中英电销培训资料售后服务跟进讲稿_电销部培训资料

中英电销培训资料售后服务跟进讲稿由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“电销部培训资料”。

售后服务跟进讲稿

1.请问系米XX先生/小姐呢？【确认本人】OK无问题！之前为您参加既乐享人生保障已经成功办理，而且由我们的核保部同事通过核保了，系呢度想了解返X先生/小姐参加本次活动有无边方面5清楚既呢？【客户如有疑问请解决】首先我地会系3个工作日之内出返一份正本合同，同时系5个工作日之内我地会有返个快递会联系返你噶，所以麻烦X先生/小姐您留意下电话就得噶啦，呢边想了解返您有无记低我既联系方式呢？【再留多次自己资料】以下亦都唔打扰您太耐时间，代表返中英人寿祝您身体健康，工作一切顺利！

2.请问系米XX先生/小姐呢？【确认本人】，您好，之前为X先生/小姐您参加既乐享人生合同已经出左来啦，已经安排左快递，想了解返最近两日有无快递联系过您呢？

无：甘我呢边就帮您追返快递方面，X先生/小姐请放心，到时有咩问题随时联系返我本人，我全名叫XX，工号XX，联系方式XXXX，我依家帮你查询你份保单情况，甘5打搅您太耐时间啦，代表返中英人寿祝您身体健康，工作一切顺利！

有：想了解返有无收到合同呢？【如果无收到同上

有收到咨询客户有无不清楚的地方】 3.请问系米XX先生/小姐呢？【确认本人】，您好，我是代表中英人寿X先生/小姐，想了返先生您收到合同之后有无了解过份合同呢？对于本次活动有无边方面5清楚噶？

注意：冷静期之内的客户持续跟踪，了解客户看了合同有没有不清楚，参加本次活动有没有压力！解决客户问题之后再留自己个人信息！