强化班组凝聚力 提高班委执行力_不断提高班组的凝聚力

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强化班组凝聚力 提高班委执行力

——浅析江南局营销班组建设

随着班组建设各项工作的全面启动和不断深入，尤其是星级班组建设和创一流工作的稳步推进，让越来越多的人认识到了班组建设的必要性和重要性。

班组是一个企业最基层、最活跃的组织，也是企业各项工作的落脚点和具体实践者，更是企业文化建设的重要阵地，所有的企业生产经营活动都将在这个基础环节实施和展开，班组素质的高低，体现和反映了企业生产、经营管理水平和参与市场的竞争力。如何建设好班组，将直接影响企业的社会形象、经济效益和优质服务，所以必要的总结和不断的探索将是班组建设的两个促进面。

一、统一思想和行为，认识班组建设的意义

安全生产、党风廉政建设和优质服务已是电力企业建设的三大主线，安全生产体现着电力企业经济效益，党风廉政建设体现着电力企业管理水平，优质服务体现着电力企业勇担社会责任。而所有这些的发展都将依赖于基层班组的建设，决定三线发展快慢的将是班组建设的好和坏。

第一：班组是企业发展和实现自我壮大的有效载体。班组建设将与每个人息息相关，每一个人都是班组建设执行者和参与者，不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海，班组正是这样一个“至千里、成江海”的踏脚板。

第二：班组建设是发现自我，历练自我和完善自我的熔炉，积极投入班组建设，是自己和他人进行的一种沟通和协作，也是服务于集体和他人的无声语言。班组的每一个人都应彼此信任、理解和支持，更要团结、和谐和协作。

第三：班组建设是提高企业凝聚力，增强企业执行力和强化企业现代化管理水平的直接实践者。再高层级的管理，若要实现一个工作任务的顺利完成，都必须把工作任务层层分解并通过班组这样一个唯一的通道逐一实践和执行。

第四：班组建设是企业所属社会形象和社会效益最大限度的体现和发挥。

二、克服认识的误区，端正班组建设态度

2010年被省公司定为了班组建设年，同时班组建设工作也被纳入了省公司同业对标的考评体系。随着三月的调研和评鉴，我们在不断完善班组基础资料的同时，更是发现和查找了很多的不足，找到了真正的差距，尤其是星级班组的标准化建设问题，让很多的人产生了认识上的误区，而表现出种种不理解、不积极、不支持等现象，有人认为班组建设是个别负责人或者部分人的事情，也有人认为班组建设加大了工作量，复杂了班组业务，还有人认为班组建设就是按部就班，应付检查没实际意义……

之所以会有这些认识上的误区，就其一个主要原因是“压力”没有得到有效释放，无可厚非的是面对目前严峻的安全生产形势和过高的优质服务要求，我们每一个人都将处于每条弦紧绷的状态，尤其是思想上。因此，我们要做好宣传教育和动员工作，从种种认识的误区和端正态度入手，积极地思考，认真分析，提高对班组建设各项工作的全面认识，转变班组建设的态度，尤其是要调动和发挥每个成员的积极性和创造性，努力提高班委执行力。

第一：加强班组思想动态分析会的大讨论，引导每位成员畅所欲言，统一思想认识，群策群力。

第二：加强班组制度的建设和执行力，尤其是班组负责人的带头效应，形成班组和谐文化和文明规范，凝聚每一个零散的成员到集体，提高团队整体战斗力。

第三：分工精细合理，充分发挥每位成员的主观能动性，先个人后集体进行思想、创意、理念和效率的整合与归纳。

第四：加强监管，深入学习标准和规范，落实责任制，做到每一个环节和每一件事情都有专人负责创建和整改。

第五：班组建设需要日常化，连续化，平衡每位成员的工作负荷，梯度推进班组建设的各项工作。

三、积极思考和总结，加强精细化管理

班组建设是一个动态的过程，其内容会随着管理的创新和水平的提高而变化，这就要求我们积极思考和总结，班组建设的主要内容不外乎于思想建设、组织建设、制度建设和业务建设。所以加强精细化管理将会使人尽其才，物尽其用。

精细化作为一种管理理念和管理技术，主要是通过有序细化和量化，以标准规范准确有效地布置和实施每一项工作，精细化管理没有一个现成的模式可以借鉴，只能是在企业的现状下，从大局到部分，从上层到基层，从浅显到深入，从基础到精专，循序渐进。

回顾营销各个班组建设的这段实况，我们不能看出，班组建设是一个缓慢、繁杂、多变的过程，尤其是窗口一线班组，诸如：党员服务队、客户中心、营业班等，他们每天要面对几十或者上百的客户，尤其是高峰时期，更是要面对成百上千的客户，而每一个客户就是一个未知数。试想我们窗口出现异常的情况假定为十万分之一，那么，一天按平均受理100位客户计算，一月之内就会有约一次异常情况出现.因此，我们不光需要精细化管理，更需要加强和完善。班组建设除了正常的内容以外，优质服务也是我们班组建设的重点，而且是必不可少的一部分，因为优质服务是我们窗口班组的基础工作，更是我们开展所有工作的前提和立足点，一点一滴都需要我们认真思考，仔细对待；同时优质服务业也是我们所有工作的疑难点，因为它是一个动态的未知的过程变数。所以加强精细化管理主要是加强班组建设的可变或可动部分，使其普通化和规范化。

四、加强疑难点建设，切忌顾此失彼

加强班组建设的过程是一个日常化和细化的过程，日积月累的重复容易让人产生习惯依赖性，所以班组建设不能顾此失彼，尤其是不能放松对安全生产的管理和要求。班组建设多是细小琐碎的工作，但我们决不能因为“小”而忽视了其存在的隐患和危险，一定要提高警惕，抓住细节，切实把各项工作的细节做实，把每个死角做活，养成仔细思考和认真实施的良好工作作风。

针对班组建设中的疑难点，每位成员要积极主动沟通和协商，彼此交换意见和看法，多角度、多途径寻求建设方案。尤其要加强学习，以班委会为核心，开展好班组民主管理会和民主生活会，充分了解班组成员的工作、学习和生活情况。

加强班组建设，强化班组凝聚力，提高班委执行力，不光是要塑造一个新形势下的和谐班组新形象，更是要让每一个班组成员积极主动、爱岗敬业，以企为家。