主管与下属的互动关系_主管如何与下属沟通
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主管与下属的互动关系
主管就是带头者，是负主要责任的人；
下属就是追随者，是负次要责任的人；
一、主管与下属工作重点的不同：
1，主管的重点在计划, 下属的重点在实施
2，主管的重点在检查, 下属的重点在执行
3，主管的重点在授权, 下属的重点在表现
活力授权=授权+赋能
授权就是把事情分配给下属去做
赋能就是把做事情的观念和技能教会下属
结论：
没有授权或授权不充分的企业不是优秀的企业
有授权的企业也不一定就是优秀的企业
既授权, 又赋能的企业, 才可能成为优秀的企业
世界上最优秀、最卓越的企业，都是活力授权做得很好的企业
卓越企业的八大共同特质：
1，领袖气质
2，活力授权
3，核心价值
4，技术储备
5，专案导向
6，自主管理
7，持续改善
8，资讯共享
4，主管的重点在改善, 下属的重点在维持
要在哪些方面作改善？（用数据来说明）
1，质量，如返工率、客户投诉次数、客户退货件数等
2，成本，如水电费用、人均工资、管理费用等
3，效率，如准时交货率、人均产量、周产量等
4，士气，如员工请假人数、迟到人数、提案件数等
5，安全，如安全隐患件数、违规操作的次数等
6，环境，如五S不符合项件数等
如果你是主管，你要向下属要这六样东西；
如果你是下属，你要向主管交这六样东西。
如果你懂得每周、每月、每季、每年都拿这六样东西中每一项的两个、三个数据来分析和检讨工作业绩，你将是个出色的总经理！
世界上最好走的路，是下坡路
如果企业里既没有人做维持，也没有人做改善，那企业就很容易走下坡路 5，主管的重点在预防, 下属的重点在应急
事情做完了，还不知道做错了的，是不合格的员工；
事情做完了，才知道做错了的，是勉强合格的员工；
事情做到一半，就知道错了的，是合格的基层管理；
事情刚一开始，就知道错了的，是合格的中层管理；
事情还没开始，就知道错了的，是合格的总经理。
源流管理的理念：
问题发现得越早，越容易处理，处理的成本也越低；
问题发现得越晚，越难以处理，处理的成本也越高。
预防的方法是找到并消除问题产生的原因和条件。
6，按制度和流程，下属能处理的下属处理
下属不能处理的主管处理
二、下属要有向上成长的野心
主管要有训练和帮助下属向上成长的胸怀
1，下属进步了，主管才有可能升职。大家都学跳
‘霹雳舞’
2，主管与下属一同进步，公司才能进步
3，对公司贡献最大的人，是那些为公司训练和培养了人才的人，特别是为公司培养了领导者的人
两个例子：
1，实现了可口可乐市场价值由43亿美元到1600亿美元增长的葛维达，用了十年时间栽培他的接班人爱威特，爱威特让1600亿美元变成了2000亿美元；
2，通用电气前总裁雷金纳德·琼斯用了九年时间考察和栽培杰克韦尔奇，韦尔奇让通用的收益从250亿美元增长到1005亿美元、利润从15亿美元到93亿美元。韦尔奇被称为当今世界第一CEO、最伟大的职业经理人。
无能跟平庸的主管才奉行“八折原则”；
管理的根本目的是释放人的创造性
下属的一切成长，都是主管的责任
随时、随地、随人、随事的培训
坚持从公司内部培训和提拔人才
三、对大多数人来讲，既是主管，也是下属
这样的双重身份是一种考验
优秀的主管不会有双重人格
在自己的主管面前痛骂自己的下属，是无能和不负责任的表现
四、炫耀自己，还是炫耀下属，是一个主管高明与不高明的区别（42案例：刘邦是怎么说的）
刘邦说：“带兵打仗、决胜千里，我不如韩信；
运筹帷幄、保障军需，我不如萧何；
安邦定国、安抚百姓，我不如张良。
但他们三人都为我所用。
而项羽手下有天下第一名士范增而不用他，这
才是我能得胜、项羽失败的原因啊。”
碰到事情，主管的高明不高明体现在：
不高明的主管想：该怎么做
高明的主管则想：该派谁做
五、下属对直接主管负责的原则
（43 案例：年羹尧的军队打胜仗的原因）
我自己的一个经历（67 案例：你的眼里得有主管）
多重指挥，三个司令一个兵的情况并不少见，当多个指挥者意见不一致的时候，就造成公司内部的分化六、一个主管的成功并不体现在他在职的时候，而更多体现在他离开的时候
主管的号召力，并不来自于他的权力，而来自于他的影响力；下属们追随主管，并非因为主管的权力，而是因为主管值得他们追随。
主管的影响力的构成：
专业和技能（20%）
道德和操守（30%）
牺牲和奉献（50%）
例子：
艾柯卡决心拯救克莱斯勒汽车公司，他肯求国会批准对克莱斯勒的货款；他给自己定的年薪是1美元，他开除了34位副总裁中执行力不强的32位。在他的带动下管理层降薪10%。最后公司度过难关，避免了破产。五年以后，艾柯卡还清了贷款。克莱斯勒汽车公司也生存到今。
七、对改善主管与下属关系的建议
（对主管的八条）
1主管与下属在一起就只有公事,没有私事,不要公私不分，少与下属称兄道弟，最好连麻将都不要打，更不要说一起喝酒喝到烂醉；
主管要保持与所有下属等距离,不要对有些人特别好,对有些人不理不睬。主管要对单位和公司的兴衰成败负起自己的责任，单位或公司做得不好就是主管的责任。不负责任的主管永远带动不出下属的执行力
3和你的下属一起作决定，不是你一个人作决定。而一旦决定了的事情就要坚决做下去,不朝令夕改,不朝三暮四，不三分钟热度。
4没有保留地把自己的经验和技能都教会下属；持续地训练下属, 协助下属的成长, 给成长的下属上升的机会；
5真诚地感谢下属的支持, 肯定下属的贡献,对下属多赞扬少批评。扬善于公堂,责过于私室。
6持续地学习提高, 这样才能不断有新知识、新观念、新方法教给下属
7主管的道德和操守,主管对公司的牺牲与奉献是他的影响力之源。这样的影响力就是主管的领导力，所以主管们要时时思考：我对公司的贡献在哪？
8在下属中寻找你的接班人,训练他,要求他，条件成熟的时候把你的职位让给他,你要么升职,要么离开。即使离开也有一个更高的职位在等着你。
八、对改善主管与下属关系的建议
（对下属的八条）
1、不折不扣地执行主管交代的任务, 不讲任何借口和废话。要知道上司给你的任务就是对你的训练和考查，接受和完成任务最多的人机会也最多
2、对主管交代的工作要有回报的习惯。
3、要把主管提出的思路和想法变成具体的工作和操作步骤来执行,把主管提出的目标分解成每天要做的具体工作，一直做下去。
4、保持学习,不断进步.这样才跟得上主管的节奏和要求、跟得上公司进步的步伐。不要借口工作太忙而中止。
5、真诚地承认和检讨自己的过错,接受主管的批评,自动自发地检讨和分析犯错的原因，找到预防犯错的办法，同样的错误决不犯两次。
6、自己的工作完成后主动帮助其他同事。
7、经常向主管提出工作改善的方案给主管作参考。(给主管出选择题)
8、对你的主管心存感激：永远感激那些给了你机会并帮助你成长的人。
九、主管的使命
1建立起适合、有效的团队
2确立起团队的信条
3制定好团队工作的制度和流程并确保人人遵照执行
4建立起不放过任何缺点、追求持续改善业绩的工作精神和团队成员一起持续地学习提高
6培养自己的接班人, 把自己一身的本事教会他
完成这些工作以后，你就可以离开了
