礼仪知识试题_礼仪知识竞赛试题
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文明礼仪知识测试题
姓名单位分数
一、填空题（每空1分，总共45分）
1、我市自2004年来开展了“四个城市一起创”，并成功创建了：、、、、2、《公民道德建设实施纲要》于年月日，中共中央正式印发。
3、《公民道德建设实施纲要》二十字基本道德规范：公民道德建设的“三德”意识是：。公民道德基本要求（五爱）：。
4、社会公德规范：。职业道德规范：。家庭美德规范：。
5、中央文明办开展的“三讲一改一树”活动是指。
6、医疗卫生标准：急救车辆不小于辆。每万居民拥有一个社区卫生服务中心，居民拥有一个社区卫生服务站，%以上的卫生服务站纳入城镇职工医疗保险定点机构。
7、社会保障：城市登记失业人口再就业率在%以上。社会保险基金征缴率在%以上。合理调控居民收入差距，积极落实各项增资政策，完善城市最低生活保障制度。
8、创建省级文明城市绿化标准：建成区绿化覆盖率达到%以上，绿地率达到%以上，人均公共绿地达到平方米。
9、平安津市：城市公共消防基础设施的完好率达%。保持对社会治安的高压态势，无危害一方的黑恶势力，群众安全感大于%。巩固发展“全国平安建设先进县市”成果。
10、普法：全民法制宣传普及率不低于%。
11、我市开展的“文明交通行动”在全市选定条示范街道、个示范社区、个示范单位，开展“文明过马路”宣传，力争行人、非机动车遵章率分别达到%和%以上。
12、文明礼貌“十字”用语：。113、我市近年开展“四进社区”是指：；“三下乡”服务内容：。
14、依法行政：各级行政机关、执法单位严格依法文明履责，加快行政审批制度改革，对政府诚信的满意度分别达到%以上。
15、救助机制指标： 保障见义勇为先进个人利益，市民见义勇为的赞同支持率达到%以上。广大市民对捐献骨髓、器官以及遗体的认同率超过%。
16、服务人员的“接待三声”：、、。
17、服务人员在上岗前应做好准备：、、。
18、目光注视的位臵：、、，不能紧盯着对方某一部位，或者上下打量，注视对方位臵不同，所传达的信息也有所不同。
二、选择题（每题有一个或一个以上的正确答案，每题1分，总共20分）
1.党风廉政：以反腐倡廉的实际成果取信于民，人民群众对反腐倡廉的满意度达（）
A、50%B、60%C、70%D、80%
2.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（）
A、白色的B、深色的C、浅色的3.在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法正确（）
A、排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处
B、排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外
C、给最前排的人留出足够的操作空间
4.共场所文明规范：（）
A、扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架斗殴等不文明行为；
B、场所无吸烟现象；
C、图书馆、会场等场所安静、文明，无大声喧哗、嬉闹现象，基本无手机声。
D、爱幼，邻里和睦，讲究卫生，植树栽花。
5.法行政：各级行政机关、执法单位严格依法文明履责，加快行政审批制度改革，群
众对党政机关工作的满意度，对政府诚信的满意度分别达到（）以上。
A、90%B、80%C、70%D、60%
6.交通行为文明规范：（）
A、站台场等场所安静、文明，无大声喧哗
B、车辆、行人各行其道；
C、车辆、行人无乱穿马路闯红灯现象；
D、排队候车、依次上下车。
7.救助机制指标：保障见义勇为先进个人利益，市民见义勇为的赞同支持率达到% 以上。广大市民对捐献骨髓、器官以及遗体的认同率超过%。（）
A、85%50%B、90%60%C、90%50%D、85%60%
8.礼仪的基本原则（）
A、宽容的原则、敬人的原则B、自律的原则、遵守的原则
C、适度的原则、真诚的原则D、从俗的原则、平等的原则
9.我市近几年获得过哪些国家级荣誉（）
A、全国平安建设先进县市B、全国科技进步县市
C、全国交通管理模范城市D、嘉山孟姜女传说——国家级非物质文化遗产
10.电子政务标准：（）
A、为人民群众提供便捷的信息服务，推进数字津市建设化
B、为社会公众提供全天候的信息服务
C、办好政府部门网站的互动栏目
D、拓宽社会公众诉求渠道
11.省级文明城市的测评方法（）
A、听取汇报B、材料审核C、问卷调查
D、实地考察E、整体观察
12.人际互助文明规范：（）
A、公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；
B、维护等车候车秩序，排队上下车；
C、友善对待外来人员，热情回答陌生人的提问；
D、老、残、弱得到志愿者服务。
13.乘坐自动扶梯时，应站立在什么位臵（）
A、靠左边站立B、在中间站立C、靠右边站立
14.津市市民“十不”行为规范：（）
A、不随地吐痰；不乱扔乱倒废弃物
B、不乱贴乱画；不乱停乱放车辆；不乱穿马路
C、不损坏公共设施；不乱搭乱盖
D、不损害花草树木；不在公共场所吸烟；不说脏话粗话
15.在交谈时，人们视线接触对方脸部时间占全部交谈时间的（），过长会被认为对
对方本人比对对其谈话内容更感兴趣；过短则相反。
A、30％－60％B、20%-50%C、30%-50%D、20%-60%
16.着装的基本原则（）
A、合体B、合时C、合意D、合适
17.不是服装的颜色搭配（）
A、同类色组合B、相近组合C、对比颜色D、彩色组合18.微笑服务主要特征（）
A、面含笑意，但是不明显B、不闻其声，不见其齿
C、表情自然诚恳，蔼然可亲
D、保持微笑，不但可以调节情绪，还可消除隔阂，获取回报，有益身心健康。
19.不同的国家、民族，由于不同的历史、宗教等因素，各有特殊的风俗习惯和礼节。
不能用左手与他人接触或用左手传递东西的国家有（）
A、印度B、印度尼西亚C、马里D、阿拉伯
20． 天主教徒忌讳（）这个数字，遇上这种日子，一般不举行宴请活动。
A、12B、13C、14D、15
三、判断题：（正确的打√错误的打×，每题1分，总共35分）
1.2.3.4.5.男子与女士握手应轻握女士的是手指。（）谈话时不可用手指指人，可做手势但是动作幅度要小。（）男女相间，第三者应先把女士介绍给男士。（）在外国餐厅用餐时不可以划拳行酒令。（）男士西装衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口１－２厘米，以显有层次感，衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。（）
6.男士西装的上口袋里能装东西。（）
7.市容环境标准：努力实现主要大街和重点地区无违章搭盖，无无证摊点，无乱张贴、刻画。沿街店铺无出店经营现象，卫生状况符合要求。（）
8.站立，身子不要歪靠在一旁，不半坐在桌子或椅子背上。坐时，腿不摇，脚不跷。（）
9.如果一张圆做桌子座满了人，并且你都不认识，你递名片应顺时针递。（）
10.男士穿短袖能打领带。（）
11.在佛教国家不能随便摸小孩头顶。（）
12.固体废物标准： 生活垃圾密闭化清运率达到80%以上，生活垃圾无害化处理率达
到80%。（）
13.在出租车上可以与司机闲聊。（）
14.社交礼仪中尊重老人和妇女： 这是一种美德，在很多国家的社交场合，经常会看
到这样的情景：上下楼梯、车辆，进出电梯，让老人妇女先行，主动予以照顾。（）
15.公交车上不可以吸烟。（）
16.社交礼仪中遵守时间、不得失约这是国际交往中极为重要的礼貌。参加各种活动，应按约定时间到达。迟迟不到，则让主人和其他客人等候过久而失礼，最好早早抵达。（）
17.握手的时间应控制在3秒钟。（）
18.握手时需要出右手。（）
19.国际社会公认的“第一礼俗”是女士优先。（）
20.噪声整治标准：严格控制生活噪声、施工噪声等噪声扰民，巩固中心城区车辆“禁
鸣”成果。（）
21.男女一起走时，男人一边走在外侧。（）
22.男士应每两天修面剃须。（）
23.女士化妆得体，并注意化妆时间和场合。在正式的场合女士不化妆被认为是不礼貌的。在公众场合可以补妆。（）
24.开会时认真听讲，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。（）
25.保加利亚、尼泊尔等一些国家，摇头表示赞赏，点头表示不同意。（）
26.谈话时，手势不要过多，不要放声大笑或高声喊人。在图书馆、博物馆、医院、教
堂等公共场所，都应保持安静。（）
27.当遇到意见不一致时，保持冷静，或者以豁达的态度包容异己，或回避话题。可在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。（）
28.非监督电话值班人员接到人民群众打来的反映情况或问题的电话，同样应热情欢迎，认真接听。（）
29.年轻的女性的短裙至膝盖上３－６厘米，但不能断至只有大腿根部到膝盖处的二分
之一长。（）
30.正式场合男士服饰穿戴不求华丽、鲜艳，色彩和谐为宜，遵循不超过三种颜色的原
则。（）
31.鞋子最好是黑色，面料为牛皮或羊皮，穿着时注意鞋子的保洁和完好。袜子应选择
可黑可白的袜子。（）
32.与同乘电梯的人不认识时，不要四处张望或盯着某一个人看，目光自然平视。（）
33.拜访搬入新居的邻居时间长短的把握可自由控制。（）
34.接听监督投诉电话时，一定要采用文明、礼貌的语言，保持热情、友好的态度。在语言、口气、态度上，均不得失礼。（）
35.文明驾驶汽车：礼让非机动车和行人，特别在下雨下雪时，注意不要让雨雪溅在行
人身上。停车时要将车停在车位中，不要妨碍别人停车。不要猛按喇叭。夜间驾车要正确使用远、近光灯。（）
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