ISO9001：基础知识考试试题_基础知识考试试题一

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ISO9001：2008基础知识考试试题

（一）部门：姓名：得分：评分人

一、填空题（共20分）

1、ISO是国际标准化组织的简称，成立于1947年，总部在瑞士的日内瓦。

3、我公司推行的质量管理体系是ISO9001：2008 ISO14001:2004。

4、我公司的管理者代表是先生。

二、判断题（共20分）

1、推行质量管理体系是总经理的事情，普通员工无须了解。（×）

2、ISO9000应全员参与，包括财务部人员及清洁工。（√）

3、ISO9000的产生是市场竞争中产品质量成为主要竞争手段的产物。（×）

4、在品质管理的发展过程中形成“产品质量是管理出来的”出现于20世纪60年代末。（√）

5、“以顾客为中心”是ISO9000族标准的八项原则之一。（√）

6、ISO9001：2008标准是建立在PDCA循环的基础上的。（√）

7、ISO9001：2008标准包括ISO9004：2000标准的所有内容。（√）

8、用来描述物料是如何检验的《来料检验规范》属于二级文件。（×）

9、ISO9000系列标准到目前为止总共经过三次修订。（√）

10、过程就是利用资源，将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。（√）

三、选择题（共20分）

1.产品要求可由（）

A.顾客提出要求B.组织预测顾客的要求规定C.法规规定D.A+B+C

2.质量管理体系的评价方法是（）

A.质量管理体系过程的评价B.体系审核C.管理评审D.自我评定E.A+B+C+D

3.不合格与缺陷的定义（）

A.完全相同B.完全不同C.不合格包含了缺陷D.缺陷是严重不合格

4.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须（）

A.由组织的领导特批B.得到有关授权人员的批准C.适用时经顾客批准D.B+C

5.质量管理体系文件包括（）

A.质量手册和标准要求的程序文件B.组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件

C.形成文件的质量方针和质量目标D.标准所要求的记录E.A+B+C+D

四、简答题（共40分）

1、请说出公司的质量方针是什么？

2、请说出ISO9000族标准的八项管理原则

答：

1、以顾客为中心

2、领导作用

3、全员参与

4、过程方法

5、管理系统过程

6、持续改进

7、基本事实得决策方法

8、与供方建立互利关系

3、请讲述推行ISO9000对企业和个人的益处？

答：对企业的利益：使企业和国际接轨，更好的达到客户的满意，使企业有持续的发展。

对个人的利益：了解更多的知识，提升工作能力，增加工作效率。

4、请讲述PDCA循环的概念，在你部门如何利用PDCA循环改进其工作？

答： P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划；

D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容；

C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；

A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广标准化，失败的教训加以总

结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA。

2、ISO9001：2008，其中ISO代表国标，9001代表标准代号，2008代表版本号（及年份）。

5、质量管理体系的文件架构分为哪四级：手册、程序文件、作业指导书/规范、记录/表单。