预订机票的几点注意事项_预订机票时需注意问题

预订机票的几点注意事项由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“预订机票时需注意问题”。

预订机票的几点注意事项：

1、根据客户行程查询航班日期/座位基本情况

2、详细阅读行程相应舱位运价政策的所有限制条件

3、按客户类型根据公司的对外销售政策结合报价

4、告知客人该价格在没有订位之前会根据航空公司系统中座位情况发生随时的变动。需尽快预订

5、如客人的旅行有可能发生变动，应选择退、改、签条件宽松的票价舱位出票，以免造成不必要的损失和麻烦。

6、预订行程要注意转机点是否需要过境签证，并告知客人。

1预订之前与客户核对航班行程、日期、姓名、性别人数（乘国内航班旅客姓名必须与身份证一致、国际航班以护照、港澳通行证、台胞证等有效证件一致（中文汉语拼音对照）。预订国际机票必须使用汉语拼音

2按行程报价选择相应正确的舱位航班号建立PNR

3预订国际航段时需注意目的地之间是否有转机点

4预订时注意客人选择到达城市的机场是哪个（有的城市几个机场）

5预订完成后以邮件/传真方式与客户再次确认。

6告之客户所订行程及价格的最晚出票日期和时间

7对预订完成尚未出票的记录每日上班时必须查看

如遇航班变更/座位取消要查清原因（如航空公司原因）及时处理补救，或与客人协商是否更改预订。

1再次与客户确认行程航班乘机日期姓名性别人数

2提供客人乘机的所有信息

3再次仔细核对票价及所订舱位是否正确无误。

4客户决定出票时要告知出票后再发生任何改动应会产生的相应费用。

5不要多加代理重复订位，以免航空公司取消客人预订。

6要查询核对该票价的使用期限，注意PNR里提示的出票时间，提前一天通知客人，防止客票超时被取消。

7出票当中发生的费用以航空公司的要求办理

8出票最好选择在工作时间，如下班需要出票时，对有争议的客票不能与航空公司核对票价所以不能出。应提前告知出票，提前输入旅客信息、核对价格做好出票准备。

9机票出好后再次核对相关信息，早发现问题早解决。

改期退票：

1、改期需要付费的客票，须到航空公司售票处办理。代理人无权办理。

2如客人提出退票时，应立即通知我公司将成型的PNR取消。以免造成NOSHOW而发生费用。一个位子1000---2000/人民币

3、国内机票须将电子客票行程单交回航空公司。

4、根据各航空公司的不同退票规定的执行。大概需要15个工作日。

5、非正常原因导致的改期或退票，如客人在机场应去航空公司的柜台开具证明。