司乘人员运营中遇到下列突出情况怎么办_司乘人员

司乘人员运营中遇到下列突出情况怎么办由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“司乘人员”。

祥龙公交应急手册

司乘人员运营中遇到下列突出情况怎么办

一、发动机起火怎么办？

1、立即靠边停车熄火开门（断电情况下使用应急开门截气阀），迅速疏散乘客，抢救人员；

2、关闭电源、燃油、燃气总开关；

3、取出灭火器材，做好灭火准备，前置式发动机应从发动机底部和发动机盖缝隙处进行扑

救。后置式发动机盖缝隙处进行扑救。后置式发动机应打开后机舱门，对准起火点进行扑救；

4、就近寻求帮助，同时向“119”报警，向单位领导报告。

二、车用自动灭火装置启动怎么办？

1、立即靠边停车熄火开门，迅速疏散乘客；

2、取下灭火器材，做好灭火准备，打开机舱查看；

3、向乘客做好说明和疏导工作，协助乘客换乘；

4、向单位领导报告。

提示用语：请不要惊慌，这是车用自动灭火装置启动的响声，没有危险，请不要拥挤，顺序下车。

三、发现或闻到易燃易爆品泄露怎么办？

1、立即靠边停车熄火开门，迅速疏散乘客；

2、关闭电源、燃油、燃气总开关，劝阻周边群众不要吸烟；

3、采取应急措施控制泄露，取出灭火器作好扑救准备；

4、向“110”、“119”报警，向单位领导报告；

5、保护现场，控制住当事人，协助公安民警开展工作。

四、乘客辱骂或殴打司乘人员怎么办？

1、坚持打不还手、骂不还骂、得理让人、以理服人；

2、遇乘客骂人，可以正面进行教育；

3、如乘客打人，可将打人乘客带到车队解决，或报警听从民警指挥处置；

4、留下2名以上目击证人及联系方法。

五、车内乘客打架怎么办？

1、正面教育、劝阻；

2、劝阻无效向“110”报警，听从民警指挥处置，不要随意开门；

3、如打人者强行逃逸，应注意观察其体貌特征及逃跑方向，配合公安机关调查；

4、及时向单位领导报告。

六、乘客财物被盗怎么办？

1、向当事人了解被盗财物情况，协助报警；

2、不得开门，听从民警指挥处置；

3、及时向单位领导报告。

提示用语：各位乘客，有乘客财物被盗，已经报警，民警马上就来，暂时不能开门，请大家协助配合。

七、车内有人撒传单，展示横幅等非法活动怎么办？

1、立即停车，向“110”报警或向附近执勤民警报告；

2、注意发现涉嫌人员，协助公安民警处置；

3、及时向单位领导报告。

提示用语：各位乘客，车上有人撒传单（打横幅），已经报警，请大家协助我们工作。

八、发现车厢非法标语怎么办？

1、立即报告领导；

2、保护现场，可采取遮盖等方式保留证据；

3、向“110”或附近执勤民警报警，听从民警指挥处置。

九、发现集体乘车上访怎么办？

1、严格按站停车，禁止出线行驶；

2、立即向“110”或附近执勤民警报警，听从民警指挥处置；

3、迅速向单位领导 报告。

十、移动电视被非法插播怎么办？

1、立即靠边停车熄火，关闭电源；

2、拔掉移动电视保险，关闭移动电视电源；

3、向“110”报警，向单位领导报告，听从民警指挥处置；

4、保护现场，留下2名以上目击证人及联系方法。

十一、乘客突发重病或死亡怎么办？

1、靠边停车，向“120”或：“999”求助，向“110”报警，向单位领导报告，对乘客做好

解释工作；

2、听从急救中心医护人员的指挥，不得移动死者身体，保护现场；

3、留下2名以上目击证人及联系方法；

4、协助公安民警、医护人员处置。

十二、车内发生抢劫怎么办？

1、设法向”110“或附近执勤民警报警，听从民警指挥处置；

2、注意观察作案人员的体貌特征、衣着、凶器及逃跑方向，配合公安机关调查；

3、求助受伤乘客；

4、留下2名以上目击证人及联系方法；

十三、有人劫持车辆怎么办？

1、保持冷静，坚守岗位，控制住驾驶机构；

2、想方设法稳定劫持人的情绪，与其周旋，伺机处置；

3、不要把车辆停放在重点要害部位；

4、寻机疏散乘客，设法报警、报告；

5、救助伤员，协助公安民警开展工作。

十四、有人抢劫车辆怎么办？

1、保持冷静，坚守岗位，控制住驾驶机构；

2、想方设法尽力阻止，保护乘客和自身的安全；

3、设法及时报警、报告；

4、在危机情况下，应果断采取熄火、扔掉车钥匙、拽断发动机控制线路等紧急措施切断电

源，使车辆不能行驶。防止作案人员利用公交车辆制作恶性事端。

十五、车内发现可疑爆炸物品怎么办？

1、立即靠边停车熄火，以“车辆发生故障”为由迅速疏散乘客；

2、如乘客拒绝下车，应告知“车上发现可疑危险品”并组织疏散，同时尽可能留下乘客的联系方式；

3、禁止触动可疑爆炸物品，关闭电源、燃油、燃气总开关；

4、迅速向“110”报警，向单位领导报告。

十六、有人扬言爆炸怎么办？

1、立即平稳靠边停车熄火；

2、保持冷静，与其周旋，尽可能稳定其情绪；

3、想办法报警、报告，寻机疏散乘客；

4、协助公安民警开展工作。

十七、车内发生爆炸怎么办？

1、立即靠边停车熄火开门，迅速疏散乘客，抢救人员；

2、迅速向“110”报警，向单位领导报告；

3、扑救爆炸引起的火灾；

4、保护现场，留下2名以上目击证人，协助公安民警开展工作。

十八、有人在车上纵火怎么办？

如未起火：

1、立即靠边停车熄火开门，迅速疏散乘客；

2、想方设法稳定作案人的情绪，与其周旋，阻止其纵火；

3、取出灭火器，作好扑救准备；

4、向“110”报警、向单位领导报告；

5、协助公安民警开展工作。

如发生起火：

1、立即靠边停车熄火开门，迅速疏散乘客，抢救人员；

2、关闭电源、燃油、燃气总开关，扑救火灾；

3、向“110”报警、向单位领导报告；

4、保护现场，留下目击证人，协助公安民警开展工作。

十九、发现敌情、社情、治安、刑事、恐怖、暴力等请报信息怎么办？

发现敌情、社情、治安、刑事、恐怖、暴力等请报信息请及时拨打64011327 反扒热线64011327

公交集团应急指挥中心63971122

祥龙公交公司88218490