7月现代物流学串讲资料_现代物流学复习资料
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《现代物流学》串讲资料
2014年6月整理
题型及分值：
1、单选20分；
2、多选20分；
3、名词解释5～6题；
4、简答题；
5、论述题2道。要点要记住，每一个要点对应的内容也要仔细阅读
第一章 概论
第一节 物流概述
1、物流概念提法的两大典型看法P2（掌握概念的提出者，提出年份以及英文表达）
一是美国少校琼西·贝克在1905年从军事后勤的角度提出名为“logistics”的物流概念；二是美国市场营销学者阿奇·萧在1915年从市场分销的角度提出物流（physical distribution）的概念。这两个从不同角度提出的概念，其内容也是不相同的，logistics意为“后勤”，侧重于物流的供应保障和运输存储等；physical distribution意为“分配”，可以直译为“分销物流”，侧重于将产品怎样派送到客户手中的活动。
2、现代物流的发展P3(Toyota)20世纪50~60年代Toyota的即时化生产（JIT）,以及相应的看板技术是生产领域物流技术的另外一朵奇葩。它不仅在生产领域创造了一种革命性的哲学和技术，而且也为整个物流管理学提供了一套理想的物流思想理论与技术，如今已经应用到物流的各个领域。
现代物流（logistics），物流外包以及第三方物流的诞生，进一步促进了物流朝着专业化、技术化与集成化的方向发展，实现生产与物流的分工合作，提高了各自的核心竞争力。20世纪90年代，供应链理论的出现，以及供应链管理系统的形成，则促进了物流管理朝着联合化、共同化、集约化与协调化的方向发展。
3、物流的概念 P4（一定要记住）
物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。
4、现代物流的特征〖6个〗P4（可能考查单选题，题目给出特征的概念，考查是属于哪一种特征）电子化、网络化、社会化、集约化、系统性、国际化
5、物流的作用〖4个〗P5（重点看第一个作用）
①物流贯穿商品生产流通全过程（1.物流为生产全过程提供支持 2.物流是实现从生产到消费的重要环节）
②物流有助于降低成本，提升用户价值
③提升效益，增加销售和盈利（1.运营过程的集约化 2.获得外部关系的最优化）
④提升企业的核心竞争力（1.通过物流提升企业的管理能力 2.通过物流增强企业竞争力）第二节 物流系统
1、物流系统的概念P7 物流系统是指由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目的的有机集合体。构成要素：物流设施、物流设备、物流信息系统、人员、组织管理。
2、物流系统的特点〖5个〗P8 目的性、整体性、协调性、专业性、先进性与开放性。
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第三节 物流管理
1、物流管理的定义P10 定义：为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
2、物流管理的原则〖4个〗P11（要求详细掌握7R原则）
①总体上，坚持物流合理化原则，在兼顾成本与服务的前提下，对物流系统中的要素进行合理配置，实现物流系统的整体优化
②宏观上，完善支撑要素建设之外，政府和专业机构的规划和指导也是非常必要的。
③微观上，不仅要实现供应链的整体优化，还应该实现服务的专业化与增值化。现代物流管理的主题是成本与服务，即在努力降低物流成本的基础上，还应该努力提升物流的增值服务。
④服务上，遵循7R原则，即适合的质量（right quality）、适合的数量（right quantity）、适合的时间（right time）、适合的地点（right place）、优良的印象（right impreion）、适当的价格（right price）和适合的商品（right commodity）。物流管理就是确保为客户提供上述7个方面的恰当服务。
第四节 物流标准化
1、物流标准化的特点〖6个〗P12 复杂性、固有性、科学性、民主性、经济性、国际性
2、物流标准化的意义〖6个〗P13（知识点牢牢记住）①物流标准化能够实现物流各环节衔接的一致性，加快流通速度 ②物流标准化是实施物流管理科学化的重要手段 ③物流标准化有助于降低物流成本
④物流标准化有利于提高技术水平，推动物流技术的发展 ⑤物流标准化便于同外界系统的连接 ⑥物流标准化是加快物流系统建设的捷径
3、物流标准化的内容〖3个〗P14（考查论述题，每一个内容的具体条目要清楚）
①物流系统标准化（包括包装、运输、装卸搬运、流通加工、仓储及信息系统等诸子系统。）②物流作业标准化（主要指运输工具运用、仓库、站场、包装运输工具、货架、信息作业技术等）③管理组织工作标准化（主要指为实现物流活动所需要进行的计划、管理等组织工作，包括对各项物流活动制定统一要求和规范化规定，明确划分各岗位的职责范围、权利和义务、工作方法、核查督导方法、奖罚方法等方面的标准化）
第二章 仓库与库存管理
第一节 仓库概述
仓库的分类〖4大类〗P19～P20（第三类和第四类不要求掌握）① 按用途分：自用仓库、营业仓库、公用仓库
② 根据保管形态分：普通仓库、保温仓库、特种仓库、水上仓库
③ 根据建筑形态分：（1）按建筑构造：平房仓库、多层仓库、高层仓库、地下仓库等
（2）按建筑材料：钢筋混凝土仓库、混凝土预制板建筑仓库、钢骨架建筑仓库、木制建筑仓库
④根据功能及其他分：储存仓库、流通仓库、配送中心、保税仓库（保税货场）
第二节 仓库管理
仓库管理的原则〖5个〗P21 学习提升能力 第 2 页(共 12 页)知识改变命运
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质量第一、预防为主、讲究科学、提高效率、确保安全 第三节 库存
按照经营过程的角度分类〖7类〗P23～P24（前4种常考，容易出单选题：给出概念选出是哪一种库存类型）
1.经常库存（指企业在正常的经营环境下为了满足日常所需而建立的库存）
2.在途库存（指处于一个点到另一个点上的库存，未到达目的地不能使用但仍是库存一部分）3.安全库存（只为了预防不确定性因素而准备的库存）
4.投机库存（指为了满足正常需求之外的某种需求而准备的库存）5.季节性库存（指在某季节开始前所进行的库存积累）
6.促销库存（指为了使企业的促销活动产生预期的销售收益而建立的库存）7.呆滞库存（指那些已经储存一段时间并且没有需求的商品库存）第四节 库存管理
1、与仓库管理的区别P26 仓库管理主要是针对仓库（库房）的布置、物料运输、装卸搬运及存储自动化等方面的管理；库存管理的对象是库存项目，即企业组织中的所有物料，包括原材料、零部件、在制品、半成品、产品及辅助物料等。库存管理的主要作用是在供与需之间建立一个缓冲区，达到缓和用户需求与企业生产能力、企业内部的部门、生产厂家需求与原材料供应商等之间的矛盾。
2、库存管理模式P26～P28（要求掌握MRP,MRPⅡ的概念，以及联合库存管理模式和虚拟库存的概念）①现代库存管理模式：1.按物品需求计划系统（MRP）管理库存
MRP将原材料、备品配件的需求看做是最终产品需求量的派生需求，其出发点是依据企业成品的需求，自动计算出构成这些成品所需部件、零件，甚至是原材料的相关需求数量；依据成品的交货期来计算出各部件、零件生产进度日程与需要采购物品的采购日程。MRP根据主生产计划、产品结构、库存状态来计算每一种物品的净需求量，并将需求量分配到每个时期。
2.按制造资源计划系统（MRPⅡ）管理库存
MRPⅡ用科学的方法计算出什么时间、需要什么、需要多少，在保证正常生产不间断的前提下，依据市场供应情况，适时、适量分阶段采购供应品，尽量减少库存积压所带来的资金浪费，能在很大程度上解决物品供应与生产的矛盾、计划相对稳定与用户需求多变的矛盾、库存储备增多与减少流动资金的矛盾、产品复杂多样化与生产条理化的矛盾等。
② 协同供应体系下的库存管理模式
协同供应体系下的库存管理模式，主要是通过共同管理业务过程及共享信息来改善用户与供应商的伙伴关系，提高预测的精准度，最终达到提高供应效率、降低库存和提高用户满意度的目的。协同供应体系下的库存管理模式，遵循多赢的原则，始终从全局的观点出发，制定统一的管理目标及实施方案，以库存管理为核心，兼顾其他供应方面的管理。主要有及时供应、供应商寄售、保全库和虚拟库存等多种形式。
1.及时供应（JIT）
2.寄售库（供应商寄售）（CW）3.联合库存管理模式（JMI）
JMI模式是一种基于协调中心的库存管理方法，是为了解决供应链体系中的牛鞭效应，提高供应链的同步进化程度而提出来的。联合库存管理强调供应链企业同时参与，共同制定库存计划，使供应链管理过程中的每个库存管理者都能从相互之间的协调性来考虑问题，保证供应链两个相邻节点对需求的预测水平保持已知，从而消除需求放大现象。库存的管理不再是博弈运营，由连接供需双方纽带的协调中心来实施。
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4.虚拟库存（VI）
虚拟库存，即把未来可能需要而又没有的物品的所有相关信息建立档案，包括品名、规格、价格和数量等，在需要时能使用上。
第三章 现代包装
第一节 包装概述
1、包装的作用〖3个〗P32 保护性、便利性、商业性
2、产品包装基本原则〖5个〗P32～P33 适用原则、美观原则、可靠原则、经济原则、科学原则 第二节 包装容器 包装容器的定义P33 包装容器通常是指在商品流通过程中，为了保护商品、方便储存、利于运输、促进销售、防止环境污染，以及预防安全事故，按照一定技术规范而选用的包装器具、材料和其他辅助物的总体名称。
第四章 装卸搬运
第二节 现代化仓库的装卸搬运设备
1、装卸搬运的选择依据〖4个〗P48 ①设备的特点 ②货物的特点 ③时间因素 ④设备成本
2、装卸搬运设备的选择方法〖3个〗P48～P49 ①根据设备费用数据
②通过距离、物流量和搬运运输设备的关系
③根据设备的技术指标、物料特点及运行成本、使用方便等影响因素 第三节 装卸搬运合理化
1、装卸搬运合理化的概念P49 是指以尽可能少的人力和物力消耗，高质量、高效率地完成装卸搬运工作。装卸搬运合理化的标志是：装卸搬运次数最少，装卸搬运距离最短，各作业环节衔接好，库存物品的装卸搬运活性指数较高，可移动性强等。
2、装卸搬运合理化的措施〖6个〗P51～P52（要求阅读，题型灵活）①提高物品装卸搬运的灵活性与可运性 ②利用重力作用、减少能源消耗 ③根据设备合理选择装卸搬运方式 ④根据货品合理选择装卸搬运方式 ⑤改进装卸搬运作业方法 ⑥创建“复合终端”
第五章 现代运输
第一节 运输与运输方式概述
1、运输的定义P54 运输，指的是运输主体（人或是物品）通过运输工具（或运输路径），由始发地移动到目的地，达到经济目的的行为。
2、铁路运输的特性（即主要优点的上一段）P55(单选题)铁路可以说是我国国民经济的大动脉，铁路运输一直是货物运输的主要方式。它可以提供长距离范围内学习提升能力 第 4 页(共 12 页)知识改变命运
广东博导教育机构——广东省自考教育第一品牌的大宗商品的低成本、低能源运输，并且每次至少运送一整车皮的批量货物，其运输的经济里程通常在200km以上。
3、公路运输的特性（即优点的上一段）P56（单选题）
公路运输主要承担近距离、小批量的货物运输，以及水路运输、铁路运输难以到达地区的长途、大批量货物运输，以及铁路、水路运输难以发挥优势的短途运输。由于公路运输有很强的灵活性，近年来铁路和水路运输密集的地区，长途的大批量运输也开始使用公路运输。
4、水路运输的四种表现形式P57 沿海运输、近海运输、远洋运输和内河运输
5、航空运输的劣势〖4个〗P58 载运量小，运输成本高，易受气候条件限制，可达性差
6、管道运输的特性（即优势的上一段）P59（单选题）
管道运输是一种利用管道来输送流体货物的一种方式，运输的货物往往是液体和气体，管道是统一运输网中干线运输的特殊组成部分。
第二节 运输管理
运输管理的原则〖4个〗P60～P61 “及时、准确、经济、完全”原则 第三节 运输合理化
1、运输合理化的定义P62 运输合理化是指从物流系统的总体目标出发，依照物品流通规律，应用系统理论和系统工程原理与方法，合理使用各种运输方式，选择合理的运输路线和运输工具，以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的劳动消耗，组织好货物的运输与配送。
2、不合理运输的表现形式〖4种〗P63～P64（很重要，重点掌握）①与运输方向有关的不合理运输（1）对流运输
对流运输是指同类或可以互相代替的货物的相向运输，它是不合理运输中最突出、最普遍的一种，它有两种表现形式：1.明显对流 2.隐蔽对流
（2）空驶
②与运输距离有关的不合理运输
1.迂回运输。凡不经过最短路径的绕道运输，称为迂回运输。2.过远运输
过远运输是指所需物资供应不就近组织购进，相反却从较远的地方运来，以致造成运输工具不必要的长途运行。
③与运输货物有关的不合理运输 1.重复运输
重复运输主要是指同一批货物由生产地运到消费地之后，不经过任何加工或必要的作业。2.无效运输
无效运输是指被运输的货物杂质较多，是运输能力浪费于不必要的物资运输。④运力选择不当的不合理运输（1）违反水路分工，弃水走陆路运输（2）铁路短途运输
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（3）水运的过近运输
3、合理化运输的主要形式〖4种〗P64～P65 ①分区产销平衡 ②直达运输 ③提高技术“装载量” ④推进综合运输方式
4、运输合理化途径〖6个〗P66～P67 ①提高运输工具实载率 ②采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施 ③发展社会化的运输体系，推进共同运输 ④开展中短距离铁路公路分流、“以公代铁”的运输 ⑤尽量发展直达运输 ⑥配载运输
第六章 流通加工与配送
第三节 配送概述
1、配送的定义P74 配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
2、配送的类型〖三大类〗P75～P77（掌握第一大类）（1）按配送商品的种类和数量分类 ①少品种（或单品种）、大批量配送 ②多品种、少批量、多批次配送 ③成套配套配送
（2）按配送时间及数量分类 ①定时配送 ②定量配送 ③定时定量配送 ④定时定量定线路配送 ⑤即时配送
（3）按照配送主体进行匪类
①生产企业配送 ②分销商配送 ③连锁店集中配送 ④社会配送中心配送 第四节 配送合理化
1、配送合理化定义P78 配送合理化主要是指对配送设备配置和配送活动组织进行调整改进，实现配送系统整体优化的过程。它具体表现在兼顾成本与服务上，配送成本是配送系统为了提高配送服务所投入的活劳动与物化劳动的货币表现；配送服务则是配送系统投入后的产出。合理化是投入和产出比的合理化，即通过尽可能低的配送成本，获得可以接受的配送服务，或者是以可以接受的配送成本获得尽可能高的服务水平。
2、不合理的配送表现形式〖6种〗P78～P79 ①资源筹措的不合理 ②库存决策的不合理 ③价格不合理 ④送货中的不合理运输 ⑤配送与直达的决策不合理 ⑥经营观念不合理
3、资金标志〖3个〗P81 ①资金总量 ②资金周转 ③资金投向的改变 第五节 配送中心
1、从经营主体的角度划分〖5个〗P83～P84 ①厂商主导型配送中心 ②批发商主导型配送中心 ③零售商主导型配送中心 ④物流企业主导型配送中心 ⑤共同型配送中心
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2、配送中心的作用〖5个〗P86～P87 ①使得供货适应市场需求的变化 ②经济高效地组织储运 ③实现物流的系统化和专业化 ④促进地区经济的快速增长 ⑤完善连锁经营体系
3、配送中心的基本功能〖8个〗P87～P88（多选题，简单掌握要点）
①采购、集货功能 ②储存功能 ③分拣功能 ④加工包装功能 ⑤配货、分放功能 ⑥送货功能 ⑦商品展示和贸易功能 ⑧信息处理功能
第七章 供应链管理
第一节 供应链概述
1、供应链的定义P91 供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构。
2、特征〖6个〗P92 复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性、创新性、风险性
3、按经营方式的不同〖2类〗P93（要求掌握这两类的定义）①推式供应链
推式供应链与传统的企业生产经营模式相对应，链内的商品生产是建立在市场预测基础之上的，即企业根据过去的销售分析和对当今市场的研究，制定当前商品的开发、生产和销售，确定绩效。推式供应链追求规模经济，着眼于风险的系统管理和控制，但是市场风险较大，经常面临产品需求预测不准确而带来的产品滞销风险，交易费用过大，无法快速响应消费者的不确定性需求。
②拉式供应链
拉式供应链是与现今的消费者需求日益不确定的经营环境相适应的供应链模式，以消费者的需求为供应链的拉动因素，将该信息同步传输给供应链上各节点企业，实现设计、市场、物流、经营等的一体化。拉式供应链追求的是范围经济，要求柔性化生产或敏捷制造，能够快速响应消费者不断变化的需求。
第二节 供应链管理 供应链管理的定义P97 供应链管理（SCM），是以市场和客户需求为导向，在核心企业协调下，本着共赢原则，以提高竞争力、市场占有率、客户满意度、获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争为商业运作模式，通过运用现代企业管理技术、信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将客户、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的网状结构，形成一个极具竞争力的战略联盟的管理方法。
第三节 供应链管理的作用与管理原则
1、供应链管理的作用〖5个〗P101～P102 ①降低库存量 ②为决策人员提供服务 ③改善企业与企业之间的关系 ④提升服务质量，刺激消费需求 ⑤实现供求的良好结合2、供应链管理的原则〖7个〗P102～P103 ①根据客户所需的服务特性来划分客户群 ②按不同需求设计网络
③及时把握市场需求制定相应计划 ④应用延迟策略
⑤与供应商建立双赢的合作策略 ⑥在整个供应链领域建立信息系统
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⑦建立整个供应链的绩效考核准则
第八章 物流信息管理
第一节 物流信息概述
1、物流信息的分类〖3大类〗P106～P107（重点掌握第一大类中的五小类）（1）按照流通环节分：运输信息、仓储信息、装卸搬运信息、包装信息、加工信息
①运输信息是产生于货物运输环节的物流信息，包括陆地货物运输信息、水上货物运输信息、、航空货物运输信息、管道货物运输信息、邮政特快专递货物运输信息，以及各种货物代理运输信息。
②仓储信息又称库存信息，是产生于仓储环节的物流信息，包括各种仓库、货场的货物储存信息和带出信息。
③装卸搬运信息是产生于货物和装卸搬运环节的物流信息，包括各种港口、码头、机场、车站、仓库、货场的货物装上、卸下、移送、挑选、分类、堆垛、人/出库等信息。
④包装信息是产生于物品包装环节的物流信息，包括各种仓库、货物的包装、改包装及包装物生产的信息。
⑤加工信息是产生与流通加工环节的物流信息，包括为商业配送进行的计量、组装、分类、保鲜、贴商标及商务快送、住宅急送等信息。
（2）按管理层次分：作业信息、战术信息与战略信息（3）按信息功能不同分类：计划信息、控制及作业信息
2、物流信息的特点〖4个〗P107～P108 ①信息量大、分布广 ②动态性强、实时性高、时效性强 ③信息种类多、来源多样化 ④信息标准化程度高
3、物流信息的作用〖3个〗P108 ①物流信息有助于物流活动各环节之间的相互衔接 ②物流信息有助于物流活动各环节之间的协调与控制 ③物流信息有助于物流管理和决策水平的提高 第二节 物流信息系统
1、物流信息系统的组成要素〖5个〗P109～P110 硬件、软件、数据库与数据仓库、相关人员、企业管理制度与规范等
2、物流信息系统的职能〖5个〗P110～P112 ①数据信息职能 ②计划组织职能 ③客户服务职能 ④合作协调职能 ⑤管理控制职能 第三节 物流信息技术
1、条码概念P112 条形码简称条码，是由一组规则排列的条、空及字符组成，人们根据其形状称之为条码。条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息和符号信息，主要用于表示商品的名称、产地、价格和种类等，是全球通用的商品代码的表示方法。
2、条码类型P112～P113 商品条形码、物流条形码、二维码
3、条形码的优点〖6个〗P114 ①简单、容易制作 ②采集信息速度快并且量大 ③可靠性高 ④灵活、实用 ⑤设备结构简单、成本低 ⑥自由度大
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4、射频技术的定义和三个组成部分P114～P115 RFID是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体，并可同时识别多个标签，操作快捷方便。RFID硬件设备主要包括电子标签和识读器两个部分。
RFID由标签（tag）、阅读器（reader）和天线（antenna）三个部分组成5、EDI技术的定义和三个要素P115 定义：EDI是指通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。要素：EDI软硬件、通信网络及数据标准化
6、GIS的概念P116 地理信息系统（GIS）是多种学科交叉的产物，它是以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统
7、GPS的概念P117 全球定位系统（GPS）具有在海陆空进行全方位实时三维导航与定位能力。
第九章 物流成本管理
第一节 物流成本概述
1、物流成本的概念P120 物流成本是指伴随着企业的物流活动而发生的各种费用，是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，也称为物流费用
2、物流成本的特性〖9个〗P122～P123 背反性、系统性、分散性、隐蔽性、核算标准不统一、战略性、行业相关性、独特性、削减的乘数效应 第二节 物流成本管理
1、物流成本管理内容〖7个〗P124～125 物流成本核算、预测、决策、预算、控制、分析和绩效评价
2、物流成本管理方法〖4个〗P126（重点掌握第一种管理方法）①比较分析（1）横向比较
将企业的供应物流、生产物流、销售物流、退货物流及废弃物物流等各部分物流费用分别计算出来，然后进行横向对比，找出物流费用最多或是异常多的部分，查明原因，堵住漏洞，改进管理方法，以此降低物流成本。
（2）纵向比较
将企业历年的各项物流费用与当年的物流费用进行对比。假如增加了，分析原因，查清是在哪个部分增加的，如果增加的是无效物流费用，则应该立即改正。
（3）计划与实际比较
将企业当年实际开支的物流费用与原来编制的物流预算进行对比，假如超支了，分析超支的原因，查清是哪一部分超支。这样有助于掌握企业物流管理中的问题和薄弱环节。②综合评价 ③排除法 ④责任划分
第三节 管理成本控制
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1、物流成本控制原则〖5个〗P127～P128 ①经济原则 ②全面原则 ③责权利相结合原则 ④目标控制原则 ⑤重点控制原则
2、物流成本控制的内容〖3个〗P129 ①物流成本事前控制 ②物流成本事中控制 ③物流成本事后控制
第十章 国际物流
第一节 国际物流
1、国际物流的概念P132 国际物流（IL）是指物品在两个或两个以上国家（或地区）之间进行流动的物流。也可理解为国内物流越过国界在全球范围内的流动或转移。广义的国际物流是指各种形式的物资在国与国之间的流入和流出狭义的国际物流是指与一国进出口贸易相关的物流活动。
2、国际物流的发展阶段〖3阶段〗P133（每一阶段的起止年份）①萌芽阶段（20世纪50年代至20世纪80年代初）②成长阶段（20世纪80年代初至20世纪90年代初）③繁荣阶段（20世纪90年代初至今）第二节 国际物流系统
国际物流系统的组成〖6个〗P136～P137 ①运输子系统 ②储存子系统 ③商品检验子系统 ④商品包装子系统 ⑤配送子系统 ⑥国际物流信息子系统
第三节 国际物流计划
1、国际物流计划的定义P138 国际物流计划是国际物流活动的一种预测与构想，即在未正式实施物流活动之前预先对货物进行国际化生产、分配、交换和流通等业务环节的安排。一份合适的国际物流计划是国际物流管理的中心环节。
2、国际物流计划的制订原则〖3个〗P139～P140 总体协调发展原则、要有供应链思想、适度超前原则
第十一章 第三方物流与精益物流
第一节 第三方物流概述
1、第三方物流的基本特征〖5个〗P143 服务个性化、信息网络化、关系契约化、功能专业化、管理系统化
2、第三方物流的优越性〖5个〗P144～P145 ①有助于降低成本 ②有助于集中主业 ③有助于减少库存 ④有助于提高对顾客的服务水平 ⑤有助于企业快速进入新市场
第二节 第四方物流 第四方物流的定义P146 第四方物流简称为4PL，或者FPL，由美国著名的咨询公司埃森哲于1998年率先提出。它专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统及供应链管理等活动，本身并不实际承担具体的物流运作活动。
第四方物流强调对供应链进行集成、整合和管理，通过对物流资源、物流设施、物流技术的整合和管理，提出物流全过程的方案设计、实施办法和解决途径。供应链上的集成商利用分包商来控制和管理公司的供应学习提升能力 第 10 页(共 12 页)知识改变命运
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链，控制和管理特定的物流活动，对整个物流过程提出策划方案，最终通过电子商务系统将整个流程加以集成。
第三节 精益物流 1.精益生产的背景P148
2.精益物流系统的特征〖7个〗P149～P150 ①以客户需求为中心 ②准时 ③准确 ④快速 ⑤降低成本，提高效率精益 ⑥系统继承性 ⑦信息化程度提高
第十二章 新兴物流
第一节 逆向物流
1、逆向物流的类型〖3类〗P155（要看每一类型下的内容）①按照回收物品的渠道分类
按照回收物品的特点，逆向物流可分为退货逆向物流和回收逆向物流两部分。退货逆向物流是指下游顾客将不符合订单要求的产品退回给上游供应商，其流程与常规产品流向正好相反。回收逆向物流是指将最终顾客所持有的废旧物品回收到供应链上各节点企业。
②按照逆向物流材料的物理属性分类
可分为钢铁和有色金属制品逆向物流，橡胶制品逆向物流，木制品逆向物流和玻璃制品逆向物流等 ③按成因、途径和处置方式及产业形态分类
投诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产报废与副品以及包装
2、逆向物流的原则〖5个〗P156～P157 第二节 电子商务物流
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1.电子商务物流的概念P158 电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、物联网技术、电子商务技术及信息技术等进行的物流活动。
电子商务物流的研究对象是物流在电子商务和现代科学技术条件下的运作和管理等。其目标就是通过现代科学技术的运用，在电子商务条件下，实现物流的高效化和低成本，促进物流产业的升级，以及电子商务和国民经济的发展。
2.电子商务物流的特点〖5个〗P158～P160 信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化 3.电子商务物流的发展方向〖4个〗P160～P163 ①多功能化——物流业发展的方向 ②一流的服务——防流企业的追求 ③信息化——代物流业的必由之路 ④全球化——流企业竞争的趋势 第三节 绿色物流
1、绿色物流的概念P165（了解绿色物流是在哪种背景下产生的）
绿色物流发展的背景：①人类环境保护意识的觉醒 ②各国政府和国际组织的倡导 ③经济全球化潮流的推动 ④现代物流业可持续发展的需要
绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。
2、绿色物流的内涵〖5方面〗P165～P166 ①集约资源 ②绿色运输 ③绿色仓储 ④绿色包装 ⑤废弃物物流
3、当前我国实施绿色物流的主要障碍〖3个〗P166～P167 ①观念陈旧，体制僵化 ②基础薄弱，技术落后 ③人才短缺，研究滞后
4、对策〖5个〗P167～P169 ①树立绿色物流观念 ②推行绿色物流经营
（1）选择绿色运输（2）提倡绿色包装（3）开展绿色流通加工（4）搜集和管理绿色信息 ③开发绿色物流技术 ④制定绿色物流法规
⑤加强对绿色物流人才的培养
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