《邮政业务营销员》职业技能鉴定操作考核方案高级_邮政业务营销员操作

《邮政业务营销员》职业技能鉴定操作考核方案高级由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“邮政业务营销员操作”。

一、考核项目、内容及质量要求

（一）业务受理和处理（25％）

1、熟练掌握各种邮政业务的宣传、推销及演示操作；

2、熟练的向用户提供多项综合的邮政业务咨询、建议和指导用户使用各种邮政业务；

3、撰写各种复杂的业务文书；

4、用英语接待和受理外籍用户的较复杂的邮政业务。

质量要求：回答问题正确，文明礼貌；业务文书格式正确，规范。

（二）业务调查题（24%）

1、组织邮政业务市场需求调查；

2、根据调查情况写出详细的市场调查报告，有关分析情况，提出措施；

3、参与邮政业务发展决策的制定。质量要求：回答问题正确，书写工整，业务调查报告格式正确规范，分析合理，措施得当。

（三）营销实务（30％）

1、熟练的向用户提供各类邮政业务宣传；

2、撰写各种业务宣传的宣传材料；

3、全面掌握并熟练的运用各种方法进行各种邮政业务的宣传和推广。

（四）业务统计（10％）

1、根据业务需要设计各种统计报表；

2、进行各类用户动态和市场分析。

（五）微机操作（6％）

回答微机操作的基本问题。

(六)其他（5％）

指导下一级营销人员开展工作

二、考核方法

笔试。120分钟。考场设置与理论考试相同要求。

三、考件准备

试卷由鉴定站印制。考生自带笔和英语词典。

四、评分标准

按标准答案评分。