社交礼仪考试复习资料_社交礼仪复习资料
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1.社交也称交际,是社会交往的简称,通常指社会上人与人之间的交际、往来
2.穿西装最好遵循三色原则
3.最早的茶会是为了进行交易和买卖
4.著名学者马斯洛的需求层次理论认为,人类的基本需求大体可以划分为以下五个层次
5.社会交往既是人际间交流信息的有效渠道,也是人们传递思想和感情的过程
6.自我实现的需求,目标是自我实现---即达成人生目标或实现人生价值
7.使用公共物品，要注意公共观念，要注意爱惜公共设施和物品。
8.中华礼仪由两部分组成:一为理制,二为礼俗
9.在握手时要遵守”尊者决定”的原则
10.舞会，由于其形式自由活泼，内容健康，并且具有较强的群众性和娱乐性
11.办公室的个人仪容最基本的要求是：卫生、洁净。
12.在日本 韩国 朝鲜等国,鞠躬礼的运用十分广泛.13.一般上下楼梯时，应遵循“单行右行”的规则，以免阻挡他人
14.称呼:其一,要合乎规范 其二,要照顾习惯 其三,要入乡随俗
15.书信是一种向特定对象传递信息、交流思想感情的应用文书。
16.书信由笺文及封文两部分组成17.中餐席位的排列，在不同情况下，有一定的差异，可分为桌次排列和位次排列两方面
18.在任何一个单位中，上级与下级的关系都是最基本的关系
19.会场座次的安排因会议规模的大小不同而有所区别。
20.在走廊行走时,一般不要随便超过前行的客人,如需超过,首先应说:对不起.待客人让开时说声:谢谢!
21.公务式名片,指在政务.商务.学术.服务等正式的业务中所使用的个人名片,是最为常见的一种个人名片
22.交谈是一门艺术,交谈时既要注意谈话时的态度、措辞，顾及周围的环境、场合，更要讲究谈的主题和方式
23.介绍就是人际交往中与他人进行沟通,增进了解,建立联系的一种最基本,最常规的方式.24.自我介绍,就是在必要的社交场合,由自己担任介绍的主角,自己将自己介绍给其他人.25.TPO原则:T-time 时间 P-place地点 O-object目的.TPO原则,即着装与时间 地点 目的相配的原则.26.人们对个人礼仪的重视,与社会发展和文明程度的提高有关(1.心理因素2.社会因素3.文化因素)
27.仪容仪表六个三字诀:面必净 须必剃 发必理 甲必修 口必漱 妆必适
28.社交的功能:1.信息沟通的功能2.自我认知的功能3.人际协调的功能
29.礼仪的原则(多选择):1.遵守原则2.尊重原则 3.适度原则 4.从俗原则 5.自律原则 6.宽容原则
30社交礼仪中常用的四种站姿:1.竖立站姿 2.丁字步站姿 3.分腿站姿 4.扇形站姿
31.着装的原则:1.整洁原则 2.文明原则 3.个性原则 4.和谐原则
32.和谐原则:1.符合身份 2.符合职业 3.符合环境 4.符合体型 5.符合年龄
33.交谈的基本要求：1.态度真诚 2.语言要文明 3.语言要准确
34.领带的打法:1.法式系法-最浪漫 2.单结温沙式-最普通 3.英式系法-最严禁 4.双结温沙式-最庄重
35.馈赠的基本原则：1.轻重原则—轻重得当，以轻礼寓重情 2.时机原则—选时择机，时不我待 3.效用性原则 4.投好避忌的原则
36.赠礼礼仪：1.注意礼品的包装 2.注意赠礼的场合 3.注意礼时的态度、动作和言语表达 4.注意赠礼的具体时间
37.办公室的礼仪：1.相互尊重 2.听从指挥 3.摆正位置，保持距离 4.不要求全责备
38.办公室的着装要注意禁忌：1.过分杂乱 2.过分鲜艳 3.过于暴露 4.过于透视 5.过分短小
39.庆祝仪式可以分为四类：1.本单位成立周年庆典 2.本单位荣获某项荣誉的庆典 3.本单位取得重大业绩的庆典 4.本单位取得显著发展的庆典
40.礼仪的功能:(简答)1.有效净化社会风气,使社会的运行更加有序化 2.协调人际关系,使和谐社会的建设成为可能 3.反映社会风貌,成为友谊的纽带 4.创造经济效益,成为提升社会生产力的软件条件
41.个人礼仪的运用原则:(问答题)1.以美化自我为重点 2.以尊重他人为目标 3.以自然适度为要求
42.涉外礼仪的原则：（问答题）1.不卑不亢，尊重为本 2.礼尚往来，善于表达 3.尚里好客，入乡随俗 4.遵守外事纪律，信守约定 5.尊重礼俗，避免犯忌 6.保护环境，爱护动物
43.会议的参加：（问答题）1.规范着装 2.专心听讲 3.遵守会纪 4.掌握技巧
社交礼仪复习资料一.不定项选择题（每题2分，共20分）1.仪容美的最高境界是（Ｃ．内在美 ）２．在电话礼仪里，有一条（Ａ．三分钟 ）原则。３．电话铃声响后，最多不超过（C.三声）声就应该接听。 4.在正式场合，就......
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