甘苦尽工行(征文)_工行征文

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甘苦尽工行

很感恩工商银行能够给自己机会加入这个大家庭。2011年10月份，我被安排到息烽工行重钙厂分理处当大堂引导员。在网点领导和员工的悉心指导和帮助下，我很快适应了工作。大堂引导员的核心工作就是做好大堂分流和服务咨询工作。工作性质决定了我必须熟练掌握工行业务群的每一个知识点。在我踏进工行这短短半年多时间，工行网络大学就是我的无声老师，见证了我在工行的成长。

最为难忘的是刚当大堂引导员不久，行领导积极争取大客户，任命我作为息烽工行的信用卡宣传解说员，给我三天时间准备材料，就下到我们最大的客户—开磷集团重钙厂厂房里，现场向工人朋友们解说我们工行的信用卡的特点、优惠政策、办理流程和使用方法。时间紧，任务重，压力大又必须圆满完成任务，我一时之间毫无头绪。还是老同事们好心提醒我：“你快去咱工行的网络大学里去系统的学习一下信用卡知识，那里有你想了解的全部内容。”

果不其然，网络大学向我打开了一扇学习的大门。她全面全体员工，以培养员工的业务素质、操作技能为己任，为使员工能够较全面、较系统地熟知和掌握银行金融产品的种类、特点、功能和作业流程，将各专业的业务整合成作业题、练习题，让员工反复做，通过“熟能生巧”的途径，让员工全面掌握业务知识和技能。我依照大学的分类教材，选择信用卡业务知识集题库进行训练。三天时间，在网络大学的强化训练下，我胸有成竹地走进了工人朋友身边，全方位解说信用卡的功用，打消工人朋友的众多

疑惑，当场就有100多个工人填写了信用卡申请表，圆满完成了行领导交给我的任务。我内心里是既高兴有感恩，高兴自己没有辜负领到的信任，感恩网络大学对自己的培养。

转眼来到工行已是半年，在这期间，网络大学就是我工作上的良师益友，无声的在我身边，帮助我解决每天遇到的不懂的问题和业务，使我迅速成长起来。2012年初，由于我的工作突出，我被贵州省分行评为“优秀服务先进个人”。和网络大学经历了太多压力的我迎来了肯定和赞扬。这赞扬里有我的付出更有网络大学对我的帮助和培养，军功章有我的一半更有你的一半。这只是我和网络大学最贴心的小故事，我相信随着网络大学课件的不断开发和完善，会有更多的工行人加入其中，更多工行人因她而受益。还会有更精彩和感人的故事在发生……