提升综合质量管理理论知识研讨会_质量管理理论知识

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11月15日由品质中心组织的“提升综合质量管理理论知识”研讨会在三楼会议室举行，与会人员主要由总级办叶总、马总、品质中心人员、各工厂品管部长、部长助理组成。会上叶总提出“发展创新、品质先行”，并指出以下几个方面；

1、由于新工厂刚搬迁完成，投诉与重大事故损失金额有明显的上升趋势，未来发展的品质问题十分严峻，培养各品管部长的综合质量管理理论知识迫在眉睫。

2、要把品质搞好，打铁还需自身硬。要全面提升自己，发现问题要勇于说话，对于各生产部门提出的特采，必须先经品管部把关。根据品质标准及客户标准、要求，判断其风险性，有责任及义务善意的去提醒厂长，该产品特采可能存在风险。因为厂长对客户要求没有天天接触，他不太清楚客户的要求及标准，避免厂长失误，要端正态度，不要以为厂长批准了，我就没有任何责任了,我们要对于特采有问题的产品做出善意的提醒反馈。

3、要做到对内及对外的一致性。以客户的标准为导向，建立内部的标准与客户标准相一致，对外对客户负责，对内对岗位负责。标准一定要细化和完善，一定要与市场接轨，同时应严格执行。

4、三个深入。其一深入实际，今天出现了问题，问题在什么地方？其二深入问题点，问题发生后要追问原因，是什么原因造成的，需要怎么改善？其三深入群众（下面基层），水能载舟亦能覆舟，好的品质需要全员的参与。

5、学习创新;我们想得到提升，就要相互交流学习，虚心听取对方的意见，这样创新就是发展。

随后马总对怎样有效落实“品质先行”战略作了具体的要求和部署。提出新园区各工厂的硬件已经上来了，体系与实际要相结合起来，并要求各厂线开展全员宣导教育品质意识。

研讨会的主题围绕各个部门和岗位人员怎样让自身提升实际工作运用能力，会上各品管部长及助理踊跃发言，结合自己的工作和体会谈措施，起到了很好的头脑风暴作用。金部长对制定管理标准、工作标准、产品标准时应分别考虑的内容和注意事项，以及如何实施标准和监控标准的实施情况，并针对园区标准化工作中存在的问题，标准不健全及如何改善等实际问题与参会人员做了分析讲解及讨论。要求各品管部长，部长助理事先预防、事中控制，减少事后质量事故及投诉的发生。