中国移动员工必备之故障处理网络优化应用方面题库.doc_中国移动网络题库
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全科认证手段应用共计50题，其中自助维护站15题，安全管控平台15题，EOMS和WAP回单20题 自助维护站（15题）
1、维护自助服务站可通过短信访问。（对）
2、维护自助服务站可通过手机浏览器访问。（对）
3、维护自助服务站可通过掌上运维大厅访问。（对）
4、维护自助服务站的短信访问的短信号为：（B、C）A、10658442 B、10658443 C、10658452 D、106584535、维护自助服务站可以查询所有厂家的GSM小区的详细工作状态。（错）
6、维护自助服务站可以查询所有厂家的GSM小区的退服告警情况。（对）
7、维护自助服务站可以查询的动环测点种类包括：（A、B、C、D）A、电池电压 B、交流电压 C、温度情况 D、门禁情况
8、维护自助服务站的小区退服告警情况查询是通过输入小区名称进行的。（错）
9、维护自助服务站的传输LOS告警查询必须输入明确的告警时段才能查询。（对）
10、维护自助服务站的传输LOS告警查询的必需的查询条件包括：（B、C、D）
A、完整无误的告警网元名（不能模糊查询）B、部分告警网元名（可模糊查询）C、告警发生的具体日子 D、告警发生的具体小时
11、维护自助服务站通过短信进行动环电池电压测点查询时的命令及参数为1:动环站点名称。（错）
12、维护自助服务站通过短信进行动环所有测点查询时的命令为：（A）A、100 B、1 C、10 D、1213、维护自助服务站可通过动环站点名称模糊查询到对应的站点ID。（对）
14、维护自助服务站通过手机浏览器访问，建议使用以下哪种手机浏览器：（C）A、UCWEB B、360浏览器
C、Andriod系统内带浏览器 D、百度浏览器
15、有关维护自助服务站的使用以下哪些说法是正确的：（A、B、C、D）
A、通过手机浏览器访问时，使用的用户名、密码是EOMS的用户名和密码；
B、通过手机浏览器访问时，可以使用动态密码登录；
C、通过掌上运维大厅进入维护自助服务站，不需要再次输入用户名和密码；
D、维护自助服务站可以查询所有厂家的TD小区的退服情况 安全管控平台（15题）
1、日常网络运维必经的平台是（）D A、数据网管 B、话务网管 C、电子运维 D、网络安全管控平台
2、管控平台主账号是指（）A A 登陆安全管控平台的账号 B 设备上的账号 C 其他账号
3、管控平台从账号是指（）B A 登录安全管控平台的账号
B 在管控平台中收集了的设备上的账号 C 其他账号
4、需要通过管控平台登录应用或者设备，必须先经过授权，授权是指（）B A 创建管控平台主账号
B 一种对应关系，把管控的主账号和从账号关联起来 C 接入设备，设置从账号
5、管控平台不支持的设备类型或应用为（）D A、UNIX小机 B、WINDOWS机器 C、网络设备 D、EMIS网站
6、内网管控平台认证方式是（）A A、短信认证 B、静态密码认证 C、令牌认证
7、管控平台10.175.121.194:8080/iam32首次登录需要安装的插件是（）A A、JAVA B、IIS C、flash8、管控平台插件安装路径为（）A A 平台登录首页，点击左方相应软件，选择对应插件进行安装 B 平台登录后，点击功能导航进行安装 C 从互联网下载进行安装
9、如果需要在管控平台中登录一个资源，需要向如下哪个角色申请授权（）B A、管控平台管理员 B、具体业务系统管理员 C、安全管理员
10、如果需要在管控平台中增加一个主账号，需要向如下哪个角色申请授权（）A A、管控平台管理员 B、具体业务系统管理员 C、安全管理员
11、可以通过输入什么内容在管控平台前台查询一台已授权的设备 B A、设备使用者 B、设备IP C、设备管理员
12、通过管控平台登录设备需要点击哪个图标 A A、更多访问方式、快捷登录 B、资源类型 C、密码自维护
13、在管控平台中，如果业务管理员需要给应用人员授权，需要切换至（）C A 前台 B 其他系统
C 后台，点击资源管理。
14、在管控平台，下面哪个功能是需要在经过功能导航，切换到后台完成的（）A A 资源管理及授权 B 设备登录 C 插件下载
15、如果需要在管控平台前台登录一套网管系统，需要在登录页面的哪个子页中进行登录（）C A UNIX主机 B 网络设备 C应用系统
EOMS和WAP回单（20题）
1、查看本人所在角色的其他成员正在处理的故障工单，应该点击哪个菜单？D A、已处理列表B、待处理列表C、草稿列表D、同组处理列表
2、需要发布一条网络升级公告，应该点击哪个菜单？A A、B、C、D、信息发布->信息发布新增 组织管理->信息发布新增 知识管理->信息发布新增 投诉前移->信息发布新增
3、需要对弱覆盖信息进行添加和修改，应该在哪个菜单下操作？D A、B、C、D、值班管理->弱覆盖管理 作业计划->弱覆盖管理 日常工作交互->弱覆盖管理 投诉前移->弱覆盖管理
4、在WAP里，选择了“故障原因类别”后，点击哪个功能按钮可以显示其下的“故障原因细分”？D A、同步至具体处理措施B、同步业务恢复时间C、提交D、二级分类
5、在WAP里，B角待办列表有什么作用？C A、显示本人所在角色的已受理和未受理工单 B、显示本人所在角色的其他成员已受理的工单 C、显示本人所在角色A角未受理的工单
6、在对故障工单进行处理完成操作时，以下描述错误的是？D A、B、C、D、故障消除时间不能早于告警清除时间 采取措施时间必须早于告警清除时间 采取措施时间不能早于故障发生时间 故障消除时间必须早于故障发生时间
7、日常处理EOMS故障工单和投诉工单等，应该在哪个菜单下操作？B A、日常工作交互B、流程管理C、信息发布D、组织管理
8、在WAP里，处理完成操作时，“同步业务恢复时间”按钮，是将？B A、采取措施时间同步到业务恢复时间里 B、故障消除时间同步到业务恢复时间里 C、业务恢复时间同步到采取措施时间里 D、业务恢复时间同步到故障消除时间里
9、以下对于工单监控看板的描述，错误的是？D A、可以监控地市的工单情况 B、可以监控区县的工单情况 C、可以对监控的指标查看工单详情 D、可以监控归档的工单
10、关于作业计划功能，下列说法错误的是：D A、月度作业计划，要在年度作业计划制定并审核通过后才能进行制定
B、作业计划完成率体现出作业计划下的执行项的完成情况 C、作业计划及时率体现出作业计划下的执行项的及时完成情况 D、作业计划不能补填
11、关于值班功能，下列说法正确的是：ABD A、不在值班状态的用户不能填写值班日志 B、交接班时间是在值班配置中配置的 C、一个机房下可以有多个值班配置 D、交接班可以由组员完成12、下面的WAP地址，哪几个是正确的？AD A、http://211.138.211.110:8080/eomsMain B、http://211.138.211.110:8081/eomsMain C、http://211.138.211.110:8082/eomsMain D、http://211.138.211.110:8083/eomsMain13、下面的EOMS地址，哪几个是正确的？AB A、http://10.175.17.54/eoms35/ B、http://10.175.20.110/eoms35/ C、http://10.175.20.113/eoms35/ D、http://10.175.17.53/eoms35/
14、下面对于通用工单的分派功能，描述正确的是？ABD A、可以直接分派到某个人 B、可以直接分派给某个部门 C、可以直接分派到地市 D、可以直接分派到区县
15、下面对于IVR提醒的功能，描述正确的是？ACD A、B、C、D、拨通后用户直接挂断时，还会再次拨打 接听后未听完直接挂断时，还会再次拨打 无人接听时，还会再次拨打 无信号无法接通时，还会再次拨打
16、在流程管理菜单里，可以点击工单监控看板，查看各地市工单情况？错
17、在故障工单处理中，当我分派给下一个角色处理后，这个角色处理完成后会直接回复给派发给我的角色？错
18、在WAP处理中，可以进行批量接单，也可以进行单张工单接单？对
19、在WAP处理中，可以进行归档、退回操作？对 20、在WAP处理中，不能查看工单的流程信息？错
