保障人民群众健康,提高医院管理水平_为提高群众健康水平
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保障人民群众健康，提高医院管理水平
南昌市第一医院
陈
园
南昌市第一医院是一所科室齐全，设备先进，集医疗、教学、科研、预防和保健于一体的三级甲等综合性医院。承担了南昌地区大部分市民的医疗保健任务和南昌市副县级以上在职干部及离退休老干部、高级知识分子的医疗保健任务，年均门诊病人55万人次，年出院病人近在2万人次。
医院始建于1934年，风雨沧桑走过七十周年。医院近年来，在狠抓医院内部管理，加强医院文化建设，坚持“以病人为中心”的服务理念，树立现代质量意识观念等方面，做了一些有益的尝试，医院的发展取得了初步的成效，但与国内一些医院相比，我们发展的步伐显得较为滞后。下面我把我院近年来在保障人民群众健康，提高医院管理水平方面做的一些工作向大家作一汇报：
一、提高基础医疗质量，保证医疗服务安全有效
医疗服务质量是指医疗服务的及时性、安全性和有效性，是通过临床，医技科室和医务人员遵循医疗管理规章制度，执行操作规程和技术规范，实施自我评价和控制所达到的医疗技术和医疗效果。医疗服务质量关系到病人的生命安全和身心健康，是检验和衡量医疗服务工作的根本标准。加强医疗服务质量管理，不断提高医疗服务质量是医院各项工作的核心内容和永恒主题。为此，我们近年来做了如下工作：
1、严格遵守医疗安全的核心制度
严格遵守医疗安全的核心制度，是医疗质量的保证。我们近年来建立和完善首诊负责制、三查七对制、交接班制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、院内外会诊制度、危重患者抢救制度、死亡病例讨论制度。并将核心制度的落实情况作为院长查房的重要内容，在日常工作中狠抓核心制度的落实，对违反核心制度的人和事进行了严肃的教育处理。
2、强化医院和医务人员依法执业意识
医疗卫生工作涉及千家万户，与人民群众切身利益密切相关，是党和政府联系群众的重要桥梁和纽带，广大人民群众可以通过医疗服务这个窗口看到我们的党风政风，看到我们的工作水平，看到社会和谐程度。
和谐医院的构建一是人际关系层面的和谐，它包括医务工作者人员与患者，医院管理者与员工，医院内部医生、医护、临床、医技人员之间的关系；二是专业科室和管理层级关系层面的和谐；三是医院与社会环境的和谐，医院各种关系的和谐是确保医疗质量和医疗安全的基础，是提高医疗服务水平的前提。在这方面我们做了如下工作：
1、启动医院文化建设工程，凝练医患人心
医院文化具有导向、凝聚、激励、约束和约束和辐射作用，对不断提升医院市场竞争能力有着重要的作用。医院请来专家，在充分论证、调查的基础上，对我院进行了文化体系的设计；其次，医院以建院七十周年为契机向社会各界征集院徽、院训，反映我院历史的文章，得到社会各界的广泛响应。第三：医院把办好院报、建设好医院文化墙、医院网站，进行医院文化知识竞赛，作为医院文化建设的重要内容。
2、加大中层管理干部能力的培训力度。医院的发展不能仅靠几个院领导，医院的管理需要所有的中层管理干部齐心协力及水平的提升。院领导把转变管理干部的理念，更新管理知识，提高管理能力作为医院文化建设、医院管理的重要工程来抓。医院多次请来国内知名医院管理专家、院长来院为全院中层干部讲学；同时医院不断派出中层管理干部走出去学习，医院已派出5名年轻同志去国内外攻读MBA，不断的学习，使我院中层干部管理水平有了一定的提升，开拓了视野，丰富了管理知识。增强了医院的凝聚力，带来了医院新的面貌。
3、加快人才培养，实施人才战略
医院的发展、壮大离不开科技的投入，也离不开名科、名医的支撑，医院的管理更需要一大批德才兼备的人才。为此我院一方面引进高学历及学有所长的专家。同时加快对本院人才的培养，我院是近年来省市各大医院近年引进博士最多的医院；我院除继续加大对第一批获得南昌市的三位名医、三
良好技术的平台不仅吸引了本省患者，也开始吸引外省患者。
2、我院聘请北京宣武医院博士后为我院神经外科客座教授，在他们的指导下，我院神经内科、神经外科成为全省首家可以独立开展脑血管介入治疗的科室。
3、我院在客座教授黄晓军的指导下，一年多时间内创造了六例白血病成功进行干细胞移植的记录，受到了省内同行的称赞。
4、我院眼科在中山眼科医院郭海贵教授的指导帮助下，我院眼科在市民中享有较高的知名度，成为南昌市名科。
四、坚持低耗高效，促进医院发展
我们医院人多床位少，负担非常沉重，加资公费、医保的付费方式，我们的现金流非常有限，医院必须走低耗高效经营进理念，才能促进医院发展。为此我们做了如下工作：
1、引进成本核算管理软件，实行成本管理。
所有的物资管理量出为入，改变了原来的粗放型的管理的方法，降低了医疗成本。
2、成立设备委员会，加大了对设备引进的科学论证和管理，减少了盲目性，增加了科学性。
3、成立了耗材配送管理中心，加强一次性耗材使用监管，杜绝了不必要的浪费。
4、成立专门机构，加强物价管理。
为了执行药品收支两条线，医院专门成立了价格科，监管在国家规定之外擅自设立新的收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。
虽然我们在管理等方面做了一些工作，但与在座的一些医院管理水平相比，我们显得较为落后，所做的工作微不足道。我们希望通过此次会议，得到各位专家、院长的指教，借此机会，向大家学习。
谢谢大家！
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