项目管理(考试小抄)2绝对_软件项目管理考试小抄
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1项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的、一次性的工作。2项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的计划、组织、领导和控制等管理活动。3项目管理与日常运营区别1)管理的对象不同2)管理的方法不同3)管理的周期不同4项目管理过程的五个阶段：1)起始过程2)计划过程3)组织过程4)控制过程5)结束过程5项目管理过程的具体特点1)不同专业的项目选用不同的项目管理过程2)不同项目的管理过程会有不同的管理具体过程3)不同项目的管理过程会有不同的管理具体过程安排顺序4))不同项目管理过程会有不同的前提条件和要求5)不同项目管理过程需要不同的集成管理程度6)不同项目有不同的项目管理过程的简化程度7)项目变更会使项目管理过程也随之发生变动6项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好的管理和控制项目，更好的将组织的日常动作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。7项目的相关利益主体：1)项目的业主或发起人2)项目的客户或用户3)项目经理4)项目实施组织或项目团队5)项目的其他相关利益主体8北京电大是直线职能型，特征？9团队精神：项目团队的团队精神是一个团队的思想支柱，是一个团队所拥有的精神的总和，它主要包括高度的相互信任、强烈的相互依赖、统一的共同目标、全面的互助合作、关系平等与积极参与以及自我激励和约束。10影响团队绩效的因素：团队精神是影响团队绩效的首要因素项1)目经理领导不力2)项目团队的目标不明3)项目团队成员的职责不清4)项目团队缺乏沟通5)项目团队激励不足6)规章不全和约束无力11项目范围：指项目的“产出物范围”和项目的“工作范围”的总和12项目范围管理是对于项目产出物范围和工作范围的全面识别、确认和控制的管理工作.项目范围管理的主要工作：1项目的起始工作2界定项目的范围3确认项目的范围4编制项目范围计划5项目范围变更的控制13工作分解技术：指将项目产出物和项目工作进行表层细分，最终确定出项目工作包，从而界定一个项目的范围这样一种技术方法。14甘特图法：项目时间管理工作中常用的一种技术方法，它是由美国学者甘特在20世纪初发明的一种最早的项目计划方法，用棒图/条形图表示项目活动及其顺序并安排和计划项目的工期，是一种简便的项目工期计划进度安排方法。15项目成本管理：为保障项目实际发生的成本不超过项目预算而开展的项目资源计划、项目成本估算、项目预算编制和项目预算控制等方面的管理活动。16项目成本的构成与影响因素1)项目定义与决策工作成本2)项目设计与计划工作成本3)项目采购与获得的工作成本4)项目实施与作业成本17成本4影响因素1)项目消耗与占用资源的数量和价格2)项目工期3)项目质量4)项目范围（最为根本）18项目质量管理：指为确保项目质量目标要求而展开的项目管理活动，其根本目的是保障最终交付的项目产出物能够符合项目质量要求19项目质量管理的6个科学理念：1)使顾客满意是项目质量管理的目的2)项目质量是干出来的不是检验出来的3)项目质量管理的责任是全体团队成员的4)项目质量管理的关键是不断监控和改进5)项目质量确定与项目质量实施6)项目质量等级与项目质量好坏20项目质量保障：执行项目质量计划过程中所开展的一系列经常性的项目质量评估、项目质量核查与项目质量改进等方面工作的总称。内容：1)清晰明确的项目质量要求；2)科学可行的项目质量标准3)组织建设完善的项目质量体系4)配备合格和必要的资源5)持续开展有计划的质量改进活动6)项目变更的全面控制。21项目集成管理为确保项目各专项工作能够有机的协调和配合而开展的一种综合性和全局性的项目管理工作。22项目集成计划实施中的管理工作与原则A工作：1)编制下达项目作业计划和项目任务书2)记录与报告项目集成计划实施的实际情况3)做好项目调度、协调、控制和纠偏工作4)做好项目集成计划的修订更新工作B原则：系统化管理；透明化管理；标准化管理；统一指挥和适度授权23项目风险产生的原因：1)人们的认识能力有限2)信息本身的滞后性特性3)项目信息资源管理和沟通管理方面的问题24项目风险：指由于项目所处环境和条件本身的不确定性和项目业主客户、项目组织或项目其他相关利益主体主观上不能准确预见或控制影响因素，使项目的最终结果与项目相关利益主体的期望产生背离，从而给项目相关利益主体带来损失的可能性.25项目风险识别：是一项贯穿项目全过程的项目风险管理工作；目标是识别和确定出项目究竟存在哪些风险，这些项目风险有哪些基本特征，可能会影响项目哪些方面工作26项目风险识别是项目风险管理中首要工作。主要工作：
1)识别并确定项目有哪些潜在的风险2)识别引起这些项目风险的主要影响因素3)识别项目风险可能引起的后果。27项目沟通主要障碍及解决方法： A1)沟通的时机选择不当2)信息或想法不完备3)环境影响和噪音干扰4)虚饰和欺诈5)语言与词汇问题6)非语言信号的问题B1)合理选择沟通方式和环境2)正确安排沟通次序和时间3)适时的营造沟通氛围4)不能进行超范围的沟通活动5)充分运用信息反馈
6)积极驾驭语言与使用词汇7)积极的使用非语言信号28项目绩效报告是在整个项目实现过程中，按照一定的报告期不断给出的有关项目各方面荼的实际进展情况的报告，是项目实施进展情况和结果的汇总报告。29项目绩效报告的内容：1)自上次报告以来的项目绩效成果2)项目计划实施完成情况3)项目前一期遗留问题的解决情况4)项目本期新发生的问题5)项目下一报告期要达到的目标6)项目下一步计划采取的措施30项目人力资源管理与一般组织运营管理的区别：1)项目人力资源管理更强调团队建设2)项目人力资源管理注重高效快捷3)项目人力资源管理注重目标导向31职务岗位分析：通过分析用来确定组织中各业务和管理职务的角色、任务、职责的组织规划和设计工作，形成职务岗位的工作描述和任职要求说明文件。32员工培训：给项目团队成员传授项目工作所需基本技能与素质的过程，是项目人力资源开发的基础性工作，包含基本技能培训和基本素质教育，有岗前和在岗培训形式33项目时间管理:项目的时间管理是为确保项目按时完工所开展的一系列管理活动与过程，它是在项目范围确定以后，为实现项目的目标、生成项目的产出物和完成项目范围计划所规定各项工作所开展的一种项目管理活动。34职务与岗位分析也称为职位分析，它是通过分析来确定组织中各个业务和管理职务的角色、任务、职责的一种专门的组织规划与设计工作，其结果是形成一系列有关项目组织职务或岗位的工作描述和任职要求说明书。35项目风险管理是指由项目风险识别和项目风险度量、制定和使用各种项目风险应对措施、全面管理和有效控制项目风险，以及妥善处理项目风险事件所造成的不利结果等构成的一系列项目风险管理工作。
1、协调分配各种资源，下达安排各项任务，激励团队完成既定的工作计划，这是（C组织过程）的工作内容。
2、工作分解技术是用来（D界定项目范围）的一种技术方法。
3、日常运营工作组织常采用（A直线职能型组织）结构形式。
4、各项活动中，其中针对各专项管理的综合协调所开展的一项系统性管理工作是（D项目集成管理）
1项目成本影响因素包括（A.①②③④）。①项目资源数量和价格②项目工期③项目质量④项目范围
2项目人力资源的开发工作一般发生在 D.团队建设）过程。3项目沟通中最为重要的信息传递和沟通的方法是（D.项目报告）。4项目管理过程中应对风险最为经常使用的措施是？ C.风险妥协措施5在筹备2008年奥运会期间，北京奥组委不断向国际奥委会、组织培训以及各项交通管理变革措施等消息，这表明在项目集成计划的实施过程中，要遵循B.透明化管理原则6在项目管理过程中，为确保项目各专项管理工作能够有机协调配合开展的一种综合性和全局性的工作被称作是（D.项目集成管理7项目成本管理的主要工作是对D.项目实施与作业成本进行管理和控制。8按照项目管理的通常顺序，下列工作开展排序正确的是？B.范围管理、时间管理、采购管理 9现实生活中，由于大量的项目质量管理工作是面向活动而不是面向产品的，因此，项目质量管理的关键在于A.要不断监控和改进项目质量 10项目风险管理中的首要工作是（C.项目风险的识别 11项目管理？ B.和日常管理一样都有着大量计划、组织、领导和控制工作12.在项目管理实践当中，团队绩效不高的首要因素往往是？ D.缺乏团队精神）13项目经理的概念性技能不包括？D.人际交往的能力14史密就交给他一份紧急工作。“据此可见，史密斯是在？ B.制定项目管理WBS分解结构 15项目人力资源管理的首要任务是？A.项目组织规划 16人力资源部总监高占义要求新员工康兴结合自己的工作内容详细列写出他的：工作名称，工作责任、任务和程序说明，据此可见，高总监是在要求康兴做（C.工作分析的工作。1720世纪早期，美国管理学家泰罗的助手甘特通过细心观察和思索，研制出了用条形图编制C.项目时间的一种方法，人称甘特图法。
请阅读下面材料，作答：北京电大是一所承担着学历教育、非学历教育和公共教育服务三大职能的政府公办学校，目前，该项目工作仍然在进行当中，项目的艰难进展已经引起了有关校领导的高度重视，指出，为确保视频资源的质量，已经拍制的影像材料尽量不用，学校将为电教中心配备最新款高清摄影器材。
1、根据现代项目管理学理论，请答出通常使用的组织结构有哪些类型。
2、根据上面问题的回答，请判断材料当中所提北京广播电视大学属于哪种组织结构类型，然后写出该组织结构类型的特点及其在项目实施应用过程中的缺点。
3、根据项目成本管理理论（项目成本的影响因素），结合上述材料项目管理实务，请论述如何控制“北京电大行政管理专业学习辅导视频资源”项目的成本。
4、根据上述材料，请列举“北京电大行政管理专业学习辅导视频资源”项目的相关利益主体。
5、根据项目质量管理理论（项目质量的影响因素），结合上述材料项目管理实务，请论述如何保障“北京电大行政管理专业学习辅导视频资源”项目的质量。
1． 答案要点： 现代项目管理学理论认为，项目实施组织的结构类型主要有直线职能型组织结构、项目型组织结构、矩阵型组织结构和组合型组织结构等。
2.答案要点：1)根据上述认识，结合案例当中行政管理视频资源制作项目组是在“不影响各自部门日常工作的前提下”成立的，可以断定北京电大属于传统的直线职能型组织结构。2）直线职能型特点：层次性结构；适用于日常运营型企业；直线指挥系统和职能管理部门；专业化分工和部门化； 缺点：刚性较大、部门权力过大；项目团队成员联系松散；项目经理权力有限。
3.答案要点：项目成本管理着重考虑的是如何通过管理实现以最低的资源消耗去完成项目的全部活动，同时考虑项目成本对于项目产出物质量和项目工期的影响。
一、项目成本管理的相关理论：1)项目的成本包括：项目定义与决策工作成本、项目设计与计划工作成本、项目采购与获得的工作成本、项目实施与作业成本（人工成本、项目设备费用、项目物料成本等）；2)影响项目成本的因素主要有：项目消耗与占有资源的数量和价格、项目工期、项目质量和项目范围。
二、结合案例当中的有关成本管理方面存在的问题，从上述几个方面给予对策。4 答案要点1）现代项目管理学理论认为，项目有着众多的利益相关主体，包括项目的业主或项目发起人、项目的客户或用户、项目经理、项目实施组织或项目团队以及政府、银行、社会组织其他项目利益相关主体。2）据此，北京电大行政管理视频资源制作项目所涉及到的利益相关主体主要有：项目发起人：北京广播电视大学,项目的用户：北京电大的学生们,项目的经理：北京电大戴副校长,项目的团队：视频资源专题项目组,其他的主体：北京市教委、中央电大、北京大学、其他地方电大等。
5.答案要点：1）项目质量保障工作主要内容包括：清晰明确的项目质量要求；科学可行的项目质量标准；组织建设完善的项目质量体系；配备合格和必要资源；持续开展有计划的质量改进活动；全面控制项目变更。2）结合案例当中的有关质量的问题，从上述几个方面给予对策。
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