临澧县第三人民医院内科护理组_泌阳县第三人民医院
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临澧县第三人民医院内儿科护理组
简要事迹
随着市场竞争的日益激烈，卫生体制改革和医疗保险制度的实施，对医疗护理工作提出了更高层次的要求。我们每天的工作所面对的是人们的健康，面对的是对每个人都只有一次的“生命”，这种强烈的责任和使命，使我们没有理由不满腔热忱地做好每一天的工作，没有理由不兢兢业业地完成每一项任务。
一、“五心”服务人性化，满意自在病人心
我们开展了“热心、关心、精心、耐心、放心”的“五心”服务活动。在这次活动中，内儿科制定了详细的计划，扩大了便民措施的范围，开展了一系列温馨服务活动。病人刚入院就有护士笑脸迎候“您好，我叫×××，我带您去床边，下面我给您介绍一下„„” 一下子拉近了护士与病人之间的距离；病人出院时，责任护士送至病区门口“您多保重，有情况请尽管打电话咨询或来门诊随访”，简单的一句话给病人一个永远的美好回忆。在病人入院到出院的全过程中，从生活护理、基础护理到心理护理、健康教育，从病人该吃什么饮食到何时能下床，能不能去厕所，一点一滴都是我们护士所关心的，可谓病人哪里有需要哪里就能看到护士的服务。在这里，护士甜甜的微笑和亲切的话语不由得让您平添几分温暖；护士们在病房忙碌穿梭的身影切切实实让病人感受到“护士就在我的身边”。
“五心”活动的开展，使以人为本的护理服务理念在全体护士小姐们的头脑中深深地扎了根。规范化、人性化的服务逐渐成为一种自然。今年春节，我们病区护士长、一些家在外地却由于春节值班需要而不能回家过年的年轻护士、进修医生和病人一起在科里度过了一个温馨而难忘的除夕之夜，田自金主任也特地从家里赶来看望大家，让我们的病人、医生和护士在病房里同样感觉到一种特殊亲情的存在，感受到心脏内儿科大家庭的温暖。
二、日常管理制度化，医疗安全有保障
抓好病房基础管理，是保证一切医疗护理工作得以顺利开展的前提。作为护士长，我主要抓住四个“严格”：一是严格落实床边交接班制度、三查七对制度、等级护理制度、抢救制度等规章制度的执行；二是严格坚持每日上午、下午床边查房，重点检查护理措施的落实情况，尤其是危重病人、手术病人及新病人；同时了解病人对医护工作的反馈意见，及时妥善解决病人的疑问，把隐患消灭在萌芽状态；三是严格执行第四版护理文件书写规范，随时记录病情变化和所采取的护理措施，杜绝差错；四是严格年轻护士、进修和实习护生的带教与管理，加强专科业务培训，提高护士的整体水平。正是有了这种严格的制度管理约束，对病人安全起到了保障作用。
三、临床护理科学化，服务水平上台阶
内儿科病人的一个重要特点是危重病人多，疑难杂症多，病情变化快。护士们积极参加科室业务学习，听主任查房，查文献，看综述，了解护理进展，认真听取主任们对我们的意见和要求。，护理过程中，不知倾注了我们全体护士多少心血。如果说我们的医生是令人眩目的红花，我们护士就是那默默无闻的绿叶。
为了提高综合素质和业务水平，在认真履行岗位职责，完成各项临床任务的同时，我们绝大部分护士都在利用业余时间自学，您可能已经感觉到，如今的护士不仅是在工作中无私奉献的天使，还是一群在业务上精益求精的钻研者。
四、团队精神是力量，病人需要永不忘
虽然护士长的职位算不了什么，所管理的事物琐碎繁杂、方方面面，但担负的责任却很重大，她既是护士的表率、也是医生的助手。2009年，医院把我科定为“重中之重”科室，这需要我们科室领导小组、各个专业组以及全体医护人员充分发挥，携手并进，才能共谋最大的发展。作为护士长，更应是非分明，胸怀无私，彼此真诚，一切以大局为重，加强与科主任、组长、医师、护士之间的沟通，协助科主任正确引导科室积极向上的氛围。
在日常工作中，护士长永远是第一个上班、最后一个下班；哪里有危重病人，哪里就有护士长；哪里病人有疑问，哪里就有护士长。为了病人，不知放弃了多少个节假日，不知多了多少个不眠的夜晚。这都没什么，因为我们是护士长。我们病房的护士也是一样，在专科抢救时，他们为病人人工呼吸、，在基础护理过程中，他们为病人吸痰、导尿、为病人擦浴、洗头，只要是病人的需要，那就是我们的服务；在抗击“甲型H1N1流感”的斗争中，他们主动请战，舍小家顾大家，没有一个人退缩；；平时，每遇危重病人抢救大家都是全力以赴，即使到了下班时间，护士长不喊都不肯下班，而且从来没有一个人会向护士长要补休时间。我们深刻认识到，家属把病人托付给了我们，就象家长把小朋友送进了幼儿园“全托”一样，她们把生命都托付给了我们，那是对我们的信任，我们没有理由不让病人住得舒适，住得放心，住得满意。我可以很自豪地在这里说，我们的护理队伍是一支富有凝聚力、充满战斗力的队伍。
如今，医院正在一步步做大做强，医院已为我们创造了良好的、现代化的病房条件，让每一位病人满意，我们责无旁贷。
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