、企业内部培训或其它相关工作经验；
3、擅长人力资源流程和方法并能熟练实施；
4、懂得运筹帷幄，有良好的语言表达能力和沟通能力，形象气质佳；
5、愿意承受工作压力，吃苦耐劳，事业心强，具有团结、创新精神；
6、有企事业单位管理从业经验或相关行业经验者优先录用。
2、总务部经理
1、年龄28-40周岁，性别不限，大专以上学历；
2、行政管理、企业管理类相关专业，电脑操作熟练，熟悉行政、总务、后勤工作流程；
3、有2年以上大型企业行政、总务、后勤主管工作经验者优先；
4、抗压能力强、沟通能力强、协调能力强、执行力强，性格外向、为人正直、无私心。
3、人资部经理
1、性别不限，年龄28-50岁，学历：行政管理，人力资源，工商管理大专以上；
2、熟悉现代人力资源管理各项事务的操作流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策和地方各项法规，并能实际操作运用；
3、具有敏锐的洞察力和良好的交流、沟通、协调、判断能力；
4、具有良好的职业道德，执行力强；
5、良好的团队意识，抗压能力强，电脑操作熟练。
4、行政文员
1、性别不限，年龄22周岁以上，大专以上学历；
2、具有良好的语言交流，沟通和协调能力。
3、文笔流畅，工作主动积极，讲求工作原则；
4、为人细心周到，责任心强，擅长与人打交道;
5、具备良好的服务意识，熟练掌握办公软件。
5、总务课长 1.性别不限，年龄24-40周岁，大专以上学历；
2.有两年以上相关工作经验，工作细致、认真负责；
3.有较强的沟通能力和执行能力；
4.有采购或行政后勤方面经验者优先；
5.有较强的学习能力和独立思考能力。
6、人资课长
1、性别不限，年龄25周岁以上，人力资源管理大专以上学历；
2、具有一年以上培训、绩效、招聘专员的经历；
3、熟悉现代人力资源管理各项事务的操作流程，具备良好的语言交流、沟通能力，工作主动积极，思维活跃，有创新精神；
4、受过现代人力资源系统培训，基础知识扎实，能熟练操作电脑办公软件。
7、培训课长
1、年龄性别不限，三年以上培训讲师及人力资源管理工作经验；
2、人力资源、心理学、管理学相关专业或有保险行业组训经验者优先；
3、语言表达及策划能力强，具备讲解及授课能力；
4、熟悉培训课程的开发及设置，具有独立编制培训教程的能力；
5、定期调查员工需求，组织培训工作,及时制定完善培训制度和规定,保证培训体系的正常运作,不断提高培训效果。
五、物业处
1、物业处处长
1、年龄30-45周岁，大专以上学历；
2、有5年以上物业服务工作经验,了解iso质量体系，熟悉物业法规，服务意识良好；
3、2年以上同职岗位管理工作经历，持物业管理相关证书；
4、有高档项目或大型商场、酒店物业管理服务工作经验者优先。
2、防损部经理1、40岁以下，大专以上学历，语言表达能力强，良好的沟通协调能力和服务意识；
2、3年以上大型物业公司安保部管理工作经验；
3、具有从事物业公司安保管理整套流程的实际工作经验者优先；具有快速的反应能力，能随时处理突发事件；
4、具有较强的事业心和责任感，有一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作则，秉公依法办事。
3、工程部经理
1、性别男，年龄30岁以上，大专以上学历：土木、水电相关专业；
2、5年以上建筑方面工作经验，或2年以上消防工程施工工作经验;
3、有监理工程师执业资格证或国家注册建筑师、结构师证书者优先;
4、具备工民建、给排水、电工等相关专业本科学历，有较强的工程管理技术把关能力;
5、能够适应较大工作压力和艰苦工作环境。
4、保洁课长
1、高中以上学历，性别不限，诚恳有责任心；
2、两年以上服务行业或劳动力密集型行业现场管理工作经验；
3、具有大型物业或酒店保洁管理工作经验者优先；
4、吃苦耐劳，认真细心，熟悉保洁操作流程；
5、具有很强的适应力，能承受较大的工作压力；
5、电工
1、男性，20-40周岁，身体健康，精力充沛；
2、责任心强，吃苦耐劳；
3、2年以上大型商场及物业相关工作经验，具备变、配电设施的操作管理能力，熟知消防及安全的操作规范；
4、持有电工操作证、技能证，有物业公司工作经验优先。
6、水暖工
1、男性，30周岁以上，身体健康，精力充沛。
2、高中以上文化程度，2年以上大型商场及物业水暖维修经验；
3、具有物业管理工作经验者优先；
4、有良好的人际沟通和独立工作能力；
5、吃苦耐劳、对工作认真负责。
7、内勤
1、女性，24岁以上，大专以上学历，物业管理及相关专业；
2、具有2年以上同行业相关工作经验者优先；
3、工作认真、细致，责任心强；
4、吃苦耐劳、爱岗敬业；
5、能熟练运用OFFICE及相关办公软件。
8、防损员
1、性别不限，23-35岁，身心健康，精力充沛；
2、高中以上文化程度，对工作认真负责，为人正直，思维敏捷；
3、吃苦耐劳、坚忍不拔、果断刚毅；
4、具有一定的安保工作经验，退伍军人优先。
9、保洁员
1、性别不限，年龄不限；
2、身体健康、能吃苦耐劳，做事勤快、积极主动，细心、有责任心；
3、有良好服务意识，有一定交流沟通能力；
4、有相关企业保洁工作经验者优先考虑。
六、电脑部
1、电脑部经理
1、性别不限，年龄25—40岁，大专及以上学历，通信、电子工程、计算机及其相关专业者优先；
2、对企业忠诚，个人履历无不良记录，身体健康；
3、三年以上百货零售业信息管理经验，熟悉百货业电脑业务，精通金蝶、海鼎、银联等各系统业务，熟悉PC机POS机硬件结构及安装、调试、维护和修理，能进行加强网页维护及管理的能力；
4、能对下属进行技术指导，具备一定的组织管理和协调能力；
2、电脑录入员
1、年龄20—30岁，性别不限，中专以上学历，计算机专业者优先；
2、对企业忠诚，个人履历无不良记录，身体健康。
3、做事认真、仔细、有条理，具备吃苦耐劳的工作态度及良好的沟通能力和表达能力；
4、熟练掌握电脑操作，打字速度快，懂得电脑的日常维护；
5、具有电脑维护及发布信息的能力，负责报表的收编以及整理，保证维护信息的准确性、及时性。
3、电脑维护员
1、大专以上学历，计算机或网络相关专业，一年或以上网络管理，服务器网管工作经验；
2、负责公司网站及内部局域网络信息的建设和维护；
3、进行小型机、服务器、路由器、电话交换机等设备管理，以及企业内部网络配置的监控和维护；
4、进行办公设备的日常维护及管理、技术档案维护；
5、负责公司网络及计算机系统故障的排除；
6、负责服务器和各种软件的安装、维护、调整和更新；
7、负责计算机系统备份和数据备份，负责网络资料的整理和归档。
七、财务处
1、财务处处长
1、年龄：45岁以下，性别不限；
2、财会专业本科或本科以上学历，会计师及以上职称，注册会计师职称者优先；
3、5年以上大型集团企业、大型连锁企业财务管理工作经验；
4、熟悉财务运作、信息系统、资金管理业务；
5、能综合管理和控制企业财务系统，精通财务管理软件；
6、具有对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制的能力；
7、熟悉国家各项相关财务、税务、审计法规、政策，具有深厚的财务管理、财务分析、规避
风险能力；
8、具有卓越的团队管理能力，有较强的组织策划能力，恪守职业道德。
2、会计
1、年龄：45岁以下，性别不限；
2、2年以上会计工作经验，有会计证；
3、熟悉会计成本核算流程，熟练掌握会计软件，能够准确精算出公司的日常盈亏损益；
4、能独立处理公司帐务、会计核算、报表编报、税务处理及其他相关日常财务工作；
5、具有较强的财务信息统计、预测、分析能力；
6、具有良好的职业素养、沟通能力、团队合作精神、承压能力，高度的责任心及保密意识。
3、出纳
1、具有初级会计职称，具备一定的会计理论专业知识；
2、具有现金管理方面的知识，掌握现金管理制度和财务开支标准；
3、熟练掌握填具发票、登记账簿、点钞、电脑操作、珠算、识别真假币等技术；
4、能正确办理日常现金的收付业务，做到日清月结，款账相符；
5、熟悉企业的收支工作程序、工作内容，能及时制作各种收支报表；
6、了解财经法规，严格执行财经纪律；
7、诚实可靠，细致严谨、坚持原则。
4、收银课长
1、中专以上文化程度，年龄在25—35周岁；
2、认同公司理念，坚持原则、廉洁奉公；
3、有较强的语言表达能力、组织协调能力及现场指导能力；
4、具有一年以上的收银工作经验，熟练掌握款台、兑换、记帐等业务流程，5、具有独立处理现场突发事件的能力；
6、能及时处理、解决工作中发现的问题，帮助下属员工处理疑难问题、协助处理客人的帐目解释工作，保证收银结帐工作顺利进行；
5、收银员
1、女性，身高1.60米以上，高中以上文化程度，年龄20-28岁；
2、有高度的责任心，思维敏捷，普通话流利；
3、能识别真假币，熟练操作收银机；
4、熟悉商品结账工作的有关程序，能独立处理账目，要求掌握电脑记账，结算的工作程序；
5、了解并遵守企业财务制度，严格按照公司的规定和要求执行；
