供用电管理考试范围_公共事业管理考试范围
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1.用电管理工作的主要内容及重要性表现在哪里？
答：用电管理工作内容可分为用电检查和营销两大部分，具体包括：（1）用电负荷管理: 用电负荷管理是对用电需求的管理，用电负荷管理是针对电力系统用电负荷变化的规律进行的；（2）节约用电管理：是指加强用电管理，采取技术上可行、经济上合理的节电措施，减少电能的直接和间接损耗，提高能源效率和保护环境；(3)安全用电管理：加强电能的安全管理，防止意外事故发生，确保安全用电;(4)电能计量管理：主要指电力系统用于贸易结算和内部电量考核的电能计量器具的管理；（5）业务扩充业务扩充也称用电报装，简称业扩，是供电企业售前服务行为。其主要含义是接受客户用电申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足客户的用电需要；（6）日常营业管理：进行日常的柜台管理工作；（7）电价、电费管理：应收及实收电费的核算及分析。用电管理工作的重要性：（1）具有系统性：用电管理任何一个部分都需要经过几个环节，任何一个环节失误都会造成严重的后果；（2）很强的政策性：要求用电管理人员具有较高的政策水平和业务能力；（3）公益性：使全社会共同拥有资源合理配置。
2.一类负荷、二类负荷、三类负荷区分？ 答：（1）中断供电将造成人身伤亡或政治、军事、经济上的重大损失的负荷，称为一类负荷；如发生重大设备损坏，产品出现大量废品，引起生产混乱，重要交通枢纽、干线受阻，广播通信中断或城市水源中断，严重环境污染等等；兵工厂、大型钢厂、火箭发射基地、医院等属于一类负荷；对于这类负荷要保证不间断供电；（2）中断供电将造成严重停产、停工，局部地区交通阻塞，大部分城市居民的正常生活秩序被打乱等；企业工厂、大城镇、农村排灌站等属于二类负荷；对这类负荷在可能的情况下也要保证不间断供电；（3）除一类负荷、二类负荷之外的一般负荷，这类负荷短时停电造成的损失不大，称为三类负荷；工厂附属车间，小城镇，农村居民用电等属于三类负荷；对这类负荷可以短时停电。
3.什么是电力平衡？电力平衡的意义？搞好电力平衡的意义？ 答：（1）指电力系统所有的有功（无功）电源发出的有功（无功）功率总和和所有的用电设备（包括输电线路）所取用的有功（无功）功率总和相等。电力平衡的内容就是电力系统的有功功率的平衡与无功功率的平衡。（2）电力平衡的意义是保证电网频率和电压质量的重要前提。
（3）电力平衡是实现电网发电、供电、用电、三个方面的电力平衡，它关系到电网的电能质量，关系到电力系统的安全、稳定、可靠、经济地运行，也关系到诸多企业的供电和利益，关系到工农业生产和人民生活用电，所以搞好电力平衡是电力系统和广大用电户的共同任务。4.衡量电能质量指标？答：（1）电压质量：供电电压标准及容许偏差。我国电压标准有多种，居民用电一般为220V，我国对用电单位的供电额定电压及容许偏差规定为：一般允许偏差+5%～-10%，特殊情况限制比较严格。（2）频率质量：频率标准和容许偏差。频率是整个电力系统统一的运行参数，一个电力系统只有一个频率。我国和世界上大多数国家电力系统的额定频率为50Hz。在我国，300万kW以上的电力系统的频率偏差规定不得超过±0.2Hz；而300万kW以下的小容量电力系统的频率偏差规定不得超过±0.5Hz。（3）如果电能质量不能保证，则将严重影响人民的生活及社会秩序，所以保证电网频率和电压质量有着非常重要的意义。保证电网频率和电压质量的重要前提就是实现电力系统的电力平衡，要保证系统电能质量，只有电力部门和用户共同努力才能实现。
5.调整负荷包括哪两个方面？
答：调整负荷包括调峰与调荷两方面的内容。（1）调峰是调整电力系统各发电厂在不同时间的发电功率，以适应用户在不同时间的用电需要；（2）调荷是调整用户的用电功率和用电时间，使电力系统在不同时间的用电需要能和发电功率相适应。6.什么叫需求侧管理？
答: 需求侧管理是电力企业采用行政、技术、经济等手段，与用户同协力提高终端用电效率，改变用电方式，为减少用电消耗和电力需求，节约一次能源，提高经济效益和环境效益所进行的管理活动。7.需求侧管理的四个原则？ 答：（1）统一规划和分布实施相衔接；（2）目标前瞻和普遍实用相结合；（3）企业效益和社会效益相结合；（4）技术领先和兼容并蓄相协调；
8.需求侧管理的手段有哪些。
答：需求侧管理的手段是以先进的技术设备措施为基础，以经济效益为中心，以法制为保障，以政策为先导，采用市场经济运作方式，讲究贡献和效益，概况起来主要有：经济手段、引导手段、行政手段、技术手段。
9.需求侧管理的实施步骤？
答：实施需求侧管理大致可分为以下三个阶段：（1）为宣传、鼓动及需求侧管理主计划的制定阶段。同时确定需求侧管理的目标；（2）为实施示范工程阶段。示范工程进行的同时需要进行需求侧管理主计划的具体设计。示范工程往往是边示范、边摸索、边总结，为需求侧管理的全面实施积累经验;(3）是需求侧管理的全面实施阶段。对需求侧管理的全面实施和评价，受主计划的指导，并在示范工程所取得的经验基础上开展。
10.影响功率因数的五个因素？ 答：（1）电感性用电设备配套不合适，和使用不合理，造成用电设备长期空载或轻载运行，致使无功功率的消耗量增大；（2）大量采用电感性用电设备（如异步电动机、交流电焊机、感应电炉等）；（3）变压器的负荷率和年利用率小时数过，低造成过多无功功率；（4）线路中的无功功率损耗；（5）无功补偿设备装置容量不足。
11.提高功率因数的方法有哪些？提高功率因数的效益有哪些？功率因数提高的目的？
答：方法：
一、提高自然功率因数：（1）合理选择设备的容量，做好配套工作；（2）减少或限制空载或轻载运行的用电设备；（3）合理调整各工艺流程，改善机电设备的运行状况；（4）合理安排和调整设备频率及速度。
二、提高人工补偿设备的功率因数：装用无功功率补偿设备进行人工补偿，电力用户常用的无功功率补偿设备是电力电容器。效益：（1）降低线路损耗，（2）改善
电压质量，（3）减少设备容量并提高设备供电能力，（4）节省用电企业的电费开支。（5）总之，提高功率因数，能够使发电，供电和用电等部门均得到明显的效益。目的：节约能源，使资源得到合理利用。12.功率因数分为哪三种？答：（1）自然功率因数：是设备本身固有的功率因数，其值决定于本身的用电参数（用电设备的负荷性质）。
2）瞬时功率因数：指在某一瞬间由功率因数表读出的功率因数或由电压表、电流表、功率表在同一时刻的读数根据公式计算功率因数。瞬时功率因数用来了解和分析工厂或车间无功功率的变化情况。（3）平均功率因数：指在某一规定时间内功率因数的平均值，可根据有功电能表和无功电能表的读数根据公式进行计算。13.线路损耗分为哪三部分？
答:（1）固定损耗：固定损耗与通过设备的电流或功率大小没有关系，不会随着负荷的大小而变化，所以叫空载损耗（铁耗）。它主要包括变压器、调相机、电抗器、消弧线圈等设备的铁耗。
（2）可变损耗：随着负荷的大小而变化，与电流的平方成正比。所以也叫做可变损失或短路损失，主要为输、配电线路、变压器等设备的铜耗等。
（3）不明损耗：指电能在输电、变电、配电、用电等过程中的一些不明损失，统称为不明损失或管理损失。主要包括计量装置本身的综合误差、计量装置故障；营业工作中的漏抄、漏计、错算等。14.网改后损耗过高的原因？
答：网改后配电线路的输送能力不断增加，往往处于超负荷运行状况，损耗也大幅度增加。15.降低线损的技术措施？降低变压器损耗的技术措施有哪些？
答：降低线损的技术措施主要有：（1）企业配电网技术改造；（2）合理调整运行电压；（3）提高功率因数；（4）合理调整负荷，提高负荷率；（5）合理选择导线截面；（6）合理安排设备检修等。
降低变压器损耗的技术措施有：（1）合理选择变压器；（2）变压器经济运行；（3）变压器更换和技术改造等。16.电动机的节电措施有哪四条？答：主要有：1）正确选择电动机；（2）电动机调速运行；（3）改善电动机功率因数，（4）电动机调压节电，改善轻载运行；（5）推广应用高效节能电动机。17.电气设备火灾爆炸诱因？
答：电气火灾形成的主要原因是电气线路和电气设备选用不当，安装不合理，操作失误，违章操作，长期过负荷运行等引起的电弧、电火花和局部过度发热等引起的。
18.电价的组成？ 答：电价=生产成本+税金+合理收益（利润）（1）生产成本：指电力企业正常生产、经营过程中消耗的燃料费、设备折旧费、水费、材料费、工资及福利费以及合理的管理费用等成本。
(2)税金：指电力企业给国家交纳的税费。（3）合理收益：指电力企业正常生产、经营获得的收益。
19.我国现行的电价制度有哪些？ 答：（1）单一制电价：只有一个电度电价，不论用户用电多少均实行同一电价。（2）两部制电价：把电价分成两个部分，一部分是以客户用电的接用容量或需量计算电费的基本电价，另一部分是以客户耗用的电量来计算电费的电能电价。实行两部制电价的用户，均须执行功率因数的调整电费。（3）季节性电价：将一年分为丰水期、平水期、枯水期，在各个时期实行不同的价格标准。（4）高峰、低谷分时电价：将一天分为高峰时段、平时段、低谷时段，实行不同的电价。（5）梯级电价制度：按用户实际用电多少分为若干等级，每一等级执行一种电价水平。（6）临时用电电价制度：我国对拍电影、拍电视剧等临时用电，实行临时用电电价制度。（7）功率因数的调整电费：对受电容量大于或等于100KV的用户实施。
20．什么是电力企业的业务扩充？
答：业务扩充也称用电报装，简称业扩，是供电企业售前服务行为。其主要含义是接受客户用电申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足客户的用电需要。20.供电合同的主要内容有哪些？
答：（1）供电方式、供电质量和供电时间；（2）用电容量和用电地址、用电性质；（3）计量方式和电价、电费结算方式；（4）供用电设施维护责任的划分；（5）合同的有效期限；（6）违约责任；（7）双方共同认为应当约定的其他条款。
21.供电质量由哪三项标准来衡量？
答：包括电能质量和供电可靠性两个方面。电能质量又包括电压质量和频率质量。供电可靠性：指供电企业每年对客户停电的时间与次数。
22.电能企业日常营业中包括哪些基本业务？ 答：（1）处理用户自身原因造成的用电数量、性质、条件变更而需变更的用电事宜；（2）迁移用电地址，对临时用电、用
电事故进行处理；（3接待用户来信来访，排解用户的用电纠纷、解答用户的咨询，向用户宣传、解释供电部门的有关方针政策。（4）因供电企业本身管理需要而开展的业务，如生产、建卡等。（5）供电企业应用户要求提供劳务及费用计收。23.农业用电特性及管理手段？ 答：（1）排灌；（2）农业生产（育苗、脱粒等设备）；（3）副食品加工（面、米、油加工）；（4）乡镇企业；（5）居民用电。24.实施电力负荷管理的意义？ 答：（1）对电力企业经营的意义：可以用现代技术手段进行远程抄表等；（2）对电力企业生产的意义：根据负荷水平调整发电功率的多少等；（3）对供电秩序的意义：可以事先通知并决定停电时间及区域；（4）促进电力设备的革新。
25.国家电网供电服务“十项承诺”主要有哪些？
答：
一、对城市：（1）城市地区供电可靠率在99.9%以上；（2）城市居民用电端：电压合格率在96%以上。
二、对农村：（1）农村区域供电可靠率在99.4%以上；（2）农村居民用电端：电压合格率在95%以上。
26.节约用电方式及其特点？ 答：（1）电动机节电：尽量减少电动机在功率传递和转换过程中的有功功耗，提高电动机的功率因数和效率。（2）泵与风机节电：能量损耗主要包括机械损耗、容积损耗、流动损耗、和管道阻力损耗等。（3）电加热节电：电加热是将电能转换为热能用来加热或熔炼。（4）电气照明节电：照明用电量增加，照明节电潜力巨大。
