认真抓实效能建设提升机关服务水平(修改)_提升机关服务基层能力
认真抓实效能建设提升机关服务水平(修改)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“提升机关服务基层能力”。
认真抓实效能建设
提升机关服务水平
办公室(2013年11月6日)
根据集团公司“七个怎么办”的活动要求，办公室围绕“如何找准基层到集团公司总部的办事程序、切入点和联络点，进一步强化机关服务功能”的内容开展了认真讨论，剖析了机关当前工作存在的问题及原因，提出了六项改进措施和建议。
一、集团公司总部机关当前工作存在的主要问题及原因
（一）服务意识不到位。目前，一些干部员工没有充分认识到机关工作的重要性，服务基层、服务领导决策、服务企业中心工作的理念不强，存在着消极、懈怠、不思进取的思想，上班不在状态，工作敷衍了事，导致内部政令不畅，相关政务工作滞后不前。究其原因：人浮于事，干与不干一个样，考核标准不科学，奖惩不到位，影响了一部分干部员工的工作积极性。
（二）制度落实不到位。集团公司结合实际工作，每年都会印发一些管理办法和规章制度，但基层单位不按制度办事、不按职责办事的现象时有发生。如：修改公司章程、更改公司经营性质不报股东审批，公务车辆、办公场所购臵不经集团公司审批，加剧了企业风险。究其原因：一是部分制度可操作性不强。有些制度的出台未充分考虑集团公司实际，盲目转发上级单位的制度，或制度内容不够全面细致，缺乏可操作性，导致基层单位执行困难。二是制度宣传力度不够。管理制度印发后，个别部门未及时跟踪检查基层单位的执行情况，制度落实没有延续性，从而影响
股份公司其他兄弟单位的业务不同，对转发股份公司或其他上级单位文件时，有些部门盲目转发转发，没有根据集团公司实际情况，提出有建议性意见，不便于基层开展具体工作。另外，部分部门下发的文件常见逻辑不清、意见不明确、重复发文、文不对题、格式错误等，部门负责人责任意识不强、审核把关不严，公文质量普遍不高。
（七）岗位设置不科学，部门职责分工不明确。目前，集团公司总部有14个部门，机构设臵和人员配备基本合理，但也存在因人设岗、重要岗位不配备专职人员的情况。另外，各基层单位反映较多是业务部门管理过细、职责交叉等问题，来集团公司办事“找不到门、找不准人”，办事效率较低。究其原因：随着国家宏观经济形势变化及集团公司业务拓展，各部门工作涉及范围越来越广，需要思考、协调、处理的工作和问题大量增多，有些部门工作职能、岗位职责已发生较大变化，但集团公司未及时对2010年发布的机关部门职能进行修订，各基层单位不了解部门分管业务情况，各部门之间不了解业务情况，职责交叉导致管理重复、效率不高，甚至相互推诿等现象。
二、针对如何提高机关服务水平，提出的改进措施和建议 总部机关是一个服务基层的机构，起到上传下达、沟通协调、指导服务、督查督办的重要作用，各部门应认真查摆当前工作中存在的问题及原因，整改作风，加强自身建设，主动为基层办实事、解难题，努力营造务实高效、开拓进取的机关工作氛围，促进机关服务水平和工作效能的进一步提升。
（一）加强部门自身建设，提高机关员工能力素质。
强员工法律意识，提高员工法律知识，是服务企业的重要方式。各部门应提高自身的法律意识，树立依法合规经营理念，促进企业健康发展。一是集团公司法律事务部应加大培训力度，通过开展形式多样的培训活动，提高全员法律意识；二是对个别单位、个别人群开展有针对性的培训，提高从业人员的专业水平；三是增强决策层的法律意识，杜绝拍脑袋决策的现象；四是完善单位法律组织机构配臵，发展法律专业人才队伍。
3.加强信息沟通，提高工作效能。信息沟通是总部服务基层单位的一个重要手段。一是总部各部门应加强与基层单位的工作联系，及时传达上级机关及集团公司的工作部署和要求，做到信息互通，资源共享。二是总部各部门之间应加强沟通协调，注重团结，相互补台不拆台；牵头部门在协调工作中应注重方式方法，多征求相关部门的意见和建议，做到思想上同心，目标同向，形成合力推动各项工作顺利开展。
4.提高公文质量，突出以文辅政。公文是对外展示企业形象的重要载体，是反映部门业务工作的重要内容。提高公文质量不仅仅是办公室一个部门的工作，各部门都应当重视，来提高集团公司整体公文水平。机关各部门及基层单位都应认真组织学习集团公司公文处理办法，切实提高公文质量，公文起草力求主题鲜明、重点突出、文字简练、篇幅精简、格式正确。各部门负责人应严把发文审核关，不发违背上级文件精神的文件、不发内容相似的文件、不发前后内容有歧义的文件。不为发文而发文，凡是不行文可解决的问题，坚决不行文；凡是能统盘解决的，不要零星行文。
改，如：管理过细、职能运行不畅、职责交叉、效率不高等。各部门应明确工作目标，将岗位职责落实到人，对外公布部门分工情况，让基层单位都能了解掌握，杜绝“找不到门、找不准人”现象。同时，部门职责或部门分工发生变化应及时通报，确保工作运转顺畅。
（四）加强业务指导，提高基层管理水平。
集团公司各部门应深入基层开展调研，做好基层工作的指导与监督。一是制度建设方面。指导基层单位根据实际情况建立健全各项管理制度，规范管理流程，提高业务水平；二是人才培训方面。针对基层单位容易出现的问题，通过专题调研、现场培训、学习观摩、轮岗、挂职锻炼等形式，加强基层人才队伍建设，提高基层单位管理干部、技术骨干的整体素质和工作能力。集团公司应定期组织法律、企业法人治理、公文写作、财务等业务培训，提高全体员工的整体专业水平；三是开展对基层工作指导方面。加强基层现场工作指导检查的针对性和重点性，注重实效，不走过场；总部机关应减少不必要的现场检查，可采取电话沟通或文字材料等方式，帮助基层单位解决实际问题，减轻基层单位负担。
（五）履行集团服务义务，提升服务水平。
在前期开展的群众路线活动中，部分基层单位反应集团公司个别部门、个别员工服务态度不好，存在“门难进、脸难看、事难办”，工作效率不高、办事不力、程序多、周期长、推诿扯皮等现象。要提高集团公司机关的服务效能，关键是要建设一支高素质的干部队伍。首先，要增强主动服务意识，把服务中心、服务大局、服务基层、服务群众融入到实际工作中去。如：法律部
安全质量环保部和两个事业部应加强对基层生产安全、工程进度、经营指标的监督检查，保证基层单位合法合规经营，完成年度生产经营计划指标；投资管理部应对所有在建项目投资情况进行跟踪，及时掌握各公司投资进度。各部门应积极参与督查督办，按照工作分工和业务范围，准确了解掌握项目生产建设情况，保证督查督办工作效率和质量；另外，还需加强督查督办人员业务素质培训，保证督查工作人员在工作中要客观公正，防止片面粗糙；基层单位要树立大局意识和责任意识，认真落实督查督办事项，及时准确报告工作进展情况，提出意见或建议，确保集团公司的各项工作决策、指令和措施要求落到实处。
加强效能建设 提升质监服务水平新年度，市局提出以建设世界城市为新目标，改革创新首都质监事业的工作思路，这就要求全市质监系统干部职工必须转变观念，提高认识，切实加强质监行政......
建设和谐粮食机关是建设和谐社会的重要组成部分，加强和谐机关建设是新时期提升机关服务水平的重要途径。一、充分认识建设和谐机关的现实意义和谐机关建设是落实科学发展观的......
浅谈如何加强机关作风效能 切实提升机关服务水平2012-08-24 08:44:15当前，是太仓市转型升级、创新发展的攻坚时期，也是率先基本实现现代化的关键时期，更是加快建设现代田园城市......
认真开展教育实践 努力提升服务水平——开展党的群众路线教育实践活动学习心得体会清华大学图书馆办公室吕建明这次党中央开展群众路线教育实践活动，是我们党密切党群关系，以......
强化自身建设提升服务水平为了做好新形势下的党委办公室工作，全面提升“三服务”水平，为领先推进新跨越提供有力保障，今年以来，区委办公室按照“当好排头兵、工作创一流”的总体......
