管理案例分析作业3,4参考答案_管理案例作业参考答案

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管理案例分析参考答案3

一、1.稳定性的战略是组织在市场条件和竞争环境很少发生重大变化的时候，所普遍采用 的一种战略。以职能部门划分工作任务，实行集权式决策，控制跨度狭窄，通过“命令链” 进行经营决策来维持日常的组织运行。其优点是能够实现规模经营，使组织资源充分利用； 对中低层管理人员的创新能力，决策水平，工作经验要求较低，可以节约沟通和协调成本； 易实行标准化操作和高度的正规化经营；决策权的集中可在某种程度上提高决策的时效性。这种结构对于乐百氏初创之时，再恰当不过。后来何伯权等人适应不了新的企业发展，在达 能的整体布局中，对乐百氏的高层早准备下“毒手”，因此采用了产品事业部制这种过渡的 组织架构，实现让他们一步一步稳妥地“退位”。

2.在乐百氏的历史上，经历了三种业态的架构模式：从1989年创业到2001年8月，乐百氏 一直都采取的是直线职能制，按产、供、销分成极大部门，再由全国各分公司负责销售；从 2001年8月到2002年3月，实施了产品事业部制，这在乐百氏历史上实施的时间很短；目 前实施的是区域事业部制。3.有关系，4.（1）直线型组织结构 ：组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权；组织中每一个人只能向一位直接上级报告，即“一个人，一个头”；管理者在其管辖的范围内，有绝对的职权或完全的职权。优点：结构比较简单；责任与职权明确。缺点：在组织规模较大的情况下所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的；部门间协调差。

（2）职能型组织结构：采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者；各职能机构在自己业务范围内可以向下级下达命令和指示，直接指挥下属。优点：管理工作分工较细；由于吸收专家参加管理，减轻了上层管理者的负担，使他们有可能集中注意力以实行自己的职责。缺点：由于实行多头领导，妨碍了组织的统一指挥，容易千万管理混乱，不利于明确划分职责与职权；各职能机构往往从本单位的业务出发考虑工作，横向联系差；对于环境发展变化的适应性差，不够灵活；强调专业化，使管理者忽略了本专业以外的知识，不利于培养上层管理者。现实中不存在完美无缺的组织结构。

5.二、1.星巴克取得成功的关键因素是：启发并孕育人文关怀，每杯，每人，每个社区皆有体会。咖啡是星巴克企业的精髓，咖啡，顾客，伙伴是星巴克的核心。

2.星巴克从咖啡吧员起就有股票期权激励制度（Bean Stock），为星巴克服务的工作年限越长越有利。每年可以限量卖股票的。

3.除了股票的期权激励外，重要的是相对人性化的管理。还用不同的奖金激励。

管理案例分析参考答案4一、二、1.狼性文化包括学习，创新，获益和团结。学习和创新代表敏锐的嗅觉，获益代表进攻 精神，而团结代表群体奋斗精神。

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