服务到家解民困 以诚相待结硕果_关于以诚相待的句子

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服务到家解民困 以诚相待结硕果

----记麻山、城子河两家信用社受到客服表扬

近日，96388客户服务周报的第129期和第130期的业务受理情况表中，鸡西市麻山信用社和城子河信用社分别受到了客户表扬。这是客户对我市农村信用社服务质量的肯定和认可。

2月23日上午，由于粮食直补开始发放，大厅里办理业务的人特别多，一位六旬老人很着急的走进营业厅，老人将一个存折递进柜，经办柜员接过存折一看是廉租房钱，而且是第一次取款，经办柜员首先询问老人是否为本人，并根据业务操作的相关规定对老人进行了细致的解释工作，“批量业务第一次取款需要本人持身份证到临近的营业网点办理密码修改业务，然后才能取钱”。老人听后向经办人员自述了其所处的困境，原来存折是他母亲的，其母现已86岁高龄，且已瘫痪在床，急等钱去看病，如果来的话，只能抬着来了。得知这个情况后，本着服务客户和为储户负责的态度，同时考虑到防范风险，信用社主任刘艳菊当即决定由徐立志和闫永强两人前去核实情况。

二人带上了笔、印台和相关业务凭证随同老大爷出了门，据老人介绍，他家距信用社距离不远，但因有信用社办公人员随同老人强烈要求要打车前去核实情况，但被徐、闫二人婉言拒绝了，到了老人家，确实像老人所说，其母已瘫痪在床多年，二人核对了相关证件，办理了相应手续，和老人一起回到了信用社营业网点，这回老人顺利的取出了廉租房钱，并且免费为其开通了消息服务业务，老人高兴的笑了，一边往出走，还一边说着“信用社这帮小孩真好！”。

无独有偶，同样类似的事情在麻山信用社也发生了。2月29日，麻山区麻山村一村民到麻山信用社办理业务，此人手持低保存折要求取现，柜员在接待询问中了解到，此人并非存折户名本人，而是代其岳父来办理业务。由于低保存折是批量业务，按照规定，第一次取款必须本人持本人身份证修改密码，他人无法代理。而存折户名本人瘫痪在床，行动不便，故让其女婿来代为办理。得知这个情况后，麻山信用社储蓄专柜所长立及向主任郭文葛作了汇报。郭主任非常重视，当即派印磊和魏明随同客户去家中核实情况。由于客户家所居住的村地处偏僻，路途较远，并且因修路不能通车，所以只能徒步前往。两位同志毫不迟疑地立即动身，经过两个多小时步行，当到达客户家的时候已近中午。经过核实，确认了老人身患重病卧床不起的事实，并请患病老人在支付方式变更申请书上作了签字确认。办理完相关手续后，老人十分激动，极力挽留二人在家中吃过午饭再走，但被二人 婉言谢绝了。随后他们又徒步两个多小时返回了单位。

其实，无论是麻山信用社还是城子河信用社的优秀事迹，都只是鸡西市农村信用社信用社众多优秀事迹的一个缩影，坚持对那些确实存在困难客户上门服务，为他们排忧解难，是鸡西农信社众多员工心中的一份职业操守和敬业精神。他们把一份优质的服务送到了客户的手里，同时，也把一份温暖送到的了客户的心里。