牛街派出所推出多项便民利民措施_最新便民利民措施

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牛街派出所推出多项便民利民措施

(2008-03-10 21:58:10)转载 标签：

杂谈

自公安部2003年“7·31”电视电话会议推出30项便民利民措施以来，牛街派出所始终坚持贯彻落实公安部的“7·31”会议精神，以“三基”工程建设为契机，牢固树立“立警为公，执法为民”的思想，严格按照孟部长“把公安工作成果体现在改善保障民生上”的要求开展工作，并紧密结合本地实际推出多项便民利民措施服务群众，工作得到群众一致好评，既和谐了警民关系，又赢得了群众积极配合公安机关开展工作。下面把牛街派出所推出的便民利民措施介绍如下：

一、热情接待群众报案、办事或来访。派出所民警在接待群众来所报案、办事或来访等，态度要和蔼，按照县局制定的《首问负责制》、《一次性告之制》、《法律法规“一口清”制度》等制度，手续齐全的，立即给予办理；对于手续不全、不属本部门受理的，耐心地向其解释清楚，不让群众重复跑几次。

二、推行弹性工作制，尽力方便群众办事。派出所民警要根据牛街本地群众生活习性及交通不便的情况，不分上下班时间，甚至在晚上，只要群众有事办理而手续齐全的，接待群众的民警必须立即给予办理。在节假日为群众开通办理“二代证”绿色通道，尤其对长期外出务工返乡群众给予提供方便。

三、开展为群众上门服务。结合牛街镇辖区面积大、村寨分散、交通不便、群众出行困难及农忙的特点，尤其是一些瘫痪在床、痴呆疯傻、腿脚不便及坐不得车的老人，这部分人在申请民政部门补助时必须持有身份证，若让这部分人到派出所照相办证，难度可想而知。牛街派出所组织民警专门为其开展上门服务办证，同时也为村中其他未办证人员办证，证件制作好后，派出所民警又将证件送到群众手中。

四、通过互联网开设“QQ警务室”为外出打工人员办证。针对牛街镇每年外出打工的群众超过千人，而有相当一部分群众长期在外打工，再加上今年初部分省份遭受特大雪灾，交通中断、造成大量民工不能返乡过年，给派出所的“二代证”换发工作带来了极大的不便。为此，我所专门为长期外出打工人员开通网络办证服务，在互联网上申请了专用的QQ邮箱、用于与外出打工人员交流，接收办证相片和办证人员信息，并指定专人管理和维护，极大地方便外出打工人员办证。

五、实行亲民化、人性化服务。派出所服务群众窗口在办理户籍等业务时，若遇有老人、残疾人、带孩子的妇女、有急事或家远的群众，视情况优先给予办理。

六、实行急事急办制度。公布派出所窗口在非工作时间办理紧急事项的联系方法，遇有群众需办理紧急事项时，随叫随到、及时办理。

七、开展街面夜间治安巡逻警务制度。结合农村山区派出所的治安现状，晚上由值班民警带领协警人员进行街面巡逻，及时调解纠纷、制止违法犯罪行为，全力维护集镇治安秩序，切实做到警力下沉、警务前移、预防犯罪，减少发案。

八、转变对公共场所、特种行业的治安管理方式。除查缉在逃人员和查处现行违法犯罪案件外，民警不得对管理职责和范围以外的场所实施治安检查。确需检查时，须出示工作证、告知检查内容，不得干扰被检查单位的正常经营活动。

九、严格执法，保障人权。执法办案时，要向被害人、犯罪嫌疑人、证人等告知其权利；勘查、搜查和提取物证过程中造成公私财物损失的，要照价赔偿；事后应恢复物品摆放原状；实施扣押、没收财物的，注意为犯罪嫌疑人家属保留必要的生活费用和生活用具；扣押的物品不需要继续保留或者发现与案件无关的，及时退还。

十、对外来务工人员，实行市民化、亲情化管理服务。把外来人员视为集镇新居民、新主人，在日常管理和窗口服务中严禁视外来人员为“特殊群体”，禁止使用“打工仔”、“打工妹”等带有不平等色彩的称呼，尊重和保护外来人员的一切合法权利，充分体现外来人员与本地居民之间的平等地位。改变过去对外来人口重清查、重整治的做法，减少节假日、案件多发期，针对外来人口居住地、工作场所的大规模集中清查行动。

牛街派出所通过推行便民利民措施为民服务，共接待群众报案、办事或来访近5000人次，接待群众办理户籍等事务达8000多人次，接待群众急事急办200余人次，开展为群众上门服务办证近6000人次，通过网络上QQ邮箱成功办证7人，答复网络上咨询办理户籍业务100多人次，开展街面夜间治安巡逻1000余辆次，办理暂住证近200证，在全镇范围内何时何地都存在着派出所的便民利民措施。牛街镇的社会治安秩序明显好转，多发性、可防性案件逐步减少，警民关系进一步融洽，人民群众的满意度不断提高，真正把孟部长“要着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，突出以人为本、执法为民，把公安工作的成果更多地体现在改善民生、保障民生上，维护和促进社会和谐稳定”的要求落到实处。