对博物馆观众的调查研究_博物馆观众调研报告
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对于博物馆观众的调查研究
2012级英语文学
王雅勍2124071916
杨丽亭 2124070491 冯希梦 2124070487
一、引言及调查情况
延边朝鲜族自治州博物馆是集朝鲜族民俗博物馆、延边历史博物馆和朝鲜族革命纪念馆于一体的综合类博物馆。其展览内容以朝鲜族民俗、延边历史和朝鲜族抗日斗争史为主，具有鲜明的地方特色和民族风情，延边博物馆以精美的展品、独特的设计和丰富的内涵，生动地展现着延边的历史与文化。我们小组对参观博物馆的观众进行了调查，通过调查问卷的形式，想了解他们参观的动机，兴趣等等。调查对象主要是参观了延边朝鲜族自治州博物馆的人们。博物馆作为公益性文化机构，其存在的价值主要是通过为社会公众服务而体现的，所以博物馆的许多活动都与公众有关。我国普遍对参观博物馆的兴趣不高，人群也少，为了了解观众的需要，使博物馆可以更好地发展，满足人们的文化需要，吸引更多的人们前来参观，我们认为做这样一个调查研究是非常必要的。关于市民参观延边州博物馆感受的问卷调查
· 1.性别： □ 男 □ 女
• 2.您的年龄段： □18岁以下 □19-35岁 □36-55岁 □56岁以上
• 3.教育程度： □小学 □初高中 □大学或大专 □研究生以上
• 4.您来自： □本地 □外阜 省 市
• 5.您通过哪些途径了解延吉市博物院: □报纸 □电视 □网络 □广告 □听朋友介绍
• 6.您每年是否至少参观一次博物馆： □是 □否
• 7.您选择参观博物馆的原因是：□慕名而来 □求知心理 □带孩子接受教育 □进行学术研究的工作需要 □消遣娱乐 □门票免费 • 8.您选择参观博物馆时，一般选择： □社会历史类博物馆 □自然科学类博物馆 □文化艺术类博物馆 □综合类博物馆
• 9.延边州博物院最吸引您的地方: □基本陈列 □延边渤海出土文物展 □延边人民革命斗争史专题 □朝鲜族民俗专题陈列
• 10.如果展品很多，您会： □全部认真看一遍 □走马观花地看 □对感兴趣的展品认真地看 □陈列方式吸引人的展厅
• 11.在参观时，您通常对什么文物特别感兴趣： □自己了解的 □知名度高的 □大件文物 □精品文物 □专题文物
• 12.为了让博物馆与时代的发展同步，我院今年正着手对旧的陈列进行分段调整，您对已经调陈后的佛教造像展厅有何评价：□更具观赏性 □更加突出文物价值 □ 更能体现陈列的意愿 □展陈环境上档次
• 13.您参观博物馆喜欢怎样的讲解方式: □专业讲解员讲解 □志愿者免费讲解 □租用语音导览机讲解
• 14.您认为应该如何发挥博物馆的教育功能： □多做宣传 □多办展览 □多办讲座 □多办活动 □增加体验互动项目 □有奖答题
• 15.您认为免费博物馆应该更加突出：□地方特色 □学术研究 □社会教育
□本馆特点 □可供参与的文化项目
• 16.您认为博物馆免费是否可以吸引您更多的参观博物馆: □会 □不会 □有好的展览不免费也会来
·17.您认为的博物馆的作用：□古物及艺术品的保藏场所 □科技文化展示□教育和知识普及 □休闲娱乐 □其他 感谢大家的参与和合作！下面是部分简单的数据统计图
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二、对调查结果的分析
（一）参观博物馆的观众的背景资料分析
根据调查资料的统计结果显示（见上表），延边州的博物馆观众年龄结构比例是：低于20岁的观众占6.42%，20-30岁的观众占52.59%，30-40岁的观众占21.85%,40岁以上的观众占15.14%。所以，在受调查的观众中以年轻人居多。在受调查观众的性别结构方面，女性观众的比例是54.58%，男性观众的比例是45.42%，前者略多于后者，两者之间相差的并不是很多，说明参观博物馆与性别并没有太大的关系。虽然女性观众比男性稍多了一点，可能是因为女性比较喜欢出去逛逛吧。从受调查观众的文化程度来看，文化程度是大学本科的占60.64%，本科以上的占8.61%，而中小学的占了 29.88%。中小学的参观观众大多都是由学校组织或家长带领来参观的，学校和家长总是希望孩子可以简单了解有关的历史和民俗文化。能主动来参观的大多数都是大学生，一部分可能是由所受到的教育程度决定的，受教育程度高的才有更多的意愿去了解历史文物和民俗文化。同时文化程度的大学本科比例高与我们的调查地点选择在高校周围和调查对象多倾向年轻人不无关系。
（二）主题内容分析
1.延边州博物馆的宣传情况
为了了解延边州博物馆的宣传情况，我们在问卷中设置了一个问题，即“您了解博物馆的及其展览途径（是什么）？”。根据资料统计结果显示，36.69%的受调查观众选择了“博物馆自身名气”，选择朋友介绍的比例是30.94%，选择互联网的比例是15.47%，选择选择电视宣传和报刊杂志的分别占8.27%和8.63%。不难发现，陕西省的博物馆的宣传主要是依靠自身的名气和朋友间的介绍。
延边州的博物馆自身名气建设在博物馆事业发展中非常重要。一个博物馆的自身名气的提升主要依靠它的先进的硬件设施，价值较高而且较丰富的展品和生动的陈列展览，高质量的服务以及广泛而有效的宣传等等来实现的。博物馆的自身名气不是在短时期内就能提升的，它是一个长期积累的过程。从某个侧面来看上述数据尤其是“朋友介绍”的比例较高，这说明延边州的博物馆的主动宣传做得还不够，应该加强对博物馆的媒体宣传。同时，在信息技术高速发展的今天进行互联网宣传也是必不可少的。如果这些宣传工作做到位，博物馆的知名度也会相应地上升，那么它的潜在的观众数量也会大大增加。
（二）延边州博物馆观众对博物馆的兴趣点
通常，观众因为各种原因不会去参观所有的博物馆，他们往往会根据自己感兴趣的展览内容选择一种或几种类型的博物馆去参观。那么，延边州的博物馆观众对哪些展览内容感兴趣呢？他们又对哪几类博物馆更感兴趣呢？
问卷中“您感兴趣的展览内容是：（可多选）”，调查资料统计结果显示，“历史”占33.32%，居于首位。其次是“艺术”，它的比例是21.84%。“科学技术”占14.37%，“民俗”占13.79%，“人物”占10.92%，“军事”占5.17%。
当问及您最感兴趣的博物馆时，在所有受调查的观众中，33.65%的观众选择了“历史民俗”，18.50%的观众选择了“艺术”，15.87%的观众选择了“自然”，15.54%的观众选择了“名人故居”，8.89%的观众选择了“科学技术”，7.62%的观众选择了“军事”。对比前后两个问题的调查数据的统计结果，在总体上它们大致相对应。其中对科学技术展览内容感兴趣的比例与对科学技术类博物馆最感兴趣的比例相差太大。但这不是异常现象，它与我们所调查的观众大部分是学生而学生中大部分学的是文科而不无关系
（三）延边州博物馆观众参观博物馆的目的对于问卷中“您来博物馆的目的”的选择，在所有受调查的观众中选择带孩子接受教育的占35.02%，选择娱乐的占26.33%，“求知”占12.02%，而选择学术研究和慕名而来的占极少一部分。
从上面两组数据可以看出，在观众心中，博物馆是教育和知识传播的重要基地，也印证了博物馆是学生的“第二课堂”，是社会教育的理想课堂之一的论断。目前，在吉林省乃至全国，博物馆在社会教育和知识传播方面所做的工作较之西方发达国家来说还不尽人意。在这一方面，吉林省博物馆界尚需更深入地实践和理论上的探索。从主位角度来说，博物馆应该为人们从中获取知识提供方便而不懈努力。从客位角度来说，观众应该积极探索有效地从博物馆获取知识的方法，热心关注和支持博物馆事业，为延边州博物馆事业建设提供各种意见和建议。
（四）延边州的博物馆讲解问题
延边州的博物馆讲解方式不外乎有三种：专业讲解员讲解，志愿者义务讲解和讲解机讲解。观众究竟喜欢哪一种讲解方式呢？根据我们整理的调查资料，在所有受调查的观众中喜欢（专业）讲解员讲解的观众比例是47.78%，喜欢志愿者义务讲解的观众比例是20.29%，喜欢使用讲解机讲解的观众比例是19.08%，认为不需要讲解的观众比例是12.85%。博物馆的讲解工作实际上与它的知识传播紧密相联，讲解水平的高低可影响观众对博物馆展览的兴趣和从中获取的知识的多少，甚至会影响到博物馆的自身的形象。讲解员（专业讲解员和志愿者义务讲解员）讲解与讲解机讲解的最大的不同之处在于在讲解过程中观众可以和讲解员相互交流。从上面的数据来看，将近70%的观众选择了讲解员讲解的方式。专业讲解员讲解和志愿者义务讲解的不同之处在于前者是收费服务，但其讲解水平一般来说高于后者。通过上面的数据可以看出，喜欢专业讲解员讲解的观众比例远比志愿者义务讲解的观众比例高得多。这说明在博物馆的讲解方式中观众更乐意于交互式的讲解，对讲解员的素质也有一定的要求。往后，随着科技的发展人们可能会开发出更多的更具有人性化的各种讲解方式，但这无论如何也不可能取代讲解员，它们只是为观众提供更多的选择。综合各种因素来看，吉林省的博物馆的讲解员讲解工作在现在还是将来必须要做好，绝对不能松懈。
（五)博物馆的门票免费问题
国际博物馆协会在给博物馆下定义中规定“博物馆是非营利的永久机构”，非营利并不代表博物馆就不能向观众出售门票收取一定的参观费用，用作博物馆的运行经费。从某个方面来看，它是博物馆强制性地让观众支持博物馆事业的一种手段，同时它也是限制观众参观博物馆的一道门槛。
近年来，中国一些大城市的重要博物馆相继实行各种形式的免费开放服务。此举在社会上引起了轰动效应，许多曾经并不在意博物馆的人开始关注博物馆事业。同时，也有一些专业人士在担心博物馆免费可能会不利于博物馆今后的发展。延边州的博物馆观众又是怎样来看待这个问题的呢？问卷中对于“您认为博物馆免费是否可以吸引您更多的参观博物馆”问题，选择“会”的受调查观众的比例高达52.17%。选择“有好的展览不免费也会来” 的受调查观众的比例是40.22%，排在第二位。认为“不会”的观众比例是7.61%。博物馆的免费问题其实与博物馆的票价问题紧密联系。在上题中超过60%的观众认为延边州的门票价格较贵，所以在本题中又有略超过一半的受调查观众认为博物馆免费会吸引他们更多的参观博物馆。如此看来，社会大众是普遍地赞成或希望博物馆免费。另外，超过40%的受调查观众表示博物馆的优质展览而非免费也会吸引他们更多的参观博物馆，可见博物馆陈列展览是吸引观众的重要因素。在延边即便是免费博物馆，对于陈列展览工作也不容忽视。
（六）延边州博物馆观众对博物馆的一些认识
对于博物馆的作用问题，不少国内外的学者对它进行过许多有益的探索。那么，延边州博物馆观众又是怎样来看待这个问题的呢？根据我们调查整理统计的资料显示，在所有受调查观众的意见中，认为“古物及艺术品的保藏场所”的意见占37.47%，位居第一。认为“科技文化展示”的意见占21.59%。认为“教育和知识普及”的意见占32.26%，位居第二。认为“休闲娱乐”的意见占7.44%。“其他”占1.24%。我们有理由认为,博物馆的保藏、展示和知识传播及教育等功能是博物馆的一些传统功能作用，休闲娱乐是博物馆的一个新兴的功能。7.44%的休闲娱乐比例虽然看起来比较低，但也反映了观众有这方面的需求，相信这个比例在以后还会上升。延边州博物馆界应该好好考虑怎样加强博物馆的娱乐性问题。博物馆毕竟不同于一般的娱乐机构，我们认为博物馆提供的休闲娱乐应当有自己的特色，而且带给观众的必须是积极健康的娱乐方式。
