05秘书三级技能答案_秘书三级操作技能
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2006年5月劳动和社会保障部
国家职业技能鉴定统一考试
秘书(三级)技能试卷标准答案及评分标准 第一部分案例分析
一、以下各点每点2分，答出10点即可给满分20分。
参考答案：
1．着装得体（）
2．了解请示与报告是两种文体，不能并用。（）
3．知道销售部门不能采用全开放式布局。（）
4．能够正确审核文稿。（）
5．能够及时接听电话。（）
6．电话接听用语规范。（）
7．能够对保密文件使用密码进行管理。（）
8．离开办公室时能够锁门。（）
9．能够审核申请表，遵循办公用品发放程序。（）
10．保密文件没有及时关闭。（）
11．能够妥善处理泄密事件。（）
12．办公用品应由专人发放，不能让领用人自己取。
13．能够对文件进行归类。（）
14．能够利用库存卡进行库存控制。（）
15．库存达再定货量时没有及时定货。（）
16．库存达最小库存量时没有采取紧急措施定货。（）
17．没有及时进行实际库存的检查。（）
二、以下各点每点2分，答出15点即可给满分30分
参考答案：
1．能够根据来访者的情况确定接待规格。（）
2．不知道日本是个很重视性别的国家。（）
3．不知道日本是个尊老的社会，年长者受到尊敬。（）
4．了解一口流利的英语常会使日本人刮目相看。（）
5．对日本人而言，鞠躬是常见的见面礼节。（）
6．知道运用多媒体技术介绍公司产品。（）
7．能够运用屏保程序保护显示器。（）
8．有保密意识，新产品的技术资料属于公司的机密。（）
9．保密文件不能通过E-mail发送。（）
10．不能用格式化硬盘的方法清除病毒，这样会减少硬盘的使用寿命。（）
11．能够主动检查接待工作的准备情况。（）
12．菊花一般是日本王室专用花卉，一般人不能送菊花。（）
卷册H：案例分析和工作实务部分（秘书国家职业资格三级）第1页（共4页）
13．不知道日本人送礼避偶就奇数。（）
14．宴请日本人可以用白酒。（）
15．知道日本人送礼忌送梳子。（）
16．了解给日本人所送礼品的包装不能草率。（）
17．了解文房四宝和工艺品是日本人比较欢迎的赠礼。（）
18．了解按日本习俗，向个人赠礼须在私下进行，不宜当众送出。（）
第二部分工作务实
一、（15分）
参考答案：
意向书
某省对外贸易办公室（甲方）与深圳贸易有限公司（乙方），经双方协商同意，确定如下技术经济合作关系：
一、双方就以下范围进行长期的技术经济合作。
1．高科技产品开发；
2．农副产品深加工与综合利用；
3．外贸出口；
4．技术咨询；
5．高新技术以及资金等方面的引进合作。
二、合作方式：
双方本着互惠互利共享利益，共担风险的原则，根据具体项目协商，采用具体的多种合作方式。
三、合作程序：
由双发商定在适当时间，组团考察，根据考察结果共同拟定合作项目、方式、内容、步骤。
四、甲、乙双方义务：
1．甲方负责提供其资源、项目、资料和项目的落实。
2．乙方负责提供合作开发项目的技术资料，组织有关技术力量，以及协调开发合作项目的有关关系。协助或代理甲方的产品出口，合作项目产品的出口，甲方所需或双方合作项目所需设备、技术的引进。
3．双方确定具体的联络人员，进行经常的联络工作。
此意向书一式四份，各执两份。
甲方：某某省对外贸易办公室乙方：深圳贸易有限公司
法人代表：法人代表：李
时间：2003年11月21日时间：2003年11月21日
甲方联系人：黄乙方联系人：李
电话：（0771）603480电话：（0755）823226
电挂：2083电挂：3809
传真：（0771）602690传真：（0755）823230
邮编：530022邮编：618031
联系地址：省市路135号联系地址：深圳市路大厦206室 评分标准：
一、标题2分写“经济技术合作意向书”或“意向书”均给分
二、导语2分没有导语，或将导语按主体处理扣2分。
三、主体8分
1、主体必须分条列项。若没有写成条款式，正文部分为0分；
2、若条款缺失，应扣除该题的得分；若两项或几项内容混在一起，混几项扣几分。如：两项混在一起扣2分，三项混在一起扣3分……
3、条款内容的前后安排应和参考答案的例文大体一致，符合逻辑顺序。标准由判卷教师自行掌握。
四、尾部3分
1、甲乙双方必须左右排列，若上下排列扣3分。
2、名称、法人代表、日期等若缺失，可酌情扣分
二、（15分）
参考答案：
1．首先要明确这次团队出访的内容和重点、邀请者、参加出访的人员和数量、希望邀请单位做哪些准备工作等。
2．其次要做好团队出访前的准备与组织工作
（1）拟定出访方案；
（2）确定出访人员，进行编组，制成名单；
（3）为团队所有成员办理各种出国手续；
（4）编制旅程表；
（5）召开全体出访人员预备会。
主要内容有：
A.强调此行的目的、要求；
B.介绍并说明准备工作的进展情况；
C.对旅行目的地风土人情、衣、食、住、行的说明与介绍；
D.提醒携带的个人必备品（包括护照、签证、黄皮书、身份证、机票等）；
E.有关团队标志、出访方案和日程安排表的分发；
F.领队及所有成员的自我介绍；
G.提醒出发当天的集合方式、地点、时间和航班班次及起飞时间等。
（6）与邀请单位联系使其有所准备；
（7）指定专人负责做好订房和订票工作；
（8）做好文件资料及必备衣物的准备；
（9）采用恰当方式准备好出访经费。
评分标准：
1.本题满分15分，2.第1大点2分
3.第2大点共9个小点，每个小点1分，共9分。
4.第2大点的第5小点有7项内容，每点1分，答出4点即可，共4分。
三、（20分）
参考答案：
备忘录
发给：经理
发自：高叶
日期：2006年5月20日
主题：选择供应商需考虑的因素
选择办公设备和易耗品供应商时应对以下要素进行综合比较：
1．价格和费用
（1）价格问题：比较不同的要价，要清楚供应商初次给出的价格常会因某些情况而有水分，某些措施可降低价格，如批量购买、将其指定为惟一的供货商等。
（2）后续费用：购买后还会有费用的支出，如存储所占用空间的费用；存储中的损耗；设备更新后带来的存储用品报废；存储用品占用资金等。
2．质量和交货
（1）货品的质量，要保证购买后能满足需要。最好选择可以更换不合格物品的供应商。
（2）交货时间，能否在需要时快速交货并按约定准时交货，以减少库存费用和少占用资金。若事实证明供应商能说到做到，有诚信、很可靠，才能订货。
3．服务和位置
（1）考察供应商为客户所提供的服务是否方便，如哪些可以满足单位所需要全部办公用品和易耗品的供应；哪些能电话或传真订购；哪些能订货后最快交货；哪些不用每次付费而定期结算；哪些能退货等等。
（2）供应商所在地点，尽量近一些，交通便利，以方便联络和交货。
4．安全和可靠性
（1）安全问题：供应商能否保证货品安全包装、存放、运输和交货的安全。
（2）可靠性：供应商卖货手续及相关发票、单据是否齐全。还应了解商家规模大小、经商史上的信誉度等。
评分标准：
1． 备忘录格式4分。缺一要素扣1分。
2． 四个要点每点4分，共16分。其中每个要点下的小点各2分。
