国家电网面试常见题目_国家电网面试真题答案

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塑造“五方面形象”：(认真负责的国企形象，真诚规范的服务形象，严格高效的管理形象，公平诚信的市场形象，团结进取的团队形象)

二、“一强三优”中“服务优质”的具体内涵是什么？

答：事故率低，可*性高，流程规范，服务高效，社会满意，内质外形，建设卓有成效，品牌形象好。

三、供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报？

答：(一)“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话；(二)营业场所设置意见箱或意见簿；(三)信函；(四)“95598”供电客户服务网页(网站)；(五)领导对外接待日：(六)其它渠道。

四、《供用电合同》应当具备哪些长条款？

答：（1）供电方式、供电质量和供电时间；

（2）用电容量、用电地址和用电性质；

（3）计量方式、电价和电费结算方式；

（4）供用电设施维护责任的划分；

（5）合同有效期限；

（6）违约责任；

（7）双方共同认为应当约定的其他条款。

五、哪些行为属于窃电？

答：