卷烟中级营销员鉴定涉及的章节_卷烟营销中级鉴定

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中级营销员鉴定涉及的章节

市场营销

第三章 市场分析与需求预测

第一节 市场信息分析概述

三、市场分析的方法

第二节 问卷调研的信息处理

一、调研信息的初步整理

二、调研数据分析

第三节 终端监测的数据分析

一、终端监测数据的复核

第四节 卷烟需求预测

一、认识卷烟需求预测

六、需求预测的常用工具

第四章 货源规划与货源组织

第二节 卷烟货源组织

品牌营销

第二章 制定品牌战略

第一节 洞悉卷烟品牌市场

四、基于品牌资产的调研分析

第二节 塑造品牌定位

一、细分市场与卷烟品牌定位

（二）二、品牌定位的工具的方法

（二）三、卷烟工业品类构建

第四章 卷烟品牌传播

第五节 整合推广与传播创新

第六节 传播工具的综合运用

第六章 品牌生命周期营销策略 服务营销

第二章 客户信息分类与管理

第二节 客户分类管理

一、客户分类策略

第三章 服务设计

第一节 客户需求与客户期望

第四章 服务实施

第二节 网上订（配）货服务

第四节 客户异议及抱怨处理

第五章 经营分析与指导

第三节 零售客户卷烟品类与量价存指导

第四节 常见类型零售客户经营指导