综合管理奖百分制考核办法_综合管理工作考核办法

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综合管理奖百分制考核办法

为加强公司管理，提升工作效率，认真贯彻落实信访稳定、优质服务、竞赛调考、劳动纪律、环境卫生等相关工作精神，激发干部员工的创业热情，经公司研究，特制定本百分制考核办法。

一、信访稳定牵头部门：纪监部（权重：30分）

1、未严格执行公司信访维稳工作规定，不认真履行维护稳定职责，贻误工作时机，酿成不稳定事件的。（考核分值20分）

2、对稳定工作不重视，发生问题消极、推诿，将本部门应该处理的矛盾推给上级、推向社会的。（考核分值20分）

3、发生集体上访、越级上访、罢工、静坐、拉标语、示威游行等，有关部门不按照规定赶赴现场做工作的。（考核分值20分）

4、发现问题不及时消除或采取措施不力，处臵不当，使矛盾激化，酿成不稳定事件的。（考核分值20分）

5、在重大活动、节假日期间，无信访稳定日报告、周报告、零报告，导致信访信息延误、信访事态扩大的。（考核分值20分）

6、发生到市公司越级非正常个访或5人以上到市公司的集体访。（考核分值30分）

7、发生到省公司、赴京越级非正常个访或5人以上的集体-1-

访。（考核分值30分）

8、对串访、越级上访组织、煽动人员。（考核分值30分）

9、职工或其家属、子女参与越级非正常上访。（考核分值30分）

10、离退休人员或其家属、子女发生集体越级非正常上访。（考核分值30分）

二、优质服务牵头部门：纪监部（权重：20分）

1、违反规定停电、无故拖延送电，情节轻微，未造成不良影响的，给予批评教育，并扣发当月奖金；情节较重，给公司造成一定损失或造成不良影响的，给予记过或记大过、降级或撤职处分；情节严重，给公司造成重大损失或严重影响的，一经核实，给予留用察看或开除处分。（考核分值10分）

2、不按业扩报装程序进行、自立收费项目、违规收费或擅自更改收费标准的，对主要责任人或其他直接责任人员，一律调离工作岗位，并给予记过处分；情节较重的，给予记大过、降级或撤职处分；造成恶劣影响或重大损失的，一经核实，给予留用察看或开除处分。超额收取的费用，要全额退还；给企业造成的损失部分要进行追偿。（考核分值10分）

3、为客户指定设计、施工、供货单位的，对主要责任人和其他直接责任人员，给予记过或记大过处分；情节较重的，给予降级或撤职处分；收受设计、施工、供货单位的好处费或馈赠的，一经核实，给予留用察看或开除处分。以个人名义承揽工程、项-2-

目或者私自为客户出具假试验报告、验收报告的，给予留用察看或者开除处分。（考核分值20分）

4、服务态度极差用户反映强烈者并对客户投诉、咨询推诿塞责的，一律停职检查，并给予通报批评或警告处分；经教育不改的，调离工作岗位。（考核分值10分）

5、为亲友用电谋私利的，给予记过处分；情节较重的，给予记大过或降级处分；造成恶劣影响或重大损失的，给予撤职或留用察看处分。（考核分值20分）

6、对外泄露客户商业秘密的，给予停职检查处分；情节较重的，给予警告处分；情节较重的，给予记大过处分。（考核分值10分）

7、收受客户礼品、礼金、有价证券的，一律进行收缴；情节较轻的，给予警告处分；情节较重的，给予记过、记大过、降级或撤职处分；情节严重的给予留用查看或开除处分。（考核分值20分）

8、接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动的，给予警告处分；情节严重的，给予记过、记大过或降级处分。长期占用或者无偿使用客户的车辆、通讯工具、房屋及其它工具、物品的，给予记大过以上直至开除处分。（考核分值20分）

9、对工作时间饮酒的，进行批评教育经济处罚；屡教不改的，给予警告处分；耽误工作或造成不良影响的，给予记过或者记大过处分。（考核分值10分）

10、利用工作之便谋取不正当利益，情节较轻的，给予记过、记大过或降级处分；情节较重的，给予撤销职务或者留用察看处分；情节严重的，给予开除处分。利用工作之便谋取不正当利益，严重损害了公司的利益或给公司造成重大损失的，一经核实，一律开除。（考核分值20分）

三、竞赛调考牵头部门：人资部（权重：20分）

1、培训期间的考勤：培训期间迟到一次罚款50元，同时每次连带所在部门主任（经理、站长、所长）100元。考核分值10分。

2、考试成绩列后三名者，同时每次连带所在部门主任（经理、站长、所长）100元。考核分值20分。

四、考勤纪律牵头部门：人资部（权重：15分）

1、迟到。员工签到时间超过规定的上班时间，视为迟到，员工每月迟到一次罚款200元，扣月考核分值5分；每月累计迟到3次以上（含3次）罚款600元，扣月考核分值15分；3次以上者扣除当月奖金，扣月考核分值15分。

2、早退。员工下班提前签退视为早退，员工每月早退一次罚款200元，扣月考核分值5分；每月累计早退3次以上（含3次）罚款600元，扣月考核分值15分；3次以上者扣除当月奖金，扣月考核分值15分。

3、职工每月旷工1次者罚款1000元，扣月考核分值15分；农电工旷工1次罚款500元；旷工2次以上者严重处理,连续旷工-4-

十五天者按自动解除劳动合同处理，并按有关规定履行手续。上班时间内因特殊情况需请假者，按公司下发的考勤制度执行，否则按无故旷工对待。

4、脱岗。员工上班时间内在没有办理告知手续的情况下，擅自离开工作区域30分钟以上者视为脱岗。发生脱岗1次给予批评教育，当月累计2次以上者每次处罚150元，情况严重者扣除当月奖金，扣月考核分值15分。

各类值班人员发生脱岗行为从重处罚，每次罚款300—500元，当月累计3次，扣月考核分值15分，并给予待岗处理。

五、环境卫生牵头部门：企管部（权重：15分）

卫生检查组各成员以无计名打分的方式，对各部室的卫生打扫情况，进行分类评分，按总得分排列名次，对排名后3名者,分别处以追缴300元、200元、100元违约金，对特别差的可加倍处理，并相应扣考核分值15分、10分、5分。

六、公司形象责任部门：公司各二级机构、站、所 因科室（所、站、责任人）协调不周、工作不力、处理不当等原因造成公司形象在社会上受到负面影响的，实行“一票否决”制度，全部扣减月考核分值100分。

考核内容：媒体报道、触电（设备）事故、上级检查、投诉举报、政府（社会）监督等等。

七、以上考核由企管部牵头，各成员科室配合，每月准时在考核时间内把分项考核情况报到企管部汇总。