时代光华：17 营业综合系统培训_时代光华在线培训系统

时代光华：17 营业综合系统培训由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“时代光华在线培训系统”。

201317 营业综合系统培训

单选题

1:受理编号是___位的编号，它是一张工单的唯一标识(3分)标准答案：D用户答案：D

1.A:5

2.B:6

3.C:12

4.D:8

2:工单停留进行各种处理时的状态称为______(3分)标准答案：

A用户答案：A

1.A:环节

2.B:过程

3.C:序列

4.D:业务

3:

2、营业收费中的菜单_____，是提供给营业操作人员统计当天营业额使用。(3分)标准答案：B用户答案：C

1.A: 对账单

2.B: 日统计

3.C:日结账

4.D:补退费

4:一般电话配号，可以自动取单，也可以按照_____来进行取单(3分)标准答案：A用户答案：A

1.A:受理编号

2.B:订单号码

3.C:电话号码

4.D:联系电话

5:一般电话订单查询中，可以按照____、受理编号、户名、联系电话或地址信息查询该定单的信息(3分)标准答案：A用户答案：B

1.A:电话号码

2.B:定单编号

3.C:性别

4.D:年龄

6:对于一个曾经受理过业务的用户，它的原簿信息有____(3分)标准答案：D用户答案：D

1.A:多个

2.B:三个

3.C:没有

4.D:一个

7:一般电话变更是对于 ____环节后，已经过其它环节的定单而言(3分)标准答案：A用户答案：C

1.A:受理

2.B:收费

3.C:稽核

4.D:配号

8:营业受理，配虚拟号码，营业收费，________，互联网室施工，工区施工(3分)标准答案：D用户答案：D

1.A:稽核

2.B:配线

3.C:竣工处理

4.D:配ADSL数据端口

9:____在本系统中，只作宽带用户的惟一标识使用，没有任何实际意义(3分)标准答案：A用户答案：A

1.A:虚拟号码

2.B:电话号码

3.C:受理编号

4.D:联系电话

10:宽带业务受理后，也产生一个8位数的_____，它是这张工单的唯一标识(3分)标准答案：A用户答案：A

1.A:受理编号

2.B:端口号码

3.C:虚拟号码

4.D:电话号码

11:配端口号时，选择一个____状态端口。(3分)标准答案：A用户答案：A

1.A:空闲

2.B:占用

3.C:曾用

4.D:使用

12:宽带用户查询，有：____和宽带原簿查询两种(3分)标准答案：

A用户答案：A

1.A:宽带定单查询

2.B:宽带电话查询

3.C:宽带端口查询

4.D:宽带信息查询

13:“活力班组”建设中的“一长三员”是：（）(3分)标准答案：C用户答案：B

1.A:经营分局长、营业员、安全员管理和宣传培训员

2.B:经营分局长、材料管理员、安全员管理和装维员

3.C:经营分局长、材料管理员、安全员管理和宣传培训员

4.D:经营分局长、营业员、安全员管理和装维员

14:装维服务中，装移机及故障处理时限分别为：（）(3分)标准答案：D用户答案：A

1.A:装移机72小时，故障24小时。

2.B:A．装移机96小时，故障48小时。

3.C:装移机72小时，故障24小时

4.D:装移机96小时，故障24小时。

15:装维服务中，跨越里弄（胡同）或街道时，其最低点至地面距离不小于4.5m，跨越档内不得有接头。（）(3分)标准答案：C用户答案：A

1.A:2.5m

2.B:3.5m

3.C:4.5m

4.D:5.5m