时代光华—银行服务礼仪(上篇)【课后测试答案】_银行服务礼仪答案

时代光华—银行服务礼仪(上篇)【课后测试答案】由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“银行服务礼仪答案”。

银行服务礼仪（上篇）

课后测试答案

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题

1.以下不属于银行服务礼仪中对微笑要求的是哪一项呢？ √ A B C D 不出声，但要露齿，嘴角两边向上扬起

要由眼神、眉毛、嘴巴等协调动作来完成应目光柔和，神情友善，自热大方

要恰到好处，不要生硬，做作，虚伪

正确答案： A

2.以下不属于高低式蹲姿的是哪一项呢？ √ A B C D 左脚在前，右脚稍后

右脚在前，左脚在后

左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面

臀部向下，用右腿支撑身体

正确答案： B 3.以下不属于标准走姿的是哪一项呢？ √ A B C D 头正、肩平

面带微笑

瞻前顾后

双目平视

正确答案： C 多选题

4.以下选项中，可以与红色搭配的颜色有哪些呢？ √ A B C D 咖啡色 嫩绿色 黑色 蓝色

正确答案： A B C 5.女士着装的禁忌有哪些呢？ √ A B C D 穿丝袜 穿露脚趾的凉鞋 露“三节腿”

穿紧身、暴露的裙装

正确答案： B C D 6.银行服务礼仪中对鞋子的要求有哪些呢？ √ A B C D 鞋跟要高 鞋跟不能过细 后面不要露脚跟 不要穿布鞋

正确答案： B C D 7.银行服务礼仪中对男士的工作着装有哪些要求呢？ √ A B C D 统一着装 端庄大方 自然得体 举止文雅 正确答案： A B C D 判断题

8.银行工作人员可以佩戴耀眼的饰物，也可以化浓妆 √

正确

错误

正确答案： 错误

9.银行工作人员不能喷洒香水 √

正确

错误

正确答案： 错误

10.银行工作人员不适宜涂有色指甲，以透明色和肉色为宜 √

正确

错误

正确答案： 正确