重庆大学考试19商务沟通_商务沟通期末考试

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一 单项选择题

1-5 D C B C A

6-10 D B A D C 二多项选题

ABC ACD AB ABC BCD ABCDE ABD ABCDE

ABCD AB 三判断题

对 对 对

错 错

四、简答题

1从文化的划分层次看，生活方式分为三个层面：生活方式的表层是指构成生活方式之一的生活资料及其外部特征，如言行举止、服饰、发型等；生活方式的中层是指与文化制度相对应的人们具体的生活方式、生活样式和生活中的行为规范等；生活方式的深层是指与文化的意识层面相对的，人们的精神风貌、生活态度、价值观等。

2.人际沟通与自我沟通之间存在四方面差异：

（1）主客体差异；

（2）目的差异；

（3）过程差异；

（4）媒介差异。五、论述题

1.社会基础和物质基础为传播的研究创造了条件，20世纪初传播学在美国产生。

（1）社会基础

国际经济贸易对管理和商务的传播需求提高；战争对信息传播需求提高；政治对信息传播需求的提高。

（2）物质基础

新型传播媒介的产生促进商务传播学产生；现代科学研究新成果为传播学的产生创造了学术条件。

2演讲是一种正式的沟通行为，它大致可以分为七种类型：

（1）劝说型

这类演讲时以说服听众为目的的，即说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观念，赞同并支持演讲者的观点或采取演讲者期望的行动。（2）告知型

这类演讲是以向听众传递信息为目的的。

（3）交流型

这类演讲是以交流信息为目的的。组织的有效运作需要部门间的共同协调合作，而相互间的信息交流或共享是不可或缺的。

（4）比较型

与告知型演讲一样，这类演讲也是以向听众传递信息为目的的，它通过针对两个或两个以上产品、概念、政策、或活动进行讨论、解释及比较，向听众提供所有相关事实或利弊情况，帮助听众做出正确决策。在这种演讲中，仔细列举事实和客观数据分析是极为重要的。

（5）分析型

这类演讲的出发点与比较型极为相似，也是以传递信息为目的的，它通过分析相关形势、文件、政策等为明智的决策提供参考。

（6）激励型

这类演讲以激励听众为目的的，即通过演讲进一步强化听众对某一事业的认同感，并且更加积极地去努力实施相关措施。

（7）娱乐型

这类演讲主要以娱乐为目的，即通过演讲将寓于娱乐之中，演讲者往往以幽默诙谐的话语，营造一种轻松愉快的氛围，使听众获得欢乐和教益。