劳动保障协理员三级题库_劳动保障协理员题库
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三级资格
1、设计具体调查项目：调查提纲拟定的过程是“内容---概念—项目”的过程
2、对调查方案进行可行性研究有多种方法，常用的有以下三种方法：逻辑分析、经验判断、试验调查、3、确定调查计划内容主要包括：调查目的和内容、调查对象和范围、调查方法、、调查组织安排
4、调查实施阶段的工作任务是：收集调查资料、整理调查资料、研究调查资料
5、组织试验调查的实施步骤：选择适当的试查对象、组织精干的调查队伍、采用灵活的调查方法、进行多点的对比调查。
6、入户调查提问的技巧：追问、澄清、避免引导性提问、可跳问的问题
7、访谈过程中语言控制的方法：提问的方式、题目转换、对问题的追问、合乎时宜地插话提问
8、做好调查日志一般应遵守以下基本原则：要有被调查对象的完整资料、要有选择地记录、要简明扼要、要有基本要件
9、按结构和答题方式可将问卷划分为：标准型问卷、自由型问卷、半自由型问卷
10、客观检验法中对问卷初稿进行检查和分
析的主要因素：回收率、有效回收率、填写错误、填答不完整
11、问卷中问题记录和提问方式设计的常用规则：尽量用简单的语言、不要使用专业术语、行话，也要避免使用抽象概念；问题要尽量简短，使被调查都很快看完，并减少产生含糊不清的可能；避免双重含义的问题；问题不能带有倾向性，不能对被调查者产生诱导性；不要使用否定形式提问；不直接问敏感性的问题。
12问卷调查实施的基本程序：确定调查对象，即分析单位；分发问卷；回收问卷；整理、审查问卷
13信息采集的原则：针对性原则、准备性原则、及时性原则、系统性原则、经济性原则
14、拟定调查提纲的过程：制定访问提纲、确定访问对象、确定访问时间和地点、访问交谈、整理访问记录
15、编制信息管理台账的基本要求：分类建账、完整记录、便于填写
16、台账的动态管理内容：及时修订管理台账信息、各类管理台账的信息保持一致、17、特定群体管理台账的项目结构：个人的基本情况、就业再就业情况、家庭情况、跟踪服务记录情况
18、信息管理的定义：是为了有效地开发和
利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是对人对信息资源和信息活动的管理。
19、管理信息系统的概念：是一种在管理中进行资源处理、存储、调用的系统，它从环境和系统内部获取数据，进行筛选、组织和选择，并作成信息而迅速地传递给管理者，各级管理人员借助于这些信息进行有效的管理活动。
20、管理信息系统的功能：确定信息需要，收集和处理信息、促使信息得到使用
21、管理信息系统的构成：数据的收集、整理系统、输入系统、加工系统、传输系统、储存系统、检索系统、输出系统等
22、管理信息系统通俗讲主要包括：人员、设备、数据
23、动态跟踪信息记载的内容：基本信息管理、就业管理、失业管理、再就业优惠管理、职业介绍、失业保险管理、劳动事务代理、就业培训、劳务派遣、综合统计查询
24、失业人员动态跟踪信息处理方式：新登记失业人员信息保存后，系统自动注销本人之前失业登记记录或就业登记记录，只保存当前记录为有效
25、利用Excel进行数据的日常动态管理的方法：创建电子表格、设立项目、输入信息、建立数据库、保存表格、查询信息、分类汇总
26、劳动保障协理员的功能：更好地做好对失业人员的动态跟踪服务工作。
27、退休人员状况的跟踪管理办法：明确方式和方法、跟踪年龄变化、跟踪家庭变化、跟踪收入变化、跟踪健康状况、跟踪人员调整、跟踪基本信息变化
28、退休人员状况的跟踪管理步骤：制订计划、跟踪基本需求变化、分析文体娱乐需求、分析医疗保健需求、分析养老服务要求
29、拟定退休人员自我管理和互助服务组织管理制度的内容有：例会制度、定期报告制度、日常活动制度、经费管理制度、特殊报告制度
30、例会制度：结合工作需要，定期召开自我管理和互相服务组织小组长参加的会议，各小组也要召开会议，了解社会化管理服务工作情况。
31、定期报告制度：对于需要按月、季、半年、年报告的工作内容，要予以明确规定。
32、日常活动制度：对各自我管理和互助服务组织开展日常活动要作出具体规定，包括：时间、内容和形式
33、经费管理制度：开展活动所需经费要作出严格规定，要制定经费申请程序，要根据活动性质、参加人数和活动形式合理确定经费限额。
34、特殊报告制度：对于发生的紧急事件，各自我管理和互助服务组织要按照有关要求在规定时间内报告。
35、统计指标的概念：反映统计总体数量特征的概念和数值，由指标名称、指标数值组成36、统计种类按反映现象的内容不同分：数量指标和质量指标，37、统计种类按表现形式不同分：绝对指标、相对指标、平均数指标。
38、统计指标体系：由一系列相互联系、相互补充的统计指标所组成的有机整体，用以反映客观现象各方面相互依存、相互制约的关系，这种关系就构成统计指标之间的逻辑关系。
39、统计分析的作用：运用统计分析可以透过现象表面的数量特征认识其内在的数量规律性，提示其本质特征
40、统计分析具有特点：实证性、数量性、多样性
41、统计分析的常用方法：比较分析法、结构分析法
42、比较分析法的内容：比较的基本形式有两种，绝对差异的比
较、相对差异的比较
43、撰写统计分析报告的基本要求：反映客观事物的真实性、用数据和事实说明问题、反映事物的发展过程
44、进行统计分析的程序：观察资料发现问题、处理数据比较分析、探讨规律寻找原因、归纳概括提出对策。
45、统计报告；是运用统计分析来说明事实少阐述观点，并以此提出决策建议的文体。
46、公文：公务文件，是一种国家机关、社会团体、企事业单位在公务活动中使用的、以说明为主、兼有叙述和议论的应用文体。
47、通知：是指发布行政法规和规章，转发上级机关、同级机关和下相隶属机关的公文，批转下级机关的公文，要求下级机关办理某事或告知某事等到情况下所使用的公文。
48、总结；包括标题、导语、正文、落款四个部分
49、公文的特点：实用性强、政策性强、简明扼要
50、常用公文的种类：命令、指令、决定、决议、指示、布告、通告、公告、通知、通报、报告、请示、批复、函和会议纪要等类
51、问卷调查法的优点：节省时间、经费和人力；具有很好的匿名性；所得资料便于定量处理和分析；可以避免
主观偏见、减少人为误差
52、社区活动的作用：在推动社区工作中，活动是一个重要角色，不论是要了解社区，或要凝结社区意识，或改造社区环境，都可以透过社区活动来完成。在不同社区及不同发展阶段，需要不同的活动。
53、社区工作以组织社区活动为载体。通过丰富多彩的活动形式，把组织宣传、教育内容渗透其中，使群众在参与活动的过程中潜移默化地受到感染、熏陶和教育。通过群众直接参与实践的方法，把劳动保障工作落实到基层，吸引力大，感染力强，是新时期劳动保障工作不可忽视的一个重要工作方法。
54、社区活动类型：根据活动载体分：一是本身含有政治意义的思想教育活动；二是结合经济发展和社会进步所开展的各种活动；三是文化娱乐体育活动。
55、社区活动的特点：目的性、群众性、感染性。
56、组织社区活动的方法及应注意的问题：明确活动目的；根据活动目的确定活动内容；活动的组织实施要把握好活动前、活动中、活动后三个环节；把握活动的内容与形式的结合；务求实效，力戒形式主义。
57、把握活动的内容与形式的结合要求：内容
是活动的灵魂，形式是内容的载体。在组织活动时，尽可能广泛地吸引群众参与。要做到：一是靠人们喜闻乐见的活动形式吸引群众；二是靠实实在在的工作赢得群众。
58、政策宣传、咨询活动以三个载体为主要形式：一是以传媒为载体的形式；二是以组织开展活动为载体的形式；三是以街道社区管理服务工作为载体的形式。
59、以传媒为载体的形式有：印发宣传资料；制作宣传栏、宣传橱窗、展板、公益广告；利用电子传媒；与新闻媒体合作；语言宣传咨询服务。
60、语言宣传咨询服务的形式：一是设立政策咨询服务台或窗口；二是口头宣传和解答有关政策；三是开通咨询服务热线电话、自动语音查询服务电话。61、以组织开展活动为载体的形式：一是重要节日、纪念日宣传咨询服务活动；二是结合劳动保障业务工作组织开展活动；三是借助文化娱乐活动。62、政策宣传、咨询活动的主要方法：组织学习教育；舆论引导；寓教于乐；典型示范；人际交往；公益活动。63、组织学习教育：动员报告；总结报告；专题报告；座谈讨论；政策咨询服务。64、人际交往包括：联
谊活动；恳谈活动；走访活动。
65、策划、组织大型宣传、咨询活动：制定方案；实地查看；部门间协调调度；现场调度；情况汇总；总结。66、宣传、咨询活动策划、组织通过书面形成的计划安排主要应包括：主体、活动形式、活动内容、时间地点、责任分工、经费预算。67、个案工作以个人或家庭中的个人为主要工作对象。
68、个案工作的基本方式：会谈、访视、记录。69、个案工作的原则：个别化原则、有目的的情感表达原则、适度的情感介入原则、接纳原则、非批评原则；服务对象自决原则；保密原则。
70、提供有针对性的政策指导的内容：就业困难人员就业援助政策；创业和自谋职业人员政策扶持；进城务工人员政策指导；企业退休人员政策指导；其他人员政策指导。71、提供有针对性的政策指导的原则：求是原则、实效原则、相关原则。
72、提供有针对性的政策指导的方法：个体面谈指导；群体面授指导；实地场景观摩指导；影像资料观摩指导。
73、针对性政策指导的步骤：面谈沟通；协助调整（心理辅导）；政策辅导；跟踪服务；总
结经验。
74、就业援助工作的主要方式：就业政策咨询；职业指导；岗位信息的采集与处理；人员信息匹配；推荐岗位；公益性岗位援助；落实扶持政策；鼓励用人单位吸纳；鼓励自谋职业、自主创业和灵活就业。
75、制定就业援助方案：调查了解就业援助对象的基本情况；分析就业困难原因；确定就业援助方法；拟定就业援助方案；签订就业援助协议，实施就业援助方案。
76、开发社区就业岗位的主要渠道：收集辖区内各类用人单位的空岗信息；面向居民群众和单位服务需求，开发社区公共管理服务岗位；结合社区建设和发展的实际，通过兴办服务实体、创建再就业基地、发展劳务派遣等多种方式，积极吸纳失业人员就业；依托公共就业服务机构，以及利用广播、报纸、电视、刊物、网络等媒体手机社区外的用工信息。77、社区岗位信息采集流程：组织信息服务队伍----构建信息服务网络----拓宽信息采集渠道----及时发布和有效利用信息----信息更新和动态管理。78、就业援助服务的概念：是依托街道、社区等公共就业服务机构，以就业困难人员作为主要服务对象，实施政
策咨询、求职登记、职业指导、岗位推荐、技能培训、事务代理等就业服务措施，为他们提供生活保障、就业和社会保险等方面及时有效的帮助。
79、就业援助服务的主要内容：求职登记和职业指导；岗位援助；职业技能培训；跟踪服务。
80、就业援助服务的总体要求主要内容：建立健全岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、失职追究制等规章制度，提高就业援助的服务质量和效率。
81、就业援助工作的监督检查制度：就业援助工作是就业工作中一项主要工作和重要目标，应建立就业援助工作进展情况调度通报制度，建立完善目标考核体系和定期督查、随机抽查、热线电话举报的问责机制。设立就业困难人员就业援助监督电话，随时受理就业困难人员的政策咨询、意见反馈以及投诉举报，公开接受社会监督。
82、实施分类帮扶工作要求：一是根据就业困难人员的特长和就业需求，制定援助计划，明确援助目标责任制，加强分类帮扶和重点援助；二是对美味就业困难人员实行专人帮扶和“一对一”有针对性的职业指导，帮助他们分析自身条件，确定
适合各自实际的职业定位，开展有针对性的免费职业介绍服务、承诺服务，促进其尽快就业。；三是坚持集中援助和日常援助相结合，组织开展“送政策、送岗位、送技能、送补贴、送服务”的专项援助行动，举办就业困难人员专场招聘活动；四是发动社会各方面力量，积极开展结对帮扶、包保帮扶。
83、加强工作督察考核内容：主要有政策援助落实情况、服务援助质量与效率情况、培训技能援助情况、岗位援助到位情况等。84、求职者求职的一般过程：办理求职登记---接受职业指导---查询用工信息---根据用工信息登记求职应聘（或由公共就业服务机构、职业中介机构推荐就业岗位）---面试---应聘获得成功。85、招用人员简章主要内容：用人单位基本情况、招用人数、工作内容、招录条件、劳动报酬、福利待遇、社会保险、法律法规规定的其他内容。
86、用人单位招用人员的禁止行为：一是提供虚假招聘信息，发布虚假招聘广告；二是扣押被录用人员的居民身份证和其他证件；三是以担保或者其他名义向劳动者收取财物；四是招用未满16周岁的未成年人以及国家法律、行政法规规定不得
招用的其他人员；五是招用无合法身份证件的人员；六是以招用人员为名牟取不正当利益或进行其他违法活动；七是以诋毁其他用人单位信誉、商业贿赂等不正当手段招聘人员。
87、劳动合同的基本知识：劳动合同的订立；劳动合同的履行；劳动者可以解除劳动合同的情形；无固定期限劳动合同；用人单位可以解除劳动合同的情形；用人单位不得接解除劳动合同的情形；用人单位终止劳动合同的情形；经济补偿金的支付；经济补偿标准。88、劳动者可以解除劳动合同的情形：一是用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同；二是劳动者提前30日通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同；三是用人单位有下列情形之一的，劳动者可以立即解除劳动合同：
1、用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或劳动条件；
2、用人单位未及时足额支付劳动报酬的；
3、用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费；
4、用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者合法权益；
5、因用人单位过错致使劳动合同无效；
6、用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者的，或者用人单位违章指挥、强令危险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同。88、用人单位可以解除劳动合同的情形：一是用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：在试用期间被证明不符合录用条件的；严重违反用人单位的规章制度的；严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；因劳动者过错致使劳动合同无效的；被依法追究刑事责任的。二是：有下列情形之一的，用人单位提前30日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协
商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。89、用人单位不得解除劳动合同的情形：
1、从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；
2、在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；
3、患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；
4、女职工在孕期、产期、哺乳期的。
5、在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的；
6、法律、行政法规规定的其他情形。
90、用人单位终止劳动合同的情形：
1、劳动合同期满的；
2、劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的（退休）；
3、劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或宣告失踪的；
4、用人单位被依法宣告破产的；
5、用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的；
6、法律、行政法规规定的其他情形。
91、经济补偿标准：一是经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满1年支付1各月工资的标准向劳动者支付。6个月以上不满1年的，按1年计算；不满6个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿；二是劳动者月
工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资3倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资3倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过12年；三是月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前12个月的平均工资。92、劳动争议调解仲裁适用的范围：
1、因确认劳动关系发生的争议；
2、因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；
3、因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；
4、因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；
5、因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；
6、法律、法规规定的其他劳动争议。
93、用工信息与求职者需求匹配原则：
1、求职者技能与岗位信息相适应原则；
2、岗位信息与求职者求职愿望相适应的原则；
3、匹配时间最快的原则
4、动态性原则。94、用工信息与求职者需求匹配的方法：
1、以企业为主的信息匹配；
2、应求职者要求的信息匹配；
3、根据供求双方要求双向查询匹配。
95、公共就业服务机构提供的职业介绍服务
内容：一是公共就业服务机构为劳动者提供的服务：
1、就业政策法规咨询；
2、职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息；
3、职业指导和职业介绍；
4、对就业困难人员实施就业援助；
5、办理就业登记、失业登记等事务；
6、其他公共就业服务。二是公共就业服务机构为用人单位提供的服务：
1、招聘用人指导服务；
2、代理招聘服务；
3、跨地区人员招聘服务；
4、企业人力资源管理咨询等专业性服务；
5、劳动保障事务代理服务；
6、为满足用人单位需求开发的其他就业服务项目。
96、职业中介机构依法禁止的行为：
1、提供虚假就业信息；
2、发布的就业信息中包含歧视性内容；
3、伪造、涂改、转让职业中介许可证；
4、为无合法证照的用人单位提供职业中介服务；
5、介绍未满16周岁的未成年人就业；6为无合法身份证件的劳动者提供职业中介服务；
7、介绍劳动者从事法律、法规禁止从事的职业；
8、扣押劳动者的居民身份证和其他证件，或者向劳动者收取押金；
10、超出核准的业务范围经营。
97、职业培训的主要形式：就业前培训；在职培训；再就业培训；创
业培训。
98、再就业培训的概念：指对有过一次工作经历的职工失业后，对其进行的从事职业所必需的职业指导、职业技能、职业道德和职业纪律的培训。99、职业培训的特点：针对性和实用性；灵活性和多样性；技术性和技能性。
100、职业培训的目的：增强劳动者的素质，提高其就业能力和适应职业转换的能力，促进经济与社会发展。101、失业人员职业培训的方法：职业指导、理论授课、技能操练。102、制定失业人员职业培训计划的程序：了解失业人员的培训需要；了解用人单位的用工需要；确定培训内容；编制培训计划；确定培训方式。103、制订培训计划的前期信息准备：掌握失业人员的培训意向和职业期望；分析失业人员状况；汇总培训人数和专业。
104、配合培训机构实施培训计划：做好培训前准备；参与制订课时分配计划；申报培训计划；加强培训过程管理；建立培训管理基础台账。
105、失业人员职业培训的组织原则：针对性；实用性；有效性。106、职业资格准入制度：是指从事技术复杂，通用性广，涉及国家财产、人民生命安全
和消费者利益的职业（工种）的劳动者，必须经过专项的职业教育和培训，并取得相应职业资格证书后方可就业上岗的管理制度。107、职业资格准入的具体规定：
1、职业介绍机构要在显著位置公告实行就业准入的职业范围；各地印制的求职登记表中要有登记职业资格证书的栏目；用人单位招聘广告栏中也应有相应职业资格要求。
2、职业介绍机构的工作人员在工作过程中，对国家规定实行就业准入的职业，应要求求职者出示职业资格证书并进行查验，凭证推荐就业；
3、用人单位要凭证招聘用工。
108、组织职业人员职业培训的程序：摸底调查；组织报名；资格审查；开班管理；提供培训后就业服务；培训补贴的申报。
109、指导选择培训项目技巧：了解两个主题的基本情况（既要了解失业人员的基本情况又要了解培训机构的基本情况）；提出合理化建议；尊重个人选择。
110、退休人的需求类型：生理需求（对食物、水、空气和住房的需求）；安全需求（人身安全、生活稳定、免遭痛苦威胁或疾病的需求）；社交需求；尊重需求；自我实现需求。111、对退休人员理论、文化、艺术、生活技能等需求的收集方法和步骤：确定需求分类原则；整理和分类汇总；讨论分类合理性；公布分类和听取意见、建议；需求分类名单备案；进行总结。112、按照退休人员的需求组织讲座的工作程序：建立专家库；确定讲课内容；确定讲座时间、内容；联系举办讲座的场所；告知需求对象；确定有意愿参与讲座的人数；辅助工作准备；现场布置；效果评价。
113、退休人员常见疾病医疗保健基础知识：中风；冠心病；糖尿病；高血压。
114、对退休人员健康状况进行分析和汇总的方法和步骤：人员分类汇总；分析健康状况；分析生活习惯；总结需求；提交报告。115、特殊群体服务需求的差异性：新中国成立前参加工作的人员、劳模等；高龄、孤寡、病重、伤残等人员行动不便。
116、对特殊群体的定期走访慰问步骤：制订计划；申请经费；购买物品；预约走访；走访慰问；记录意见；汇总上报。
117、为行动不便的退休人员提供上门服务的方法：明确内容和范围；明确时间；申请费用；做好准备工作；预约时间；上门服务；记录服务情况；提交报
告。
118、上门走访注意事项：
1、走访慰问时，要尊重老人的生活习惯和作息时间，不要影响老人休息，时间也不宜过长；
2、上门服务时，要注意言行举止，不能影响老人的情绪，并保持好老人的家庭卫生；
3、提供服务应根据特殊群体的情况差别二有所区别；
4、突发事件的上门服务要注意方式方法，尽量使退休人员情绪稳定，尽快联系有关单位进行处理和解决。119、养老护理员的分类：初级、中级、高级、技师。
120、养老护理员资格取得：凡直接从事养老护理工作的人员，都必须进行相应职业资格培训，经职业技能考核鉴定取得职业资格证书后，方可就业上岗或继续从业。
121、养老护理服务的主要内容：为健康老人提供必要的生理、心里、社会服务；为患病老人或有肢体、器官功能障碍的老人提供基本生活服务、初级保健和肢体辅助功能锻炼；协助医护人员进行必要的治疗、护理活动（如常规药物治疗、清洁与消毒、个人卫生护理、皮肤清洁、压疮的预防等），以满足老年人身心健康状况的需要；帮助需要临终照料的老人减轻生理、心里、社会等方面的痛
苦，并为其家属提供心理精神支持。122、当前为退休人员提供社会化养老服务的主要场所：一是企业退休人员自己在家里，这也是社会化养老服务的主要场所；二是社区养老院；三是包括退休人员公寓在内的社会养老机构。123、求职者求职时的主要义务：一是劳动者如实提供个人基本情况；二是就业前接手不要的职业教育或职业培训。
124、用人单位有下列情形之一的，劳动者可以立即解除劳动合同：
1、用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或劳动条件；
2、用人单位未及时足额支付劳动报酬的；
3、用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费；
4、用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者合法权益；
5、因用人单位过错致使劳动合同无效；
6、用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者的，或者用人单位违章指挥、强令危险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同。125、无固定期限劳动合同：
1、劳动者在该用人单位连续工作满十年的；
2、用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的。
3、连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者无《劳动合同法》第39条和第40条第1项、第2项规定的情形，续订劳动合同的。
4、用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。
5、用人单位违反劳动合同法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付两倍的工资。131、信用分：广义的角度、狭义角度，狭义角度属于经济范畴的信用。它是指建立双方相互信任基础上的一种无须立即付款就可以获取物资（商品）、服务或资助的能力。132、征信：是对企业资信或个人信用调查的业务操作
133、征信的内容：是对基本信息及与交易有关的信息与数据进行采集、核实、加工和依法传播。
134、征信的基本要求：保密性、真实性、一致性、独立性、稳健性、持续性
135、信用社区应具备的基本条件：社区劳动保障工作平台建设已实现机构、人员、经费、场地、制度和工作“六
到位”；这区各种设施设备齐全、数据准确并建立个人信用档案；社区劳动保障工作人员熟知政策并能开展咨询服务工作；社区与借款人签订借款承诺书；社区建立跟踪服务卡，并能积极参与欠款追索工作；社区单独或联合开展创业培训并有一定成效；社区内已发放小客担保贷款回收率达到目的90%以上。具体信用社区的标准确定及认定办法由各省、自治区、直辖市、计划市制定。136、诚实守信的道德价值：诚实守信是人们立身做人之道，诚实守信是持家之道，诚实守信是基本的交友之道 137、个人信用分个人经营信用和个人消费信用。
个人经营信用是批自然人作为职业的经营管理人员，在长期的经营管理过程 中所形成的社会关系及外界对其经营品格、能力、信誉、业绩诸方面的评价与认定。个人消费信用是指商业企业以赊销的方式向消费者（个人）提供商品或金融机构向个人提供消费信贷。
138、影响个人信用行为的因素有：个人因素、社会因素139、个人信用档案的内容：人文资料、就业资料、纳税资料、司法记录、公用事业的付款记录、福利保险记录、信贷记录、资产状况。140小额担保贷款跟踪服务的主要方法：保持接触、核实经营情况、实地观察
141、创业：是一个发现和捕获机会并由此创造出新颖的产品、服务或实现其潜在价值的过程。
142、创业按创业动机分：生存型创业、机会型创业、生存与机会型创业。
143、创业按创业文体分：失业者创业、农民创业、大学生创业、军队退役人员创业、退休者创业、残疾者创业、辞职者创业、兼职者创业
144、创业服务的主要内容：引导和激发创业意识、政策咨询服务、创业项目推介和评估，开业指导、经营管理创新。
145、基本养老金的构成：基本养老金=基础养老金+个人账户养老金+过渡性养老金。146、基础养老金=（当地上年度在岗职工月平均工资+本人指数化月平均缴费工资）/2*1%*缴费年限（含视同缴费年限）147、个人账户养老金=个人账户储存额/计发月数
148、过渡性养老金=当地上一年度在岗职工月平均工资*本人平均缴费工资指数*建立个人账户前缴费年限*过渡系数
过渡性养老金由各省
自行确定，2006年1月1日至2010年12月31日期间退休的，实行5年过渡期。149、基本医疗保险待遇的享受条件：用人单位及其职工按照规定缴纳医疗保险费的，职工可以享受基本医疗保险待遇，未缴纳医疗保险费的，职工不能享受基本医疗保险待遇，应当缴纳而未缴纳医疗保险费的用人单位及其职工，在足额补缴医疗保险费后，职工方可继续享受基本医疗保险费达到当地规定的年限（含视同缴费年限），职工退休后可以享受基本医疗保险待遇。
150、基本医疗保险待遇的支付方式：按服务项目付费、按人头付费、总额预算制、按病种付费
151、失业保险待遇的构成：失业保险金、领取失业保险金期间医疗补助金；领取失业保险金期间死亡的失业人员的丧葬补助金和其供养的配偶、直系亲属的抚恤金；领取各企业保险金期间接受职业培训、职业介绍的补贴；农民合同制工人与企业终止或解除劳动关系时领取的一次性生活补助。
152、失业保险金给付期限、累计缴费时间满1年不足5年的最长能够领取12个月失业保险金；累计缴费时间满5年不足年的最长能够
领取18个月失业保险金；累计缴费时间满10年以上的最长能够领取24个月失业保险金；
153、终止给付失业保险待遇的规定、停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇；重新就业的；应征服兵役的；移居境外的；享受基本养老保险待遇的；被判刑收监执行或者被劳动教养的；无正当理由，拒不接受当地人民政府指定部门或者机构介绍的工作的；有法律、行政法规规定的其他情形的154、失业保险金的支付方法：失业保险金应按月发放，由经办机构开具单证、失业人员凭单证到指定银行领取。对于领取失业保险金期限即将届满的失业人员，经办机构应提前一个月告知本人。155、信访：是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理活动。156、信访渠道：应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等共同参与、运用咨询、教育、协商、调解、听证等方法，依法、及时、合理处理信访人的投
诉请求。
157、信访事项的提出：应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式。158、信访事项的受理：有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。159、信访事项的办理和督办：行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。信访事项应当自受理之日起60日办结。情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
160、处理来信来访的有关规定：信访人反映的重要问题经国家机关负责人批示或批准的，要向有关机关立案调查处理；对匿名的重要信访案件，交有关单位处理。不得将控告、检举信件转给被控告、被检举人；不得将上级机关或负责人对控告、检举材料的批示透露给当事人。办理信访案件，应当在一个月内作出处理决定；不能按期处理的，应向信访人说明情况。对上级机关交
办的案件，办理单位应当在一个月内，最长不超过3个月作出处理决定，并向交办机关报告处理结果。信访人对国家机关、单位处理的信访案件不服的，应当在接到处理决定后向其上一级机关或主管部门申请复查复查机关确认的，维持原处理决定，并做好信访人的思想疏导工作；发现确有错误的，责成原处理单位机关、单位重新处理或直接作出处理。信访部门对信访人提出要求暂时不能满足的，要进行解释；对提出无理要求的，进行批评教育；对越级上访的，做好说服劝阻工作，并督促承办单位认真办理。复查确定处理正确的信访案件，信访人经说服教育仍长其滞留、无理纠缠的，信访部门出具公函，公安机关协助处理。
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