用户黏性概念_粘性的概念

用户黏性概念由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“粘性的概念”。

用户黏性概念

定义

就是指增加用户双方彼此的使用数量，就像我们大家在平时搞好两个人双方之间的关系一样。

“粘度”是衡量用户忠诚度计划的重要指标，它对于整个公司的品牌形象起着关键的作用。促进销售的方法之一就是充分利用客户管理方面的技巧。一些成功的市场人员都知道要注重培养用户的“粘度”。

也许你对Yahoo!的“粘度”计划并不陌生，Yahoo!作为一个门户站点，它向用户提供了全面的新闻搜索，免费电邮，个人主页等服务。但是要建立一个象Yahoo!这样的门户站点并不是一件省钱，省心的事，这个品牌建立和巩固的背后凝聚着很多人的心血。

其实很多网站在这方面都有自己的一套方法，以下就是一些关于培养用户“粘度”方面的实例。

成为一个真正的专家。一些用户将网络作为增长见识的工具，因此，你应该尽量提供一些让他们真正感兴趣的东西。在网站上放置一些及时有针对性的信息会让你的网站成为一个真正的专业资料库，当用户认定了可以从你的网站上不断获取信息时，他们就会不断来充电。

实例：ForMyWorld。他们创造了一种名为“地域通”的网络工具，用户只要键入自己的地区邮编，就可以立即查阅到其住宅周边的情况。通过这个工具，用户可以随时了解身边所发生的事件，“地域通”以其实时性和广泛性引起了大量用户的关注，很多网民每天都会使用这个工具，了解身边的时事新闻。

举例

“当满街都是苹果手机的时候，苹果走下坡路的日子估计就不远了。”一位通信业内人士如此表示。曾几何时，用户粘性一词非常火热，成为通信企业无比神往的词汇。比如，运营商千方百计地阻止携号转网政策推出，因为只需要捆绑住了用户，用户自然就会因为更换号码带来的种种麻烦，而放弃转移到另一个运营商的网络。而又有运营商相信，只需要将苹果手机控制在手中，就能长期地吸引住高端用户和苹果粉。又或者是某个邮箱服务公司，满以为只要用户一旦使用了某个邮箱，就会不得不长期使用下去，即使服务差一点，用户也会因懒得更换邮箱而继续使用下去。又或者是某个IM(即时通信)工具服务商，迟迟不提高服务质量，原因是他们相信IM有强大的用户粘性的„„总而言之，仿佛只需要粘住了用户，就可以安坐家中，等着无数的钞票。