新开张医院运营规划全攻略_医院运营规划

新开张医院运营规划全攻略由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“医院运营规划”。

俗话说：急症用猛药。有些新医院等米下炊，没等你规划好，就关门倒闭，在这 方面，新医 院开张，有什么速成和现成的方法来急功近利地现炒现卖，等米入炊呢 ？ 点子都是小聪明，策略才是大智慧。为什么大家现在都讲究大创意？因为只有大 创意 才能深入执行，连贯执行，系列执行。如果大家都想抢现、套现，那也没办法，常见的套路 有：包装疗法和设备：在普通的病种广告里，这种套路非常常见，如 肝病，你是“三维治疗 肝炎法”，我是“OBC 疗法治肝炎”，再如治疗前列腺炎，你是“介入导融”，我就是“三通 疗法”。同样的药、仪器和医生，只要能够 自圆其说，只是卖点的塑造不一样而已，来呈现 营销的差异化。这种提高病种广告 表现力，来达成咨询量、预约量、初诊量、复诊量、病房 周围率、营业额的做法，是最普通和最常见的。但要注意，这种方法只能用在省会城市和大城市，因为只有 大中城市的患者，才 有就诊之前打个电话咨询的习惯。在一个地区级城市，报纸的 影响力较弱，谁会打电话咨询 呢？ 活动：常见的有： 问卷调查：问卷调查来套资 料，目的就是要掌握“话语权”。什么叫话语权？举个很简 单的例子：打一版普通 的医疗广告，病人打电话进来，如果达不成预约，挂断电话，你不知 道病人在哪里 ？但是，如果病种广告加上问卷调查，套到病人资料，就掌握了主动权，知道 病人 家在哪，电话多少，地址多少，打电话过去预约，电话不行，就发信息，信息不行，就 寄资料，邮寄不行，用其它甜头来诱惑，一次次地骚扰，来达到就诊的目的，这 就是“话语 权”。问卷调查完了，就是解析，利用广告版面象模象样地给自己的 活动捧场，为什么 要利用广告版面呢，不用新闻版面呢？就是因为记者对民营医院 的活动不感兴趣，所以只能 用自己的版面在捧场，保持活动的市场热度和关注度，引起目标人群的注意。解析一完，就 是讲座，把病人预约过来。等病人到达讲座会 场，此时一定要把会场布置除了有幻灯和投影 以外，还要在幻灯内容里加上一点血 淋淋的子宫肌瘤图片，医生要大讲危害，现场要把子宫 肌瘤的样本瓶摆上去，好进 行视觉恐吓。在讲座完以后，要对病人说：你既然得了这种病，走到哪家医院都要 治疗，不如在我院治疗，还可以优惠 1000 元。此时，病人只要交 100 元 或 200 元押金，就可以给她们一张手术 1000 元的优惠卷。因此，策略是这样的：问卷、解

析、讲座、交押金、会诊。此时要注意，广告不要打讲座和千元手续费，因为一是 浪费版面，二是容易被竞争对手 研究出自己的策略，而应该用嘴巴在电话里慢慢地 说：子宫肌瘤专长专家，你有子宫肌瘤，不一定要治疗，不妨过来听听，对你的身 体肯定有好处。这样，我们经常会迷惑竞争对手，为什么我们的广告只到套资料就 结束了，他们不知道我们是用讲座与交押金的方式进行短平 快地掠夺。（但是，某些医院却喜欢把讲座与送千元手续费印上报纸上，笔者认为这是一大 败笔）炒作 热线： 所以造成各医院咨询量不容乐观的 炒作热线 因为病人对医疗广告具有免疫 力和警惕性，原因。所以，直接把医院咨询电话炒成热线，这是一种方法。常见的 有上海康新医院的 QQ 热线，山西现代女子医院的首家少女避孕热线。用新闻和软文 的方式炒作热线，的确是一种 办法，但是也不乏失败者，如上海虹桥医院的“大学 生性心理热线”。为什么会失败呢。我个人初步认为：一是通讯工具不方便，必须用手机打，不能用固定电话打，因为 固定电话周 边肯定有人；二是通话场所不方便，拨通这样的电话必定要选择无人的 场所，三是心理因素 做怪，不是所有的人都会坦然面对这些疾病。变相打折报销： 这一招在好多市场操作过，如假模假样由许多公益单位出资发起一个爱 变相打折报 销 心救助工程，然后活动地点在指定医院，（其实是由该医院自己发起的），在 指定医院治疗，然后到救助工程组委会去报销百分之多少。这一招其实是变相打折，爱心包装一下，让病人 跑来跑去，具有隐蔽性。它的好处在于：

一、避免一个 医院因为降价而造成的品牌打折；

二、如果报销得比较历害，可以吸引一些有医保 的病人。在这方面的活动做得比较成功的是重庆 蓝天医院的前列腺炎活动。为了 不让病人跑来跑去报销，他们干脆把报销地点直接设在指定 医院，让组委会工作人 员佩带徽标，穿制服等。首批免费：搞一个活动，首批若干名免费，是为了套取大 量资料，拼首批以外病人名单的执 行力。如搞一个 50 名子宫肌瘤患者免费治疗活 动，如果能套到 300 人，前 50 人免费治疗，后 250 人的资料在手上，拼得就是 后 250 人怎么让她们治疗，最终把成本赚回来。注意：笔者所说的活动，通常是指 大中城市，一个人口不足 50 万的城市，笔者认为不存在 活动。活动分为：新闻性 活动、医务性活动和事件性活动。新闻性：如北京某某医院妇科专家 XXX 成功摘取 多少公斤重的肌瘤 医务性：如以科技的力量拯救乳房 事件性：京城的哥的姐免费大 体检 概念炒作。生态医院和文化医院，可以给新医院安上钢琴，音乐，假山，喷泉，小桥，流水，然后炒成“生态医院” ；你也可以给新医院安上图书吧，音乐吧，名人名言，把它炒成“文 化医院”。将自然环境，人文环境，就医环境融为一体，用崭新概念进行新闻炒作，在短时 间内可以缩短市场导入期，提高医院品牌知名度。全科门诊，在全国独家设立了全科医生。由高级医生担任，具有丰富的经验。全 科门诊由医 生做初步检查，然后再到专科门诊。如果患者是一般的疾病，再送到专 科医生处。伦理查房，只叫患者编号，不叫患者姓名。疗法超市：一样的仪器，药，设备，只是治疗的相后顺序不一样，或是适当加点配伍药，然 后编成不同的疗法，再根据病人的喜好，对痛苦的敏感程度，可任选一种。手术按揭：（略）家庭病 房：（略）领头羊效应。当一群羊怎么赶都不肯进羊圈 时，只要把领头羊赶进去，其它羊就会跟着进去。所以，领头羊效应也叫名人效应。想办法 让知名人士来医疗 机构看病，造成权威性，增加可信度；如：作家余秋雨迷上了某某医院的 中医；球 星范志毅钟情某某医院的骨科；中邦足球队，定期到某某医院体检；超女周笔畅，喜欢某某医院的中医美容。

开业炒作。对新医院的开业典礼炒作也非常重要。如：某某医院 100 万元资助 病人，行慈善

义举（爱心包装）；开业当天的某某医院，寻找同一天出生的患者；首批某某医 院会员，成 立会员俱乐部；开业前若干名的患者，如何免费。