药店实践报告_关于药店实践报告
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当听学校决定让我们药学系暑假去药店实习，心中满怀希望。感觉自己充满
了斗志，想象着实习的种种，不免有些期盼。心里默默数着实习的日子，好高
兴......我 们班同学一起去派林总公司，一路上说说笑笑手拉着手。对以后几天的实习都有种期待的感觉，以便以后更好的去适应社会这个大家庭。有句话说的好：
实践是真理的试金石，学校是学生学习理论知识的好环境，社会是我们实践的场
所。我们第一天进行全体培训。听着指导员给我们讲的头头是道，让我受益匪浅，学到了课本上学不到的知识。派林大药店成立于2003年，使用的是“家人文
化”，对待顾客像对自己的亲人一样，让他们感受到温暖与温馨。而且进行面对
面服务，以及优质服务。应做到以下两点：一吸引客人 二创造回头客。服务宗
旨：“小病当大夫，大病当参谋。”“ 读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如找名
师点拨” 这句话说的一点也不假。相信听到这句话的人，都有不一样的感觉。
在这里他们把我们当做真正的工作人员，以他们的标准来要求我们。主要做到
以下几点 ：一 目标意识
二 改善意识
三 品质意识
四 纪律意识
五 团队协作意识
六 顾客意识而且必须眼快.耳快.脑快.嘴快.手快.脚快。剩下的就要注意自己的形象，静态
形象：前不遮眉，厚度适中头发自然色。眼睛：无睡意，不充血，不斜视，柔和.明亮，戴眼镜端正。服装：整洁.干净.简约。动态形象：站.走.坐.手势.引导.握手.递送物品。说话三要素：一 语言 二语音 三 肢体语言。笑：微笑（真笑）
来显示气质。眼神交流：眼里有人，心里才有人。
结束一天的培训，我们被分为四组，分别去四个不同的药店。我刚好跟我们宿舍几个分在一组，感觉特别的高兴。我们到第二天正式上
班，我被分到了晚班。晚上躺在床上久久不能入睡，心中特别的激动。躺在床上
我心里计划着明天穿什么衣服，咋样打扮，以怎样的形象去面对顾客，去跟他们
怎样交流。药店位于建设银行和茶社之间，离居民区相对比较近。这样的话可以更好的服务
于顾客，争取全成为我们的回头客，以便把店的服务宗旨发扬光大。从一入店门，店内的温馨气氛把我深深地感动。抬头一眼就可以看见中药十八反歌，中药十九
畏歌诀。两边是一些新推出的新药，都贴着海报。看起来耳目一新，视觉扩展了
不少，没有过多的繁琐程序。店内每天早晨都免费测血压.血糖。还可以免费来
称体重，这样就可以随时知道自己的身体状况，及时进行治疗。是有百益而无一
害。离门口最近的架子上摆放着一下家庭常备药，如感冒药、清热解毒的......以及儿童用药。还有一些补药，这种药多半人都不会去过问，一、价格贵 二、一般人不需要。对于药品摆放有很大学问，必须我好好地去学习，去钻研。药品
分为处方药和非处方药，处方药都在架子上摆放，而处方药都摆在柜台上。对于
卖出的处方药都要进行登记，一天下来要进行统计，具体分析一下当天全店的销
售额。以弥补哪方面的不足和缺陷，进行及时改正。一天当中卖得最多处方药是
消炎药，最多一天可以卖出30盒阿莫西林，还不算别的药。由于我们是以正处
于夏季，多半人容易上火，这样就需要一些消炎药来治疗。例如：黄连解毒丸一
天可以卖出20袋，买的人多半是中年妇女。药店最里面摆放着妇科用药，及一
些外用药、钙片、维生素片......这些药一天当中有80%的人过问，但买的人不
到40%。在工作当中
我还切身体会到知识的重要性。人，需要在工作中不断地丰富自己的知识。知识
就像人身体里的血液，人缺少了血液，就会死亡。
我从药店的工作人员身上知道了怎样安全用药 ：
一 不能轻信药品广告，有些药品广告夸张药品疗效，不良反应却只字不提，容
易造成误会。
二 不要盲目迷信新药、贵药、进口药。有些人认为贵药、进口药一定是好药。
到医院里买药或在不清楚自己的病情的情况下就到药店去买药。
三 严格按照规定的用法，用药时应认真阅读说明书，不能自行增加剂量。许多
人认为多吃少吃没关系，剂量越大越好。这是不合理的用药普遍存在的一个原因。
四 提高自我保护意识。用药有不好的感觉或症状应停药就诊，由临床医生诊断
治疗。这里的有些患者是，有些人服用药品之后出现不良反应，不要轻易下结论，要有有经验的专业医生诊断。
五 用药之前应先看过保质期没。
从上面几点看来，药不能随便买也不能随便吃，必须要严格按照医生的吩咐合理
用药。
年轻的我们，都比较冲动。没有太多的耐性。所以在工作中我经常犯错误，还好老板是一个较好的人。他时常会给我们讲他的工作经验，只要用心去学、去
做。还有就是知错能改，就不怕自己做不好。有时工作中会遇到这样的顾客，他
来到药店想买药，但不知道自己到底是哪里不舒服，需要买什么药。对于这样的情况就要根据我在学校所学的知识来判断。而且还要耐心的去询问他们，给他们
讲治疗他们所需的药，以及种种。我们只有在工作中不断学习，让自己认识更多。使自己踏上社会就已体会社会更
多方面，不要以单纯的想法理解和认识社会。经过三天来的实习，我学到很多知
识，使自己不断的得到提升，更好的去了解社会这个大家庭。实践是真理的试金石这句话一点也不假。
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