共同的愿景_愿景分析
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首先，技术的进步，经济形态的转型催生了学习型组织。20世纪80年代以来，科技进步突飞猛进，全球化、信息革命、知识经济，不仅使商业环境更加复杂，同时也加速了产业的变革，使市场竞争更加激烈，世界更充满变化。而且，技术的发展和全球化的趋势，促使经济的发展更加依赖于知识，劳动力从生产制造转向智力制造，企业面临的挑战前所未有。知识不仅成为企业生存和发展的关键因素，而且，国家的兴旺也越来越离不开高科技产业如生物技术、电子通讯、环保、计算机软件及其应用。创新和知识对于企业的生存至关重要。在日益变化的环境中，传统的企业组织模式和管理理念越来越表现出它的僵化。以及与现代社会发展、变化不相适应性。究其原因，最主要的是因为那些遭淘汰的企业组织普遍存在着学习障碍，在竞争中逐渐失去了各种机会。而那些成功的企业，是因为它们能够不断地吸收知识、转化知识并产生出新的知识，能够通过学习来提高企业组织预见变化的能力，并迅速根据环境变化及时捕捉新的知识，掌握新的技能，调整组织的行为采取相应对策。实际 上高度的信息化使组织成了一个学习的机构，组织的一个基本目的也就是拓展知识，让组织更加有效率。而学习也已不再是坐在教室里或者是上岗前的孤立事情，相反，学习成了工作 的核心，学习是劳动的新形式，知识和学习正日益成为企业、学校、医院等各类组织最重要的资产。这就使组织学习在知识经济时代显得愈加重要。
其次，理论的成熟和发展支撑了学习型组织的传播。一方面，随着经济的不断发展，社会的不断进步，可持续发展模式逐渐成为共识，用制度加控制迫使人勤奋工作的管理思想遭到抛弃。这就为组织的发展引入人的自身发展目标提供了理论上的准备。另一方面，全球化进程中，研究企业组织如何适应新的知识经济环境，增强自身的竞争能力，增强企业的生命力，成为世界企业和理论界关注的焦点。学习型组织最初的构想源自于美国学者佛睿期特的“一种新型公司的设计”，一种具有扁平化、组织咨询化、系统开放化等特点的，逐渐由从属关系转向工作伙伴关系，不断学习，不断重新调整结构关系的未来企业。以美国麻省理工学院教授彼得·圣吉为代表的西方学者，继续了佛睿斯特的研究，吸收东西方管理文化的精髓，提出了以自我超越，改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考——五项修炼为基础的学习型组织理念，迎合了当代企业界探索发展、寻求创新的需求，成为这些企业迎接挑战、赢得竞争的选择。
四、学习型组织的五个基本问题
（一）学习型组织管理理论是什么性质的理论
1、是当今最先进的两大管理理论之一（1）管理运动（1886）
（2）泰勒的科学管理理论（1903）（3）吉尔布雷恩夫妇的动作研究（1907）（4）韦伯的组织理论（1991）
（5）闵斯特柏格的工业心理学思想（1912）（6）法约尔的一般管理理论。（1916）(7)梅奥的人际关系理论(1923)(8)巴纳德的系统组织理论(1938)(9)勒温的领导风格类型理论(1939)(10)马斯洛的需要层次理论(1943)(11)团体力学理论(1944)(12)斯金纳的强化理论(1956)(13)阿吉里斯的“不成熟一成熟”理论(1957)(14)坦南鲍姆的领导行为连续体理论(1958)(15)戴尔的比较管理经验研究(1960)(16)麦格雷戈的人性假设与管理方式(1960)(17)利克特的管理新模式(1961)(18)布菜克的管理方格论(1964)(19)西肖尔的组织效能评价标准(1965)
(20)亚当斯的公平理论(1965)
(21]菲德勒的权变管理思想(1965)
(22)赫茨伯格的双因素激励理论(1966)
(23)本尼斯的组织发展理论(1966)
(_24)麦克利兰的成就动机理论(1966)
(25)波特和劳勒的期望激励理论(1968)
(26)弗鲁姆的期望理论及管理决策新思想(1969)
(27)杜拉克的有效的管理者研究(1974)
(28)伯法的管理科学学派(1975)
(29)西蒙的管理决策学派(1977)
(30)明茨伯格的经理角色学派(1980)
(31)威廉大内的z理论(1981)
(32)波特的竞争战略研究(1985)
(33)沙因的组织文化研究(1985)
(34)学习型组织理论(1990)
(35)企业再造(1993)
2、是宏观的管理理论
●国家管理：新加坡——学习型新加坡学习型政府
●欧盟：学习型社会(1998)●城市管理：中国上海、青岛、北京——学习型城市●企业管理：美国微软、海尔、兖矿集团——学习型企业
●学校管理：中国同济大学、美国MIT——学习型学院
●家庭管理：中国上海——学习型家庭
3、是人类共识、世界共创的现代化管理理论 学习型组织在发达国家迅速发展
美国排名前25家企业中20家按照学习型组织模式进行彻底改造
世界排名前100家有40家按学习型组织模式进行改造
MIT学习班中1/3学员来自日本 荷兰成立组织学习研究中心 新加坡学习型政府
欧洲提出学习型社会5大特征 瑞典的一些企业已在努力实践
4、是学习型社会——全面建设小康社会的文化特征
学习型社会——人类社会发展的崭新形态 A农业经济时代——农业社会 B工业经济时代——工业社会 C知识经济时代——学习型社会2001年5月15日江泽民总书记在APEC预备会议提出“构筑终身教育体系，建设学习型社会” 2001年12月中央党校举办首届学习型社会论坛 2002年11月党的十六大提出要形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展
2002年12月到2003年8月，中央政治局先后组织7次集体学习，为创建学习型社会作出表率
2003年10月，党的十六届三中全会明确提出构建现代国民教育体系和终身教育体系，建设学习型社会的目标
2003年12月22日，中华全国总工会、中央文明办、国家发改委、教育部、科技部、劳动和社会保障部、人事部和全国工商联等九部委和人民团体，在全国联合启动“创建学习型组织，争做知识型员工”活动
5、开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动的时代意义
一目的是为贯彻党的十六大精神，落实全国人才工作会议要求，建设一支高索质的职工队伍。
它是实施人才强国战略的重要内容。特别是尽快提高广大职工的技术技能水平和科技创新能力，已成为党和国家重大战略部署中十分紧迫的任务之一。
开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，建设高素质的职工队伍，是全面建设小康社会的目标之一。当今世界，构建终身学习体系和学习型社会，已成为各国应对新一轮经济科技竞争，抢占国际竞争制高点的主要对策。全面建设小康社会的目标，是中吲特色社会主义经济、政治、文化全面发展的目标，是谋求人的全面发展和实现社会全面进步的目标。我斟工人阶级不仅是物质文明、政治文明、精神文明建设的主力军，也是推动形成全民学习、终身学习的学习型社会的重要力量，肩负着推动人的全面发展和社会全面进步的历史重任。因此，广大职工群众不断丰富自身的精神世界，增强自身的精神力量，不断提高思想道德素质、科学文化技术素质和健康素质，是全面建设小康社会的重要内容，也是实现职工队伍全面发展的根本需要。
开展“创争”活动，适应了先进生产力的发展要求，体现了先进文化的前进方向，反映了职工群众学习发展的迫切愿望，代表了工人阶级的长远利益和根本利益。
开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，建设高素质的职工队伍，星不断发展工人阶级先进性的必然途径。胡锦涛同志在与全总新一届领导班子成员和中国工会十四大部分代表座谈时指出：我国工人阶级之所以是先进阶级，是因为它始终站在时代前列，引领着先进生产力和生产关系的发展，善于顺应社会前进的潮流不断发展自身的先进性。职工素质关系到企业的兴衰和职工自身利益的实现，关系到经济的发展和社会的文明与进步。全面提高职工队伍素质，是保持和发展工人阶级先进性的重要途径。开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，建设高素质的职工队伍，是维护职工学习权、发展权的具体体现。
“创争”活动的指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大和十六届三中全会精神，全面落实全国人才下作会议提出的任务，坚持从中国的国情和各地区、各单位实际出发，为经济发展和社会进步服务；坚持以改革创新为动力，以职工素质建设为重点，以增强职工学习能力、创新能力、竞争能力为目标；坚持以人为本，切实维护职工的学习权和发展权，推进工人阶级知识化进程，为全面建设小康社会提供坚强的人才保证和智力支持。
“创争”活动的总体目标：
开展“创争”活动的总体目标是：倡导终身学习理念，提高聪工的学习能力和实践能力，着力提高职工的创新能力；营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的社会环境，形成全员学习、全程学习、团队学习和工作学习化、学习工作化的氛围和机制；推动建设各类学习型组织，通过创建学习删组织，为职工创造更多的学习机会和成才机会；促进人才队伍建设，为各类人才不断涌现和充分发挥作用奠定坚实基础，努力造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。
(二)学习型组织的真谛 真谛一：学习力是组织生命力之根
企业之间的竞争说到底是学习力的竞争，学习速度的竞争。
市场→产品→技术→人才→学习力→学习速度
学习力指学习成果转化的能力，是人的学习态度、学习能力和终身学习的总和，这种能力主要体现在更新自我、推进创新和变革社会的效果上。学习力包括学习动力、学习毅力、学习能力、学习效率和学习转化力。其中动力是由目标产生的，毅力是由意志决定的，能力是靠培养形成的。只有当这些要素有机地结合在一起时，才能形成现实的学习力。
所谓学习力就是学习动力、学习毅力和学习能力三要索。
学习动力——目标
为什么学
学习能力——知识实践的积累
会不会学
学习毅力——意志
能不能学
提升组织学习力的途径
提升学习力是指在有限的时问内最大限度地摄取知识、创造知识，并把知识转化成现实生产力。但是，学习对我们来说并不都是有益的，见到什么学什么不一定都对我们有好处，特别在信息爆炸的背景下，学会如何学习，提升学习力，比重视和加强学习更重要。
组织学习力指组织作为整体从外界摄取知识信息、内部重组知识结构、不断更新自我的良性循环的能力．组织学习力由个体学习力所决定的，但并不是个体学习力的简单叠加，而是对个体学习力的有机整合，影响组织学习力的因素包括把学习看作是个体的事，注重对有能力的成员的发挥使用而忽视对团队学习潜力的挖掘培养等等。
人类已经跨人知识经济时代，知识的增长和更新非常迅猛，每个人都必须随时接受最新的教育，必须持续不断地增强学习的能力，终身教育的理念也因此而形成。随着经济全球化趋势的加剧，竞争的范围和压力也越来越大，无论是国家与国家的竞争，还是企业与企业的竞争，科学技术成了竞争的核心要素，而科技创新需要有强大的学习能力作支撑。因此，竞争的实质就体现为学习力的竞争。学习催化人的全面发展，从而提高个体的竞争力。就团队而言，学习强化了团队的各种要素和功能，是对团队要素的优化组合，并因而提高团队整体竞争力。以企业的生存和竞争来说，在科学技术进步的大背景下，知识信息在创造财富中的作用日益显著，无论是企业间竞争，还是人才的争夺，实质都是学习力之问的竞争．而无论是从知识参与生产的程度还是人才竞争的激烈程度来看，不断学习已成为工作的必需。如果一个企业学习力不强，创新力就会逐渐下降，产品与经营理念就会逐渐老化，已有的市场就会逐渐失去，产值与利润会逐渐下降，企业就会逐渐衰落。反之，一个企业有很强的学习力，就会逐渐创造崭新的产品，就会逐渐扩展市场，拥有市场，赢得利润，企业就会由弱变强。一句话，学习力是企业生命力之根。当今企业，不论采用什么管理模式，根本一条是要注意激发三个层面的学习力。
一是个人学习力
二是团队学习力
三是组织学习力
提升组织学习力的途径有：
(1)变革学习理念，由一次性的学习过程改为“终身学习”，“处处学”，“学习工作化，工作学习化”，“团队学习”，“研究式学习”，“反思式学习”，让学习成为团体和成员个人的生存状态和发展模式。
(2)发掘学习潜能，并把这种潜能当作稀缺资源进行整合。
(3)通过创建学习型组织唤醒成员的学习意识，培植团队的学习意识。
(4)提供学习保障，引导学习行为，校正学习方式，确保学有所用；健全学习网络，确保学有其所；创新学习载体，提高学习成效，确保学有所获。
（5）创新学习模式，注入学习活力。把学习的绩效与需求紧密地结合起来，使学习成为生存的前提和发展的动力。
现在的年轻人，更重要的是你是否具有学习的本领
——哈佛商学院戴维斯教授
◇学习力是生命力之源，是创造力之根，是竞争力之本
◇当今企业竞争实质是学习力的竞争。不管采取什么样的管理模式，最主要的是要能激发员工的学习力。
◇聪明的企业领导人，聪明的家长，对你的员工，对你的子女重视的不应仅是学历，更重要的是他是否具有学习力。
茅草屋的故事
一群年轻人一起去爬山，爬到半山腰时，忽然狂风大作，电闪雷鸣，一场倾盆大雨即将来临。大家在慌乱之中，发现路旁有一座茅草屋，急忙涌入避雨。可是风太大了，支撑茅草屋的四根柱子开始摇摇晃晃，为了使大家有个挡风避雨的地方，年轻人一拥而上，分头抱住了四根柱子。
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雨过天晴，在大家的共同努力下，茅草屋保住了；而在茅草屋的庇护下，年轻人也都安然无恙。
真谛
二、能让组织成员体验到工作中生命意义的组织
根据美国心理学家马斯洛创证的人类需求五层次理论，人的最低层次需求足生理需求，即最基本的温 饱等；第二层次需求是安全需求；第三层次是归属感，开始向精神层面提升；第四层次是人的尊严；最后一个层次需求是自我价值的实现。由此可见，人的需求是由低到高、由物质到精神的发展过程。
只要愿意，每个人都能发掘出自身巨大的潜能，从而实现自己在生命中的价值。◆企业发展的“双元双层”原则 双元
企业发展
员工发展 双层
组织
个人
◆三快乐理论 快乐学习
快乐工作
快乐生活
快乐每一天
真谛三：能创造自我，扩展创造未来能量的组织。一个组织如果只会学习，却不会创造，不能产生新能量，这种学习是无效的学习。
学习不仅导致知识、信念、行动的变化，还增强了组织的革新能力和成长能力。
创新——未来管理的主旋律
创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。
一个没有创新能力的民族，难以屹立于世界先进民族之林。中华民族是勤劳智慧的民族，也是富有创新精神的民族，现在我们更要十分重视创新。要树立全民族的创新意识，建立国家的创新体系，增强企业的创新能力，把科技进步和创新放在更加重要的战略位置，使经济建设真正转到依靠科技进步和提高劳动者素质的轨道上来。
——江泽民
观念创新是先导
管理创新是基础
技术创新是手段
组织创新是保证
； 战略创新是关键；
创新的本质要求：
i
一次创新一持续创新；
单项创新一系列创新；
个人创新一群体创新
：
创新力的提出
= ◆
创新力是现代企业快速发展的核心价值，是企业体制、机制、管理和科技刨新的能力。企业创新通常包括制度创新阵制、机制创新)、科技创新和管理刨新。创新力是企业保持竞争优势和成长活力所必需的，也是企业长远发展的根本所在。企业的生命力源于企业的创新力。
创新是一个民族进步的灵魂。就我目而言，随着经挤体制改革的不断深化，社会主义市场经济也在不断完善。而改草的本质便是社会主义制度的自我完善和发展，是体制的创新。完善公有制为主体，多种所有制经济共同发展的基本经济制度和完善按劳分配为主．多种分配方式并存的分配制度是建立社会主义市场经济中制度创新的重要内容。
创新精神是我们民族几千年来生生不息，发展壮大的重要动力。只有创新才能推动生产力的进步，只有创新才是现代企业腾飞的唯一出路。
◆
创新的意义
人类的一切进步都是人类创造力的表现。可以说，创新首先源于人的天性。最简单的例子就是火的发现和应用：人们为了生存要打石头斧子，于是找来块燧石，打来打去打出了火花。创新还源于人类文明进步的需要和责任。20世纪相对论、量子论、基因论、信息论的形成，都是创新思维的成果。从经济学角度看，人类发展经济有三条路可走：第一条路是增加并改进劳动力和资本等投人要素；第二条路是通过贸易与比较优势，如买技术、专业化等途径；第三条是发扬创新和创业精神，尤其是对高技术的创业精神的追求，推进新产品、新市场、新产业的发展，从而促进经济增长。
就外部环境来说，创新需要宽容，需要激励创新的政策、人才流动、专业化服务等诸多人文环境。像硅谷之所以能不断地实现创新，不仅在它有良好的技术条件，更在于它有一个有利于实现创新的文化生态系统。
创新的意义就在于我们在掌握前人积累的科技成果的基础上，扬弃旧义，创立新知，并传播到社会，延续至后代，不断转化成生产力和社会财富。这也是知识传承和发展的通途。
观念创新是先导
管理创新是基础
技术创新是手段
组织创新是保证
◆战略创新是关键
单项创新——系列创新 个人创新——群体创新
鬼谷子与创新思维：木柴无烟，百担有余
相传中国古代著名军事家孙膑的老师鬼谷子在教学中极善于培养学习的创新思维。其方法别具一格。
有一天，鬼谷子给孙膑和庞涓每人一把斧头，让他俩上山砍柴，要求“木柴无烟，百担有余”。并限期10天内完成。庞涓未加思索，每天砍柴不止。孙膑则经过认真考虑后，选择一些榆木放到一个大肚子小门的窑洞里，烧成木炭，然后用一根柏树枝做成的扁担，将榆木烧成的木炭担回鬼谷洞。意为百(柏)担有余(榆)。10天后，鬼谷子先在洞中点燃庞涓的干柴，火势虽旺，但浓烟滚滚。接着鬼谷子又点燃孙膑的木炭，火旺且无烟。
这正是鬼谷子所期望的。
（三）工作学习化
工作学习化的含义是指把工作的过程看做是学习的过程，通过对工作和工作过程的反思进行学习；把工作中遇到的难题当做学习的主要内容，当做课题来研究：工作的得失是反思、学习和交流的重点，工作和学习紧密结合在一起。反思是学习的基础，反思是最重要的学习。反思的过程就是很好的学习过程。
工作学习化是一种观念、心态的转变和提升，它把工作的过程视为学习的过程、创造的过程、内在价值提升的过程、实现理想的过程、快乐生活的过程，对工作充满了创造的热情和渴望正如美国著名民意测验专家杨克洛维琪所称：‘‘人们的工作观正逐渐由‘工具性’工作观(工作是达到目的的手段)，转变为较‘精神面’的工作观(寻求工作的‘内在价值’)。”这种观念的转变是一个渐进的过程，是一种不可逆转的发展趋势，也是人们向学习型组织迈进的深层次的社会动力。把握工作学习化，主要应把握好两条：一是倡导创造性地工作。要克服日复一日、月复一月、年复一年的只求完成重复性任务的观点，倡导创造性工作的观念。创造性工作的过程必然是一种创造性学习的过程。创造性学习是—个人或一个企业成长、进步、发展的最佳阶梯，凡学有所成，事业有成者，皆得益于创造性学习的习惯；二是倡导追求工作的“内在价值”工作的“内 在价值”是一种高层次的精神追求，它既包含着责任、义务、真诚、善良、和谐等高尚的人格品质，也包含着创造在岗位实现、理想在岗位闪光、价值在岗位体现的思想品质。它的境界不是为了工作而工作，而是为了提升人的价值，活出生命的意义。
（2）学习工作 化
把学习如同工作一样地对待相互融合，不可分离，对学习也要有计划、落实、考核、评估。有目标、有计划、有措旎地开展学习，检查学习进度、学习效果；边工作边学习，在学习中实践，把学习的内容与实际工作相结合，把自己从事的工作当作学问来研究，以形成创新力。
今天的现代企业应该是“三位一体”的组织，即企业
◆
一是产品的生产者； ◆ 二是科研主体； ◆
三是学习组织。
学习和工作一样都是提高自身素质，实现自我价值的内在要求，工作处处是学习，学习本身就是工作。组织成员在学习和工作中彼此借鉴，共同合作，共同成长，促进组织的发展和壮大。
就是说，学习是围绕工作展开的，是围绕组织决策、执行，不断改进工作、创新思路展开的，是与企业的经营活动融为一体的。它在学习形式上表现出四种基本形态：
一是吸收。吸收的核心是借力提升。就是积极吸收与工作密切相关的新的先进的知识、技术、信息和管理理论，为我所用，以此不断提升自身的管理和技术水平，并不断丰富企业的“知识库”。杰克、韦尔奇曾说过这样一段话：“很多年前，丰田公司教我们学会了资产管理；摩托罗拉和联信推动了我们学习六个西格玛；思科帮助我们学会了数字化。这样，世界上商业精华和管理才智就都在我们手中，而且，面对未来我们也要这样不断追寻世界上最新最好的东西，为我所用。”可见，成功的企业，都是非常注意学习吸收的；
二是反思。反思的核心是系统思考。就是在整体上对企业运作全过程的每一个环节、每一道工序的主动思索，就是每一个人对工作现状和出现问题的主动思索，以不断提高企业运行质量。一个善于反思的人，一定会成为一个成功的人；一个肯于反思的企业，必定会是一个不断进步的企业。反思要求我们养成一种边工作、边思考、边总结、边提高的习惯，学会及时发现问题，提出对策，决不能对问题麻木不仁，听之任之，也决不能相互推卸责任，推逶扯皮。反思实际上是最重要的学习，是企业创新的课题源头，对企业和个人的成长进步具有“质”变的作用；
三是互动。互动的核心是团队学习。就是在企业的上下之间、班组部门内外等多层面形成一种良好的沟通、交流氛围，形成一种人人参与、相互推动、有组织而又无边界的局面。互动指团队中的互动学习、互动交流，对科学问题的互相追根究底。互动的本质是人的智慧的碰撞和积聚；互动的主体是员工。每一个班组、车间、部门都建成小的互动的学习型团队，企业就成为了一个大的互动的学习型团队；互动的目的就是让
企业的每一个“细胞’’都动起来，在不断的学习、思考中，使企业的智慧发挥到最大限度。互动的形式是多样化的，是形成团队学习的有效途径；四是共享。共享的核心是聚集优势。就是在企业内做到知识、技术和信息共享，显性知识与隐性知识共享。显性知识是指公开的公众可以获取的知识。这些知识的学习不能形成企业的核心能力，不能让企业获得竞争优势，但是企业生存并跟上社会进步所必须的，否则企业就会落后社会的发展而被淘汰。将这些知识应用到生产实践的过程中，会转化生成企业部分的核心能力。隐性知识是指个人的经验或存在于头脑中可以意会的知识，是一个人多看、多听、多实践、多实验、多“悟”的产物，是最接近于经营活动过程的员工的私人信息，是形成企业核心能力的最重要的组成部分。从中可以看出，对生产实践过程中的学习和学习心得共享，是形成企业核心竞争能力的最有效的途径。实现共享，需要应用好吸收、反思、互动的成果，需要尽快的引入“知识管理”的理论和方法，实现把大量有用而又分散的知识“格式”化，隐性知识“显性’’化，把最恰当的知识在最恰当的时问传递给最恰当的人的目标。学习工作化的学习形态是多样化的，但吸收、反思、互动、共享是最主要的四种基本形态，它能使你更聪明有效的工作。
学习的速度文化
L
≥
C
(学习的速度)≥(变化的速度)L
=D 内变速度
★居危思进：“微软公司距离破产永远只有18个月”——比尔‘盖茨；
★看不到问题就是最大的问题——海尔； ★与其让市场消灭自己，不如自己否定自己；
★失败这一天是一定会来的； ★危机并不遥远，死亡却是永恒的。10倍速度时代：
电话：拉明~1000万用户30年 英特网：发明一10∞万用户3年 未来企业唯一持久盼优势是有能力比竞争对手学习得更好更快!
2、强调“组织的学习”
0L
=feedback+introspection+share
组织的学习=反馈+反思十分享
个人学习一个人知识资本
组织学习r÷社会知识资本
微软案例：为了建立学习型组织，微软提出了自己的学习理念，即“通过自我批评学习、通过信息反馈学习、通过交流共享学习。”
微软把这个理念一步一步、认认真真深入下去，形成三大学习系统：
第一、系统地从过去和当前的研究项目与产品中学习，包括事后分析活动、过程审计活动、休假会活动、自食其果活动等；
第二、通过数量化测量的内部信息反馈进行学习，以客户信息为依据进行学习，这是外部的信息反馈；
第三、加强各产品组之间的联系，通过交流共享得到学习。
蓝色托盘活动
寓学于食
成为微软员工在非正式场合下学习的保留节目。
263、强调“学后要有新行为”
学而时习之，不亦乐乎?
——孔子
习比学更重要
在现代汉语里，“学习”是一个并例合成词。第一个字“学”由两部分构成：上面是表示知识积累，下面是一个小孩站在一扇门前，指的是增长知识的过程；第二个字“习”指的是经常练习。它像形于一只鸟展开翅膀，练习飞翔能力，欲离开鸟巢。它也是由两部分组成：上半部分表示鸟儿展翅欲飞，下面代表巢穴。因此，“学习”的原意是“学而时习之”，表示个人自我完善的修炼过程。它是一个持续不断的过程。
关于“学习”：
(1)生命暂停现象： 学习
不学习
继续学习
(2)三种学习态度：
不愿学习者：当一天和尚撞一天钟 悠闲学习者：一切都会过去 终生学习者：永做第一个吃螃蟹的人（3）对学习的三种结果：
先知先觉先受益
后知后觉后受益
不知不觉不受益
（4）学习心法： 低位人生(智慧人生)大海：海纳百川，有容乃大，江河奔腾入海，源于大海的低势
谷穗特征：成熟的谷穗，头自然低下
青桃理论：桃子熟了，就会腐烂。人觉得自己了不起了，就离失败不远了。
跳蚤变爬蚤的故事：（5）组织学习的基本途径
对于一个组织、一个企业来讲，组织学习的基本途径可能是各不相同，它与企业文化有关与企业的性质、特点相关，与企业领导者的关注点相关。作为动员全员参与的组织学习，我们认为组织学习的基本途径应从问题入手，形成一种具有自身特色的差距文化。建立差距文化，可以先考虑通过以下途径，以推动学习活动的开展。
1、立足岗位，“找差”学习
就是号召、发动、倡导全体员工立足自身工作岗位，开展定期的有组织的找差活动，在团队分析、解剖的基础上，明确一个时期需要解决的重点问题，提出解决问题基本思路和对策，使各个团队在反思、解剖、寻差、创新的过程中不断提高劳动效率，并不断丰富自己的知识。各个团队按照这种思路，循环往返，并辅这以必要的激励机制，一定会涌现出一部分优秀的学习团队，进而逐渐影响、带动整个组织的学习活动。
2、沟通客户，“询差”学习
与客户沟通，及时询问、收集、了解客户的各种服务信息和需求信息，并逐步建立起规范化的“询差”学习制度，是企业找准自身问题、明确自身差距，改进自身工作，增强自身活力的有效途径。只有真正掌握了客户的需求信息，服务才能贴心，研发才能对点，企业才能进步．“询差”学习要做好三件事，一是建立规范化的客户“询差”制度；二是研究客户服务需求，不断提高服务水平；三是研究客户潜在需求，加速产品更新换代。
3、竞争对手，“比差”学习
与竞争对手对标，通过各个方面的对标，比较双方的差异点，在差异性上做文章。是自身优势的要让它更优，是自身差距的要逐点弄个明白，抓住影响竞争力的主要方面，提出目标，研究措施，实现从模仿到创新，从技术到市场的全面赶超。“比差”学习，一要有开放的心态，虚心学习先进的技术和管理，决不能“夜郎自大”；二要选择最强的竞争对手，进行全方位对标；三要有赶超竞争对手的信心和切台实际的对策。
4、教育培训，“补差”学习
在符合公司利益和员工意向的情况下，企业应尽可能为员工提供各类针对性的教育培训、学习交流机会，从而不断地提高企业人力资源的素质。“补差’’学习，要注意掌握好五个方面：一是抓好高层管理人员和技术人员的送学深造。要舍得投入，为企业培养高、精、尖人才；二是抓好中层以上管理和技术人才的在职培训。选取世界范围内先进理论与方法，组织定期或有计划有针对性的培训和互动学习；三是抓好“机会’培训。企业在不同时期，会有诸如质量体系认证、信息化、规范化、标准化建设论证之类的活动我们应把握好每一次机会，抓好“机会”培训；四是逐步建立各专业岗位资格认证制度，抓好岗位资格认证培训。这种培训有利于提高员工的素质，也有利于提高员工参加培训的积极性；五是鼓励员工在职进修，不断更新知识，改善知识结构。做为员工个人，“不学习，就落伍，不努力，就下岗”，这已没有讨价还价的余地，必须“不断充电’；同样的，一个不鼓励不重视员工学习的企业也会被淘汰。
5、提供平台，“超差”学习
学习型组织企业的利润高出等级权力控制型企业30多倍曾经有人以1994——1997年连续4年人围“世界500强”的前10名企业，按学习型与等级权力型分别排序。各取前三名进行企业效益对比如下：
结果表明学习型企业前三名4年利润之和717953亿美元，销售利润率4.25％；等级权力控制型企业前三名4年利润之和20561亿美元，销售利润仅为0.11％。不论利润绝对数还是销售利润率，学习型企业都比等级权力型企业高出30多倍。学习型组织创造了高利润。所以有学者指出未来成功的企业是构建学习型组织的企业。
（五)学习型组织与传统组织有什么不同 与传统组织相比，学习型组织
(1)拥有终身学习的理念和机制。通过学习更深观念，从单一的学校学习走向终身学习。将学习作为生活的核心内容，不仅学习知识技能，而且学会认知，学会做事，学会共处和共存。
(2)有开放的学习系统和多元回馈系统，有学习共享和互助的氛围，具有实现共同愿望的不断增长的学习能力，工作学习化和学习工作化，通过学习达到一个理想境界。在学习型组织中学习是种主动的行为，是学习与工作的融合，学习和工作一样都是提高自身素质、实现自我价值的内在要求，工作处处是学习，学习本身就是工作。
(3)要求学习以提高工作成果为基础，与业务目标紧密相关。
(4)要求全体成员持续地学习，不断地自我创造，对于瞬息万变的市场起伏具有极强的适应能力。（5)强调学习过程的重要性，强调识别问题的能力与找到特定的问题答案一样重要。
(6)学习不是少数人的特权。组织不仅在资金上支持员工学习，而且将学习与组织方方面面的生活系统地整合起来，整个组织都存在着开发知识、提升技能、改善学习态度的学习机会，而传统组织往往只侧重团体成员履行义务的一面。
(7)扁平化的管理层次，能够实现决策层与操作层直接对话，上下流畅沟通形成互相理解、互相学习、整体互动思考、协调合作的组织群体。传统的组织一般是多层次的层级结构，机构重叠、效率不高，容易产生官僚主义。
(8)强调自我管理，员工可以自己发现问题，自己
选择组成工作团队，自己选择变革目标，自己进行现状调查，自己分析原因，自己制定对策，自己组织实施，自己检查效果，自己评定总结。团队成员通过自主管理形成“共同愿景”，以开放求真的心态互相切磋。
“学习型组织”理论认为，在新的经济背景下，企业要想持续发展，必须增强整体能力，提高整体素质，仅仅依靠企业领导者的个人素质和聪明才智已经不能保证企业的进步和发展；未来真正出色的企业是那些能够使全体成员齐心协力发挥聪明才智并有能力不断学习的企业，即学习型组织。
所谓学习型组织，指的是组织内的所有成员全身心投入，形成了勤奋好学氛围的组织，是一个学习资源和学习成果共享，促进所有成员不断学习的互动组织；是通过不断学习调动成员积极性，发挥创造性，调整和改造组织自身以适应环境变化、求得生存和持续发展的组织；是凭借学习，将所有成员的学习成果转化为生产或服务价值，进而体现个人价值，大幅度提高组织绩效，实现共同理想的组织。
学习型组织会通过机制建设，促进全体成员的自我学习和自我发展，会创造并形成一个宽松的、适于成员学习和交流的气氛，促进全体成员间的相互影响、沟通和知识共享，会制定详尽的教育和培训计划，鼓
励员工不断更新知识。在学习型组织中，学习是一种生活方式。由于不断吸收新知识、新信息，学习型企业能够清楚认识自己所处的环境，随时把握自己的发展方向，调整自己的市场适应能力，并因而站在时代的前列。
学习型组织体现了以人为本的思想，体现了提高人的自身素质的要求。它的真正意义在于：学习是为了提高组织的竞争力，保证组织的生存，促进组织的发展，同时学习也是为了职工个人与工作的真正融合，使职工在工作中享受生命的意义。通过迈向学习型组织的各种努力，更可以引导出不断创新，不断进步的新观念，推动组织成长，创造光明未来。
