弘扬奉献精神,做好微笑服务_如何做好微笑服务

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弘扬奉献精神，做好微笑服务

“这是心的呼唤，这是爱的奉献，„„只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间，”多少年来，这首《爱的奉献》响在耳畔，还是那样的让人回味。

随着社会主义现代化建设的不断推进，中国发生了翻天覆地的变化，无数的社会主义现代化建设者付出了艰辛的努力，这和广大建设者的爱岗敬业是分不开的。

爱岗敬业，是广大劳动者恪守的职业道德，奉献精神，更是广大劳动者爱岗敬业的体现，是爱岗敬业的升华。建国以来涌现出来许多讲奉献精神的典型：雷锋、焦裕禄，98年抗洪牺牲的李向前、高建成，乃至今年牺牲在抗击“非典”一线的同志们，全心全意在祖国人民需要的时候，挺身而出，哪怕牺牲自己年轻的生命；在我们的身边，也有许许多多在自己的工作岗位上默默奉献的人们，把青春奉献给祖国高山流水的边防战士，把自己的毕生精力扑在工作岗位上的人们，他们同样是可亲可敬的。

“无私奉献”是一种思想，更是一种境界。它要求的是：奉献必须无条件的、不允许有任何私心杂念，无私地给予才能称为奉献。

其实，奉献精神并非是高不可攀的境界，它体现的是给予者的态度。奉献与情感、信念及情境相关：人对于自己敬重的、热爱的、信赖的人或事物都会乐于奉献；而特殊的情境也会激发人的奉献精神，特别是危难之际。

今天我们在倡导奉献精神时，更应培育仁爱之心，以鼓励敬业精神为落脚点，让奉献走下圣坛。

在社会常态甚至在非常态下，奉献不一定需要达到舍生忘死、大无畏和无私的境界，它需要的可能只是“恭敬地给予”面对肆虐非典，对医生来说，为抢救患者而不惧倒下是奉献，尽量让自己和同事不倒下也是奉献，因为它同样给了患者生的希望；对患者来说，以坚强的毅力、合作的态度配合医护人员战胜病魔就是奉献，因为它是对医护人员也是对其他健康人的最好回报；对健康人来说保护好自己，培养好的卫生习惯，讲社会公德，改掉随地吐痰等陋习就是奉献，因为他为社会、为他人创造了健康、洁净的空间。

以奉献的名义，我们应该身体力行的是：以仁爱之心待人，以敬重的态度从业；善侍自己，尊重他人；付出你应该付出的，给予你能够给予的。实实在在地做人，兢兢业业地做事，力所能及的给予，何尝不是一个人对社会的最好奉献呢？

说到这时也许大家会问我你对社会的奉献是什么呢？我想那就是微笑的奉献，而我的微笑奉献应该从大堂咨询说起。每天接待近百人，工们中总会遇到一些难以应付的人。每当这个时候，我的笑脸相迎必然会遭到不公平的报怨，并且一直打击到我脸上最后一丝笑容落山。那时我觉得自己很冤枉、很无奈，直到我听到了一句话：“这真是个衙门”这句话让我陷入了沉思，我的工作不就是让宾客高兴的而来满意归吗，但我为他们服务了半天，居然还没有得到他们的认可，这不表明我的服务有欠缺吗？我想来想去最终找到了他们不满意的原因，那就是我没有将微笑进行到底。从那天起我把微笑挂在了脸上，我要用我的微笑迎送那些来往的人们。

非典，一场没有硝烟的战争。使每个人都感到恐慌，为抗击非典我也被调到了抗击非典的第一线，为每位来办事的人员测体温、打电话，尽管非典很可怕，但面对生与死的选择我没有退缩，因为非常时期才是考验一个人的思想和品质的时候，工作的需要就是我的职责，管理处领导的关心和同志们空前的团结给了我坚持到底的力量。我绝不当逃兵，我要用行动实现我的人生价值。在那时我还像以前一样微笑着，尽管我那张微笑的脸被白白的口罩盖住了，但我并没有停止微笑，因为我总觉得微笑的眼睛和平时的眼睛是不一样的，特别是在这种特殊的时期微笑让人感到温暖、除却了恐惧、拉尽了心的距离，因为我们的心灵相通，因为我们的团结一致，我们赢了这场战争，这场没有硝烟的战争。

防非典工作结束了，崭新的一页又被翻开了。因工作需要我被调到了劳动服务大厅，同样是从事服务工作，我一定会把微笑服务带到新的工作岗位。我们管理部虽然人少，但却是一个团结向上的集体。积极主动、热情周到，我们会把服务做到尽善尽美。我们将树立管理处的服务品牌和服务形象，为管理处那片蔚蓝的天空增添一道亮丽的彩虹。