巾帼建功标兵_巾帼建功标兵事迹材料

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银 行

巾 帼 建 功 标 兵

报 材-0

学习上、工作上都取得了长足的发展，我始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度”的服务理念。2010年我开始担任“个人业务顾问”岗位，无论作为普通的柜台人员还是个人业务顾问，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我在本行的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质。

首先，我积极参加分、支行组织的各项学习活动，并注重自学，从而进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。认真学习我行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习了一些与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。

在今年的银行工作历程中，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从柜员到个人业务顾问的转变，我就从以下四点谈谈我个人的一些心得体会：

第一，作好客户分流工作，缓解高柜压力。作为个人业务顾问，在做好营销工作、维护好高端客户的同时，还要尽自己最大能力在大

事，学习到了同事之间更多的工作经验，看到了别人的成功之处，这样对提升自己受益颇深。

几年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，业务知识还是有所欠缺，综合协调能力有待提高等等。今后我将不断努力，希望领导和同志们对我进行监督、指导，以保我持之以恒的爱岗敬业，恪守信用，优质服务，继续坚持良好的职业道德和服务技能，能够继续深受广大客户的好评，在各项工作中做到成绩显著。

如今，努力学习、不断钻研已经成为全支行员工的自觉行动。尊重知识、热爱学习在**银行蔚然成风。我坚信，有一个明确的创建目标，有总行党组的大力支持，有一个灵活的创建机制，有一支高素质的员工队伍，是运行创建“女职工文明示范岗”、“巾帼建功标兵”的扎实基础。“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，是这个时代给予了我们这群幸运的年轻人广阔的舞台。争创“巾帼建功标兵”不是目的，只是一个过程，我要在争创的过程中使自己觉得，工作有了目标，做人有了方向，这才是“巾帼建功标兵”追求的最高境界！