展巾帼文明风采 树地税形象新风_展礼仪风采树文明形象

展巾帼文明风采 树地税形象新风由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“展礼仪风采树文明形象”。

展巾帼文明风采 树地税形象新风

——宁明县地税局办税服务厅创建 自治区“巾帼文明岗”先进事迹

宁明县地税局办税服务厅现有干部职工10人，其中女干部职工9人，平均年龄32岁，大专以上学历10人，是一支充满活力、团结进取的队伍，承担着宁明城区及周边乡镇共2000多户纳税户税收、规费基金征收等工作。多年来服务厅坚持以“自尊、自信、自立、自强”的精神，建设一流队伍，推进一流服务，争创一流业绩。2009年组织收入10002.34万元，同比增收4030.67万元，增长67.49％，占全县地税组织收入的92.31%。先后获的县红旗窗口单位”、“县巾帼文明岗”、“崇左市政务服务工作先进窗口单位”、“自治区青年文号” 等荣誉称号，2009年被评为“崇左市巾帼文明岗”。

增强领导确保齐力创建

宁明县地税局把办税服务厅创建自治区“巾帼文明岗”作为加强税务政治文明、物质文明、精神文明建设的载体，通过创建活动来教育引导广大女职工诚实守信、爱岗敬业，激发女职工的积极性和创造性，塑造严格执法、公正廉洁、文明服务、优质高效的地税新形象。成立了创建工作领导小组，负责创建活动的组织、协调和实施，从人、财、物资源配置上给予倾斜，狠抓软、硬件建设，形成全局上下齐心协力抓创建的良好局面，确保活动扎实有效开展。

优质服务展现巾帼风采

服务厅坚持“以人为本，纳税人至上”的理念，为纳税人服务有爱心、有热心、有诚心和有耐心，提供优质、高效服务，努力做到办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、服务对象零投诉。加大服务厅窗口硬件建设，规范窗口、服务区设置，为纳税人提供计算器、眼镜办公用品，配备饮水机、雨伞等便民用具，给纳税人提供一个舒适方便的环境。

积极推进网上申报、“税银一体化”、银行划转税款业务、POS机刷卡划转税款业务等多元化的申报方式，让大部分纳税人足不出户即可完成申报纳税。还推行人性化服务，编发地税服务直通车，及时向纳税人宣传最新税收政策，有效避免了因部分财务人员没有及时准确把握新政而造成受行政处罚现象，受到社会和纳税人的广泛赞誉。

规范运行彰显科学管理

坚持“公开政策、公平监督、透明执法、优化服务”的方针，完善制度建设，规范业务管理，不断提高服务质量。先后制定并严格执行《办税服务厅工作人员管理办法》、《岗位目标考核管理办法》、《税收执法过错责任追究制》等，公开岗位职责、办税程序、承诺服务及投诉举报电话，将税收执法置于公众监督之中，确保责任落实到位，执法监督到位。

实行“AB”岗制度，做到“有窗口，必有人负责”，避免因“掉链子”影响到纳税人办理相关业务。如今在办税服务厅，下班不是以铃声为标准，而是以最后的纳税人办完纳税事项离开为准。科学的管理保证各项税收执法工作规范高效运行。

深入开展每月“服务之星”评比活动。由基层领导、办税厅人员和广大纳税人共同评选出1名办税员为当月的“服务之星”，极大激发了办税厅人员的工作积极性，整个服务厅形成人人创先争优，个个都是服务主体的浓厚氛围。2010年，办税服务厅共有13人次被评为崇左市地税系统“服务之星”，并集体荣获崇左市“三星级办税服务厅一等奖”。宁明办税服务厅每月“服务之星”评比活动得到了上级的充分肯定，并向全区地税系统推广学习。

强化素质铸造一流队伍

高效服务必须依靠过硬素质支撑。服务厅着力抓好干部队伍建设。一是抓理论学习，增强政治素质；二是抓职业技能培训教育和学历职称教育。两年来，办税员参加各级各类业务及技能培训班达25期，培训达标面、考试优秀率均达到100%，均取得国家计算机中级以上证书。三是开展岗位练兵，经常性开展“征管能手”、“微机操作能手”等竞赛活动，不断提高办税员的操作水平，打造出一支高素质队伍。还组织学习《公民道德规范实施纲要》、《税务工作人员职业道德规范》、《税务人员窗口服务技巧》等，增强办税员敬业精神，以高效优质、文明规范的服务树立起办税服务厅“巾帼文明岗”的良好形象。2005、2006年，莫芳同志连续两年荣获市级先进个人，被县妇联评为“巾帼建功”标兵；何明霞、邵超英等同志也多次荣获崇左市“服务之星”荣誉称号。

情系民生促进社会和谐

牢固树立“三服务”理念，关注社会，情系民生。办税员经常深入企业走访调研，及时开展送政策送服务活动，进一步密切税企关系、征纳关系；给结对帮扶村、学校赠送办公座椅和农业科技书籍和儿童读物等；还深入街道、社区、学校进行税法宣传，提高了广大公民依法纳税意识。

热心社会公益事业。通过开展扶贫济困、捐资助学献爱心活动，扶助社会弱势群体，帮助多名失学儿童重返校园，给他们赠送学习用品和助学金，鼓励和帮助他们完成学业。还将驮龙小学贫困生蒙江丽同学作为定点联系帮扶对象，除了捐助学费，每月还资助150元生活费，并计划资助她完成从小学至大学的学业。在近年来抗洪救灾、抗冻救灾、抗震救灾、抗旱救灾等募捐活动中累计捐资3600多元，办税服务厅全体人员以实际行动充分诠释了爱心奉献社会的中华传统美德。

2010年12月8日