卷烟零售户访谈提纲_销售人员访谈提纲

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深度访谈提纲

一、客户基本情况

1、客户名称：

2、联系方式：

3、店面地址：

4、店面所在区域类型：（商业区、居民区、工业区？）

5、客户业态：

6、组合等级：

7、月卷烟销量情况：

8、库存状况：

二、消费者情况

1、消费者数量和结构：（与往年比较，数量是否增加？主要是哪些类型人口的增加或减少？）、（流动人口？本地居民？务工人员？其他？哪项居多？）

2、消费者主要的购买方式：（整条？单包？）

3、消费者购买卷烟的用途：（自吸的比例，作为礼品馈赠的比例？）

4、消费者对卷烟哪些方面比较感兴趣？（吸味、价格、包装、品牌或其他？）

三、销售波动情况

1、今年的季节波动情况：（可与往年比较）

2、今年的节日波动情况：（可与往年比较）

四、品牌偏好情况

1、地产烟表现：（是否存在外来人口喜爱家乡烟的情况？如果有主要是哪些？）

2、是否有市场反映良好，但是不在重点品牌之列的卷烟品牌？如果有主要是哪些？

3、对品牌规格数量（多、少还是适中？）、新品牌推出的频率、是否符合市场期望等问题的看法：

五、新品牌卷烟、低焦油卷烟市场表现

1、新品牌卷烟在推介时的市场反应：

2、低焦油卷烟销售情况：

六、客户意见、建议及访谈中发现的其他有参考价值的信息