压力情绪管理与绩效辅导_压力情绪管理培训心得
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压力情绪管理与绩效辅导——课程分享
引言
压力——已经成为现代社会所使用的高频词，它是每个人都在面临的一种无法逃避的心理状态。每天都会面临到来自方方面面的压力：工作、家庭、婚姻、恋爱、子女„„，特别是当我们被绩效考核，竞争上岗，末位淘汰等一系列名词围绕着的时候,工作不仅变得毫无乐趣可言,而且工作压力似乎正成为让人疲惫不堪、焦虑、抑郁的根源所在。
在这里我们先做一个简短的情景测试，来看看工作到底给我们带来了多大的压力。如果你收到了一封公司寄来的信，没有署名是哪个部门，只标注了内详的字样，你会认为是：
Ａ、今天好像不是我的生日，是公司又要举办什么活动了吗？马上打开看看到底又有什么新鲜的东西。
Ｂ、心里面没有什么概念，只是觉得挺奇怪的为什么不通过电子邮件或者同事的口头传达呢？先拆开看看再说吧。
Ｃ、觉得有点反常，先用手估计一下里面的页数、再对着光线充足的地方先“透视”一下，然后觉得先打个电话给同事好友沟通和询问一下再拆。
Ｄ、有些担心，会不会是辞职信之类的信函阿，如果真的是这样，那我该怎么办啊？这样的念头一直存在直到拆开信读到真正的内容。
选Ａ
说明对于工作比较满意，对于自己的能力和地位很有信心，平时几乎没有什么工作上的压力。如果适当给自己一些压力瞄准更高的目标，那样可以为自己创造更大的发展空间；
选Ｂ
表示工作上虽然没有感到什么特别的压力，但也没有十分胜任的信心，比较平常。如果能够发现工作中的新的吸引自己的地方，或者能够发挥自己潜能的方面将会对于在工作上的表现更有帮助；
选Ｃ
表明工作其实已经给了自己一定程度上的压力，有时会让自己感到紧张，某些时候会有自己不是十分胜任的感觉。对于工作本身还是比较在乎的，建议可以通过为自己制定包括培训在内的一系列工作计划，提高自己的价值。
选Ｄ
可能反映出工作不仅带给自己很多的压力，而且有时可能会成为自己精神上的负担。可以从全面分析自己和工作环境两个方面入手，制定一个目标，对于现在的工作和将来的发展都认真进行规划，才不至于对潜在的变化显得束手无策。记住，成功源于策划。
我想通过以上的测试，大家都很清楚自己目前所承受的压力程度了。
那么压力到底是好是坏？
有人说，有压力，是件好事，“井无压力不出油，人无压力轻飘飘“；
有人说，有压力，是件坏事，“压力让人远离健康，远离快乐“
据现代医学研究指出，70%-80%的疾病都与压力有关。我们想要获得健康幸福的生活，必须正确的面对压力，处理压力，管理压力。那么如何科学的管理自己的压力？ 有压力就会有情绪，情绪会直接影响我们的工作效率、人际关系以及身心的健康。我们又该如何识别情绪，处理情绪、管理情绪呢？在《压力情绪管理与绩效辅导》这节课中，颜廷君老师——将通过讲解、体验、案例分析等方式，为您分享有关压力及情绪管理的科学知识及实操技巧，让我们一起，在压力下，快乐工作，快乐生活！
师资介绍
颜廷君上海交通大学MBA课程教授、南京工业大学导师、《华夏儒商》执行主编、上海国际信息研究中心首席研究员、上海市高级管理咨询师、颜子学院教授。中国国际名牌协会宣传委员会副主任，国内知名演说家，企业管理专家，潜能开发专家。清华大学济南教学中心导师、山东艺术设计学院企管系主任、导师。
曾服务客户
中国银行（广州）、上海电信、上海外服、浙江奥康、重庆电力、亚细亚集团（台资）、上海造船厂、美国胜达因（上海）有限公司、美国卓德嘉（上海）有限公司、上海烟草集团、浙江电信、江苏沙钢集团、江苏雨润集团、江苏华源、江苏阳光集团、红星•美凯龙、洛阳网通、北京大学工商管理总裁班、中国一拖（拖拉机）、黑龙江双叶家居、中铁四局、海尔、海信、青岛网通、山东日照港集团、山东东营经贸委、山东搏汇、中国石油（长庆油田）、湖北老鬼钓鱼、襄樊笑坤、上海交通大学MBA（“企业家精神” 4天）80余家。
擅长课程
《企业文化》、《经营从心开始》、《经理人的职业素养》、《销售团队建设与市场博弈》、《管理的八大技能》
发表作品
《关于现代企业管理哲学的思考》、《管理创新——青岛通信BBS》、《管理大思路》《是非圈外看分配》、《人性假设的误区》《温州培训市场透视——对话亚美信》，由全国著名大型刊物《经营者》、《管理与财富》自2003年一月号开始不定期刊载。参与编撰《实用证券投资词典》。《企业文化建设系列》之一——《经营从心开始》已经出版发行。
培训特色
颜廷军老师凭借学贯中西的文化背景，深厚的管理学、哲学与文学底蕴和杰出的表现力，举重若轻，深入浅出，微言大意。他的演讲不是“有报天天读”式的东拼西凑，完全脱稿的演讲文采飞扬、神采飞扬，或行云流水，或大气磅礴。掌声与笑声是标点符号，让倾听成为一种高雅的艺术享受！
培训追求
颜廷君先生不屑于虚张声势故弄玄虚，拒绝“拿来主义”，亦反对翻版国粹；主张冲出“理性歧途”的重围，建构人本、简约、实用的企业文化与管理体系。提出培训界不要只满足于呈现“草与花”而要奉献“奶与蜜”；不要满足于盲人摸象、玩弄雕虫小技，需要大视野、大思路、大智慧。
课程分享
在《压力情绪管理与绩效辅导》这节课中，颜廷军老师主要从大学之道、情绪管理、角色认知、领导魅力、知我前程、生存法则、享受过程七大模块进行深度讲解。运用鲜活的案例与实战工作相结合的教学方法，解读如何将工作及生活中的压力情绪转化成实现目标的动力。对于这节课，我所吸收的东西可能还不到十分之一。现在就我所理解的压力课程与各位分享下：
什么是压力？学术界译为应激，一般人称之为压力，有三层含义：
1、使人感到紧张的事件或环境刺激。
2、压力是一种主观心理反映。
3、是人体对需要或伤害侵入的生理反映。
什么是情绪管理？所谓情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力，相对的也对人的一生造成深远的影响。
大家都知道伍子胥过韶关一夜白头。
伍子胥是楚国大夫伍奢次子。相传楚平王即位，奢任太师。平王因听信费无忌谗言，欲
杀伍奢并令其招回其两个儿子。伍子胥大哥为了救父回国,子胥逃走。楚平王下令画影图形，到处捉拿伍子胥。子胥投奔吴国，路过陈国，东行数日，便到韶关。韶关在两山对峙之间，前面便是大江，形势险要，并有重兵把守，过关真是难于上青天。名医扁鹊弟子东皋公从悬赏令上的图例中认出了伍子胥，他很同情伍子胥的冤屈与遭遇，决定帮助他。便把伍子胥带进自己的居所，好心招待，一连七日，却不谈过关之事。伍子胥实在熬不住，急切地对皋公说“我有大仇要报，度日如年，这几天耽搁在此，就好象死去一样，先生还有什么办法呢？”，东皋公说“我已经为你们筹划了可行的计策，只是要等一个人来才行。”。伍子胥犹豫不决，晚上，寝不能寐：他想告别皋公而去，又担心过不了关，反而惹祸；若是不走，不知还要等多久？如此翻来覆去，其身心如在芒刺之中，卧而复起，绕屋而转，不觉捱到天亮。东皋公一见他，大惊道“你怎么一夜之间，头发全白了？”，伍子胥一照镜子，果然全白了头，不由暗暗叫苦。皋公反而大笑道“我的计策成了！几日前，我已派人请我的朋友皇甫讷来，他跟你长得像，我想让他与你换位，以蒙混过关。你今天头发白了，不用化妆，别人也认不出你来，就更容易过关了”。就这样，在皋公的巧妙安排下，伍子胥便混过了昭关，到了吴国。后成为吴国大夫。
以上故事就是说明压力对人的影响。那么压力究竟会对我们的生活产生多大的影响呢？
首先，工作压力对生理方面的影响。
当某人感到承受压力后，体内首先会增加荷尔蒙的释放，为迎接压力做好准备，主要表现为：汗腺分泌增加，心跳加快，血压增高，血糖上升，肌肉紧张等； 接着人体会积极抵抗，试图消除压力对身体造成的冲击，使其恢复到正常状态；但是，如果压力长时间存在或是压力的作用力持续增强，身体无法适应时，抵抗力就将消耗殆尽，人体的免疫能力开始下降，人们会出现头痛、疲劳、过敏、消化系统紊乱等病态症状。
对企业而言，工作压力的不断加大，员工身体患病就会增多，不仅会导致企业在医疗方面加大开支，而且会使企业生产力大减，或使企业在训练替代员工和招募新员工方面花费更多的资金。
其次，工作压力对心理方面的影响。
长期承受压力的人容易莫名地恐惧、焦虑急躁、情绪低落，无法集中精力。承受持续、过度的压力时，人们一般会产生三种不良心理反应：
（１）消极心理。尽管很努力，但在工作中总是遭受挫折，或总是因出错而受到批评，那么一个人就可能不再努力并对工作漠不关心。如果长期处于消极状态，则很容易患上班恐惧症。
（２）敌视心理。持敌视态度的员工会攻击周围的人。如果员工对管理人员或同事持敌视态度，他们就会给别人出难题，而且对一些小事大发雷霆。对工作造成负绩效。比如，在高速运转的流水线上，操作工人有时会故意使生产线停止运行，以暂时摆脱单调而紧张的工作。
（３）悲观心理。人们在工作中经常遭受挫折时，就会感到伤心，并逐渐变得悲观失望、丧失自信心，不好社交并感到十分孤独，当面对自认为无法承受的强大压力时，甚至会采取自杀等极端办法逃避压力。
再次，工作压力对行为方面的影响。
一是压力对人们日常行为的影响。面对强压，通常人们的行为反应是失眠、过量饮食或厌食。为减缓压力，许多人会大量吸烟、酗酒或服用镇静药物。然而酗酒除了产生各种健康问题外，还会经常误事，并且导致人际关系高度紧张；至于镇静药物，却容易使人上瘾并产生副作用；
二是压力与员工工作行为的关系。压力与缺勤和离职有一定关系，因为与工作有关的压
力能导致工作不满意感，而缺勤和离职与工作不满意感密切相关；压力还可以导致决策失误，处于高压下的人们会对决策采取拖延或回避的办法。人事匹配就是要求人尽其才，事得其人。员工工作得心应手，工作压力自然不会很大。但管理人员必须要意识到：事实上，人和工作都在不断变化，人事匹配的状态只能在短期内保持，所以必须进行动态管理。
对于压力的影响，我们该如何面对，如何控制好自己的情绪呢？
我想问大家一个问题，拿起一杯水：“各位认为这杯水有多重？”
有人说200克，也有人说300克。
“是的，它只有200克。那么，你们可以将这杯水端在手中多久？”主持人又问。很多人都笑了：200克而已，拿多久又会怎么样！
讲师没有笑，他接着说：“拿1分钟，各位一定觉得没问题；拿1小时，可能觉得手酸；拿1天呢？1个星期呢？那可能得叫救护车了。”大家又笑了，不过这回是赞同的笑。
主持人继续说道：“在准确无误的同样重量下，随着我所拿时间的延长，它的重量也在发生变化。其实这杯水很轻，但你拿得越久，就觉得越沉重。这就像把压力放在身上，不管压力是不是很重，时间长了都会觉得越来越无法承担。我们要做的是放下这杯水，休息一会儿后再拿起，只有这样我们才能拿得更久。所以，我们所承担的工作压力就好似这杯水，也应该在适当的时候放下，好好地休息一下，然后再重新拿起来，如此才能承担更久。”
下面就为大家介绍几种压力情绪调试的方法：
1、提高修养：培养宽阔的胸怀，良好的心态，正确的思维方法和提高理性控制的能力。对人要宽容大度，将心比心，不斤斤计较。当遇不平之事时，也应该心平气和，冷静地、不抱成见地让对方明白他的言行之所错，而不应该迅速地做出不恰当的回击。从而剥夺了对方承认错误的机会。
2、情境转移：火儿上来的时候，对那些看不惯的人和事往往越看越气，越看越火，此时不妨来个“三十六计走为上策”迅速离开使你发怒的场合，最好再能和谈得来的朋友一起听听音乐、散散步，你会渐渐地平静下来。
3、宣泄情绪：大家都知道，琴弦调试需要对“度”的把握，琴弦调松了，弹不出好音；调紧了就会绷断。其实我们所承受的压力就好似琴弦，要学会适当的调试。当我们承受的压力过大的时候，要学会宣泄，比如说可以找个地方大哭或大喊一场；或者找人倾诉，把心中的压力情绪全部倾倒出去；再或者去做剧烈的运动，随着汗水的流出，压力也可以得到缓解。
4、心理暗示：心理暗示是通过语言，形象，想象等方式对自身施加影响的心理过程。暗示是一种很普遍的心理现象。它作为一种心理机制伴随着人的心理活动，对人的心理和行为都有着奇妙的作用。心理学认为一个人随时可以通过想象，联想，幻想而自我衍生出正负情绪，比如说：当愤愤不已的情绪即将爆发时，要用意识控制自己，提醒自己应当保持理性，并进行自我暗示：“别发火，发火会伤身体”。再比如说，在工作或是生活中遇到困难的时候，提醒自己在坚持一下，一定会成功！
5、自我放松训练：放松训练是一种通过肌体的主动放松来增强人对自我情绪的控制能力的有效方法。在这里给大家介绍两种放松训练方式。（1）是配合音乐的自我催眠放松法：音乐作为一种艺术，是人的情绪，感情的一种表现方式，曲调和节奏不同的音乐可以使人产生不同的情绪感受。在受到不良情绪的困扰时，选择一个安静或者是比较舒适的环境，然后全身放松，播放舒缓的音乐，并适当运用想象，放松自己，让自己平和。（2）是瑜伽训练减压放松法：瑜伽的音乐是舒缓的，动作是拉伸的，在配合瑜伽老师的轻柔声音，不仅可以在身体上的到放松，情绪也会随着放松下来得到调整。
6、自我安慰：就是个体遭受挫折后，为了维护自尊，减少焦虑，就找出种种理由为自
己辩解，增加自己行为的合理性和可接受性，以起到减轻心理压力，获得自我安慰的作用。在社会生活中，人们的需要不可能全部获得满足，进行自我安慰可以使人的内心达到平衡。因此，在某种情况下，它不失为一种自我防卫心理的方法。
7、饮食调节：要少吃肉，多吃粗粮、蔬菜和水果。因为肉类使脑中色氨酸减少，大量肉食，会使人越来越烦躁。而保持清淡饮食，心情比较温和。此外，气温超过35℃时，出汗多致使血液黏稠度升高，也会引起人烦躁不安的情绪，多喝水可以起到让血液稀释的作用，让心情平和下来。
8、改换认识角度：压力本身就是一种心理反应，一直钻进牛角尖里，才会让人身心疲惫，无法自拔，很多多时候，我们只要转换一下思考的角度，就会发现柳暗花明又一村
在我们身边，有些人绝顶聪明，智商很高，却一事无成，甚至有人可以说是某一方面的能手，但却无用武之地；相反地，许多智商平庸者，却反而常有令人羡慕的良机、杰出不凡的表现。
为什么呢？最大的原因，就在于情商的不同！一个人若没有情绪智慧，不懂得提高情绪自制力、自我驱使力，也没有同情心和毅力，就可能是个“情商低能儿”。
近年来，情商，逐渐受到了重视，世界500强企业还将EQ测试作为员工招聘、培训、任命的重要参考标准。这是可口可乐、麦当劳等世界500强等企业，所使用的员工情商测试的模板。
我已经把电子版的测试卷发到大家的电子邮箱里了，有时间的时候做一下，希望通过测试，能对自己的情商有所了解，清楚今后在自我情绪管理方面的方向。
最后我用情绪管理的四句箴言与大家一起分享：
智商高，情商高，春风得意
智商低，情商高，贵人相助
智商高，情商低，怀才不遇
智商低，情商低，一生潦倒。
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