邮政投递员培训考试卷[版]_邮政投递员培训考试卷

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投递员培训考试卷

姓名：

局名：

一、填空题

1、邮政的生产始于收寄、终于（）；

2、邮政通信的根本任务是保证（）的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要。

3、邮件（）是把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后一个环节。

4、袋牌是拴挂在邮件袋上的用于寄发总包邮件、区别袋内所装邮件（），种类和去向的重要标志。

5、除国家法律法规规定（）的物品以外，凡适于寄递的物品，均可作包件寄递。

6、投递员出班时要做到“三净”，即（）、桌面净、作业现场地面净。

7、拆开邮件袋后，要用（）法检查袋内有无遗漏邮件。

8、投交个人用户给据邮件时，若收件人不在，可由（）签章代收。

9、退回的给据邮件应在相关清单或接收邮件登记簿上批注（）字及（），连同处理好的邮件一并交与指定人员。

10、批注好的改退批条规定位置清晰加盖（）和经手人名章。

11、递移动贺卡、中银对账单、完税证明账单邮件妥投后，投递清单（一式二份）全部要求签收，次日把投递清单（一式两份）返给（），不要返给档案。

12、对无法投递移动贺卡、中银对账单、完税证明账单，各支局千万不要退给大连局，一定要退给（）单独封袋，退回邮件要逐件（）批注详细原因。

13、因我局原因造成用户无法收到账单的以及未按规定退回邮件的，对相关责任人罚款（）元。

二、选择题

1、邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。

A、收寄；

B、分拣封发；

C、运输；

D、投递；

2、邮政三项基本制度指（）

A、交接验收制度；

B、勾挑核对制度 ； C、平衡合拢制度 ； D、安全保密制度；

3、下列选项中（）符合投递员工作的态度要求。

A、同用户对话时,眼睛要正视对方，解答问题诚恳耐心； B、投递邮件报刊中，精神饱满、态度谦恭、微笑自然；

C、用户需要帮助时，在不影响时限与执行制度的前提下，给于热情支持； D、用户动作过慢时，可婉转商请其快些，不可流露出烦躁情绪；

4、投递日戳表示（）

A、邮件到达日期；

B、邮件妥投时间；

C、邮件退回日期；

D、投递局名；

5、邮件投递通常所说的“三单”是指（）

A、邮件催领单；

B、领取邮件通知单；

C、包裹详情单；

D、汇

款通知单；

三、判断题

1、邮政通信生产过程结束，用户的消费过程也随之结束。（）

2、邮政夹钳的印模只有局名。（）

3、国内邮件按处理手续分为函件和包件。（）

4、我国邮政编码的前三位代表市（县）局。（）

5、投递频次是投递局所每天投递邮件报刊的件数。（）

6、投交个人零星给据邮件时，应由收件人在投递邮件清单上签章。（）

7、给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为局内投交。（）

8、对需要改寄的邮件应在邮件封面上粘贴“改退批条”，批明改寄地址后办理相关改寄手续。（）

9、改寄邮件的改寄地址应批注于划销的“退回”后面。（）

10、订阅是报刊发行的基本方式之一，是邮政发行的主体部分。（）

11、递移动贺卡、中银对账单、完税证明账单邮件妥投后，投递清单（一式二份）全部要求签收，次日把投递清单（一式两份）返给档案。（）

12、对无法投递移动贺卡、中银对账单、完税证明账单，各支局千万不要退给大连局，一定要退给投递部单独封袋，退回邮件要逐件粘贴批条，批注详细原因。（）

四、简述题

1、账单投递业务的处理规则是什吗？

2、如何做好投递工作？