物业公司市场营销内部管理规定_物业公司市场营销

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物业公司市场营销内部管理规定

为了拓展物业综合项目的来源，更多的为企业谋求利益，同时也为更好的提升员工的积极性，现就市场营销内部管理做如下规定：

1.对于为公司承揽业务的内部人员予以奖励。

① 物业管理项目。

写字楼项目：

根据承揽价格测算，在项目成本基础上，结合合同额，予以合同额的3%---5%不等给予奖励。（外部人员返利视情况而定，具体金额另行协商。）

住宅项目：

根据承揽价格测算，在项目成本基础上，结合合同额，予以合同额的3%---5%不等给予奖励。（外部人员返利视情况而定，具体金额另行协商。）

② 婚庆、典礼项目。

根据承揽价格测算，在项目成本基础上，结合合同额，予以合同额的3%---5%不等给予奖励。（外部人员返利视情况而定，具体金额另行协商。）

③ 保洁项目。

根据承揽价格测算，在项目成本基础上，结合合同额，予以合同额的3%---5%不等给予奖励。（外部人员返利视情况而定，具体金额另行协商。）

④ 其它项目。

其它项目视具体情况，由经理、书记、市场拓展部部长共同研究确定。

2.对于长期闲置的固定资产（含机关、小区等）未得到充分开发利用即未对本企业带来利

润的，将直接对相关责任人予以惩罚。

① 闲置两个月以下，扣除直接负责及责任人（固定资产所在地主管人员）人民币200元。

并督促其限期整改，一个月内整改完毕，将退还罚金，长时间未与解决，罚金不退，将加大惩罚力度。

② 闲置两个月以上，扣除直接负责及责任人（固定资产所在地主管人员）人民币400元。

并督促其限期整改，一个月内整改完毕，将退还罚金，长时间未与解决，罚金不退，将加大惩罚力度。

3.由分公司领导指派专人定期对我司物业、婚庆、典礼、保洁等已承揽项目实施跟踪追进

服务，及时收集客户对于我司的反馈信息。

① 物业管理项目。

写字楼项目应以一个季度为时间点，采取调查问卷的方式，对客户的满意度以及尚需解决的问题做一个整体了解，并依此加快改进。

住宅项目应以一个月为时间点，采取集体座谈的方式，对住户的满意程度以及反映的问题做及时记录，并第一时间予以解决。

② 婚庆、典礼项目。

服务结束后应择机询问客户，了解客户的想法，以及我司尚需改进问题。争取把年会、典礼客户发展为长期客户。

③ 保洁项目。

保洁项目完成后，办理结算手续时，同时给予客户服务满意程度询问单，了解项目完成后顾客的满意度，依此争取成为长期客户。

以上规定有市场拓展部负责最终解释。