大学生暑期实践(促销员)_暑假促销员实践报告

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暑期社会实践

报告

系 别：______________________班 级：______________________学 号：______________________姓 名：______________________

前言：当今社会，招聘会上总是写着“有经验者优先”，而我们这些“一心只读圣贤书，两 耳不闻窗外事”的学生都拥有了多少经验呢？我们只是把头埋在题海中。假期，也就成了我 们唯一可以去接触社会的时间了。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人 在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，所以这么暑假，我今年 8月 1——8 月 26 去工艺品店店做促销员。

一、活动内容

（一）找工作

怀着锻炼自己，早点融入这个高速发展的社会的想法，我早早的就为我大学第一个暑假 做了一个完美的计划—暑假兼职。在姐姐的推荐下，我成为了他们工艺品店的一名临时促 销员。

（二）工作需要具备一些特定的基本素质和条件

1、强烈的自信心和良好的自我形象 自信心和自我形象是一个成功的导购应该具备的素质中最重要的部分。我们内心的想法，就 决定我们是什么样的人。如果内心相信自己是个出色的导购，你从思想上就会一点一滴的转 化为一个优秀的导购，第一件要做的事情就是想办法提高自信心和内在的自我形象，亲切的 笑容、整洁的外表等都有助于提升自我形象。

2、对产品的十足信心 一个出色的导购首先应该对自己的产品和服务具备十足的信心，你有多喜欢和相信自己的产 品，决定了你在销售过程中所传递的热诚和影响。销售过程实际是一种信心的转移，我们的 客户永远不会比我们自己更相信我们的产品。当他们发现我们自己有多喜欢、多爱我们的产 品时，他们也会自然而然地接受和喜欢这类产品和服务。

3、高度的热诚和服务心 成功的导购都非常关心自己的顾客，常常把他们当成最好的朋友和家人。对于进入工艺品店的顾 客，导购热情亲切的把他们当作朋友来招待，不故作专家，不强行推销，欣赏顾客的优点，提供穿着的建议，让顾客一边享受真诚的服务，一边愉快的购物。工艺品店这种温暖的气氛是每 一个顾客渴望体会的，热情诚恳的导购正是店铺气氛的营造者。

二、经验体会

（一）诚信是立人之本，狡诈是害人之源。

作为经营管理者绝对不能为牟取暴利而损害消费者的权益。要知道，顾客 就是上帝。在上帝面前是没有谎话可言的。一个工艺品店，最重要的就是诚实与信用。诚信。古语说“与朋友交，言而有信”，诚信是做人之根本。要想成为一个成功的经营 者，就应当 做到言而有信，行而无欺。世界上没有一个狡猾的人，能够狡猾到使每一个人 都不知道他是狡猾的，你可能在某一时候欺骗所有的人，也可能在所有的时候欺骗某一个人，但是你却不能在所有的时候欺骗所有的人。俗话说“得利不可再往”，天时.地利.人和总是 处于一种动态变化之

中。即使你偶尔通过不法或不道德的手段取得一次成功，但那并不意味 着第二次你还会成功。不要怀疑，世界上永远没有能够永远瞒住别人的谎言。如果你想你的 谎言不被拆穿，只有一种解药，那就是你从不说谎，永远保持正直。工艺品店是一个薄利多销的 企业，需要的是留住老顾客，吸引新顾客。顾客越多，效益越好。

（二）天时.地利.人和

1、天时：各种节假日是上天赐予工艺品店的最好盈利时机。经营者们应该抓住节假日这一良好 时机。机不可失，时不再来。面对这一时机，管理者应当做出果断的决策。在节假日期间进 行一系列的促销 活动。因为节假日期间，顾客量会大幅增加。而 顾客一般具有贪小便宜的特点。工艺品店进行促销活动必然会吸引顾客大批量购物。促销的主要 手段有降价.连带销售.赠送礼品.达到一定金额给予一定折扣.抽取幸运购物奖等！降价主 要是针对于那些堆积久难出售的商品和一些日常用品等。虽然降价使商品单价盈利减少了，但是 一天的总盈利却是大幅上涨了。

2、地利：一个工艺品店，其地段位置极其的重要。它要比邻旅游胜地，交通便利，人流量大。但 是这样的地段租金一般相对较贵，并不是所有的工艺品店可负担的起。因此做好工艺品店的宣传就显 的尤为的关键。工艺品店的宣传大体上可以分为两个方面，一个是有形的，一个是无形的。有形 的方面主要是指工艺品店自身的宣传。无形的方面主要是消费者“帮助”工艺品店所进行的宣传。当然，这“帮助”是 自发，自愿，无意之中的。例如：某一个消费者到一工艺品店购物后，发现该工艺品店的商品价格，商品质量，服务态度等方面都较好或是某一方面特好，那么该消费者很可能下次还会到该超 市购物，不仅如此，他/她还可能把该工艺品店介绍给其朋友或家人，而起朋友又介绍给其朋友 的朋友或家人，这样一传十，十传百。工艺品店的知名度自然在无形之中就大了。有形的宣传是 一资金人力为基础的，而无形的宣传则是以工艺品店的信誉为基石的，是工艺品店长期诚信经营而形 成的。有形的宣传与无形宣传是相辅相成，缺一不可的。地利的另一个方面就是做好商品的生动化陈列。所谓的生动化陈列就是指以最诱导消费者购 买的方式将商品明显展示，有效的向消费者传递商品形象。起重要意义主要在于吸引消费者，刺激其冲动性购买，从而增加销售量

3、人和：这一点在工艺品店经营中也极为重要。中国人都讲求“和气生财”。工艺品店的人和主要 就是搞好与顾客之间的关系，妥当的处理好工艺品店与顾客之间的纠纷和矛盾。要做到人和。首 先就要在顾客购物过程中下足文章，让顾客对服务态度满意。这一点主要就是导购员要有良 好的服务态度，与一些专业的导购知识。其次要做好售后服务，及时准确的解决好顾客的咨 询与投诉。”

（三）工资与感受

经济社会是非常现实和残酷的。我们的工资情况就反映了着一点。每一个职员只有每个 月份的销售额超过 2000 元才能有提成拿，要不然就只能拿保底薪水 600 元。我不甘心一个 月仅 600 的待遇，所以我一直都做得很认真。我热心的接待着每一位顾客，也不嫌其烦的为 每一位顾客讲解各产品的功效。很多时候我也会遇到“冷板凳”，开始我还觉得有点尴尬，可周遍同事阿姨鼓励的微笑消除我心理的很多障碍。我那不褪色的微笑也得到了销售主管的 肯定。在想顾客推销商品的时候，我把自己学到的一些医学知识也用上了。最后我的销售还是取得了可喜的成绩。我领到 900 元的工资，虽然相比姐姐的业绩我差了一点，也我已经感到很满足了。一份耕耘一份收获，拿着那叠钱，我感觉好重，因为里面有好多的精练浓缩。一个月的实践让我收获良多。我明白了很多销售道理： 服务态度至关重要，创新注入新活力，诚信是成功的根本，付出才有收获。我会带着这宝贵的经验回到学校更加认真的学习专业知识。这一次的工艺品店实践成了我社会人生的第一笔财富。以后我会争取更多这样实践的机会，努力的充实自己，提高自己。

三、理性思考

（一）认清现实

现在社会呆在家中只读圣贤书的“才子”已经不被这个时代认可了。二十一世纪的大学 生想在快节奏的社会中站稳脚，就必须要经得起社会的考验。

（二）和以往作对比

其实做促销已经不是我第一次了。为 什么我会选择促销，而没向大多数同学一样选择家教这份容易挣钱的工作呢。因为我觉得促 销很锻炼一个人的交际能力，每天都要接待不同的顾客，处理不同的问题，在这些过程中我 可以收获很多在书本或者其他工作中得不到的东西。

（三）小结

记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进社会，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在学校，理论的学习很多，而且 是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书 本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的 就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得 这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社 会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地 教导，有些问题有了课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会 上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实 践，社会实践必不可少。毕竟，3 年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵。