强化便民新举措_便民新举措

强化便民新举措由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“便民新举措”。

强化便民新举措 构建和谐新农村

西冲镇便民利民服务工作情况

西冲镇便民利民服务工作在全县率先启动，于2009年11月成立党务、政务综合服务中心，各村相应成立了便民服务代办点，工作启动以来，始终坚持为民是根本、便民是目的、服务是本质，以优质服务贯穿于工作始终，全面推行工作进展，取得了良好效果。

一、服务中心和代办点建设情况

西冲镇党委、政府高度重视我镇便民利民综合服务中心的工作，成立了领导、监督小组；制定了中心各相关单位办事流程、服务指南并张贴上墙；出台了服务工作相关制度；镇财政为便民服务中心划拨专项经费近10万元，配置了必要的办公设施，设置便民服务大厅；进驻了党务、综治、信访、国土、林业、计生、畜牧、农业、财政等13个单位，由各部门安排人员轮流集中到办公大厅值班，实现“一条龙”服务，同时在全镇8个村分别成立便民服务代办点，村主任为村代办点的负责人，村干部每星期安排一天到村里坐班，主动为群众服务，集中为群众收集代办事项到镇服务中心办理，确实解决群众到镇办事难的问题。

二、便民利民服务工作的主要做法

（一）、强思想，明思路，找准服务方向

西冲镇党委政府高度重视抓好便民利民工作，多次召开党政联席会议，对便民服务工作进行专题研究。明确“贴近群众、方便群众、服务社会”的原则，要求全镇各级部门要围绕联系群众、服务群众的这一核心职能，在搭建平台、拓宽渠道、确保实效上下功夫，着力构建党员联系和服务群众工作体系，带动便民利民工作深入开展。

（二）、建机制，创载体，拓展服务内涵

规范服务流程，实行分级代理，一站受理，专人负责，全程服务。中心实行领导接待制度，在公示栏公示每日接待领导，保证随时有一名副科级以上领导干部坐班接待。通过设立镇、村两级为民服务代理机构，将“群众跑变为干部跑、多次办变为一次办、随意办变为规范办”，实现村民办事“小事不出村、大事不出镇”。爬山村的严大爷到镇里办理农村合作医疗证、领低保金两件事，只用了不倒10分钟的时间，他真诚地说：“原来到镇里办事，一件小事也要敲三四道门，跑几个单位，有时找到这个找不到那个，现在好多了，在一个大办公室里就可以把事情全部办完，真的很方便”。在集中服务的同时大力推行党员承诺制、镇领导包片挂钩制、包村工作组集中办公制等服务机制，丰富便民服务内涵。

（三）、广宣传，重引导，营造服务氛围

通过镇、村的宣传橱窗、宣传栏、召开村民大会和悬挂横幅等多种行之有效的宣传方式，发放相关资料3500多份，向广大人民群众广泛宣传便民服务中心的功能，讲解办理事件的基本流程，不断提高广大群众对便民服务工作的知晓率、支持率，引导群众参与到便民服务中来，在接受服务的同时，以及时、中肯的意见建议，促进为民服务工作的不断完善，推进工作健康发展。沙沟村50岁的李玉琴在看到村干部的宣传后，报着试试看的心情来到镇服务中心报销她的医药费，拿到钱后她高兴地说：“由于在家里就打电话问好了所需要的相关证件和资料，所以现在再也不用往返跑很多次，也不用费那么多时间到民政办、医院、合医办了，这些事情可以在服务大厅一次性搞定，我今年一次生病花了4000多元，来大厅一次就顺利报销了。”

（四）、高标准，严要求，督促服务到位

要求工作人员和代理员必须按照办理各项事务的规定时限，在规定的时间内保质保量地办结，实行急事急办，特事特办，做到接待热心、询问细心、解答耐心、办事诚心，使群众高兴而来，满意而归。如在打造鄢家庄村新农村建设示范村时，很多老百姓到服务中心反映本村没有大规模的经济作物，创收困难，镇党委、政府立即协调农业、土管等相关部门，通过发放征求意见表，集中信息，召开多次群众大会，最终确定同时在鄢家庄村和大庄村新实施种植猕猴桃250亩，目前长势良好，预计3年可实现创收，新农村建设示范村得到持续发展，起到了辐射带动作用。镇党委还公布举报电话，对窗口工作人员工作作风问题24小时受理举报。“第一责任人”、“直接责任人”以及具体办事人员的工作质量、工作效率、工作成果、群众评价等，直接与干部选拔任用、评先选优相挂钩，将群众对村干部代理服务的满意度作为考核的重要依据，形成“向服务要实绩、按服务兑奖惩”的良好导向。

三、取得的成效

“不管小事大事，交给代理员就没事；群众动嘴、干部跑腿；人民得实惠，干部受欢迎”，在群众中流传的顺口溜，从侧面印证了西冲镇开展便民服务工作的良好成效。如针对大庄村老百姓反映的用电安全问题，镇党委、政府积极采取措施，联系、协调相关部门，对大庄至鄢家庄村的农网进行改造，将原来的9米电杆全部换成了15米的高杆，线路总长近3公里。完成后不但提高了用电率，更重要的是确保了老百姓的用电安全；集资、融资40万元在小河村新建农产品加工厂，带动村民创业致富；投入38万元对镇中学操场保坎和围墙进行了加固维修等一系列工作的实施，有效地解决了群众办事难的问题，全方位为群众提供服务，以优良的工作作风和良好的形象服务于民、取信于民，赢得了群众口碑，拉近了干群距离，从而密切了党群干群关系。近一年来，便民服务中心、服务点共接待群众1000多人次，办理群众申办事项900多件，解决60多个问题，群众办事难的问题得到有效解决，党群干群关系不断改善，为新农村建设注入了强大动力。