银行网点营销实战课后测试_银行网点营销实战测试

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课后测试

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测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.利用共同的兴趣爱好拉近与客户之间的感情，这是哪种接近客户的方法？ √

A 问题接近法

B 兴趣爱好接近法

C 好奇接近法

D 利益接近法

正确答案： B 2.FABE法则中，E代表（）。× A 特征

B 优点

C 利益

D 证据

正确答案： D 3.信息管理过程中，最重要的步骤是（）。√

A 信息收集

B 信息分析

C 信息筛选

D 信息反馈

正确答案： C 4.市场营销中，除去社会关系、权力以及职责的利益关系外，营销最容易成功的心理是（）。A 歉疚

B 同情

√

C D 尊重 无奈

正确答案： A 多选题

5.以下对于银行网点短期目标的描述正确的是（）。√

A B C D 最大限度占领市场

通过产品策略、渠道策略等，实现商业价值的最大化

加强客户关系管理

从客户关系管理进阶到客户文化管理、客户价值管理

正确答案： A B 6.以下对于创新灵活型客户的应对策略中，描述正确的是（）。√

A B C D 要沉稳

思路要清晰

要推荐一些有创意的产品

表现要成熟和踏实

正确答案： A B C D 7.以下对于狼性文化的特点，描述正确的是（）。√

A B C D 善于捕捉最佳时机

具有高度的忍耐和坚持

勇于自我牺牲的精神

高度的团队合作精神

正确答案： A B C D 判断题

8.跟客户第一次见面的时候，要充分介绍产品，尽可能多的让客户了解银行的产品。√

正确

错误 正确答案： 错误

9.AIDA法则中最关键的是细节决定成败。×

正确

错误

正确答案： 错误

10.客户关系管理中的一个重要法则是选择比努力更重要。√

正确

错误

正确答案： 正确