促进公交事业精神文明建设和谐发展_公共交通事业发展
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促进公交事业精神文明建设和谐发展
城市公共交通独特的公益性和服务性，使短短的车厢很自然的成为社会的一个“窗口”，在这里，人们即可以看到该公司的精神文明和物质文明建设，也可以体察到本市的城市文明程度。因此，如何强化我们自身的社会主义精神文明建设，用语言和行动来维护“窗口”的形象，就成为我们的首要责任与义务。
首先，提高认识，摆正位置，把精神文明建设作为首要，常抓不懈。在这项工作中我们注意抓住三个环节：一是抓住“龙头”，强化领导班子建设，认真学习党的路线与方针，并运用到实际工作中，不断深化内部改革和改制，用纪律来约束自身的行为。二是抓住中层领导干部和党员骨干的组织建设和思想建设，逐渐形成坚强的中坚力量，为全面推动经济工作和改革进程夯实基础。三是通过普法教育、多种形式的竞赛、文娱、体育等活动，培养健康向上的文化，提高整体素质，增强内部的凝聚力和向心力。
其次，就是内抓管理，外树形象。推动双文明建设的协调发展，通过贯彻落实党的十七大关于坚持科学发展观，建设中国特色社会主义事业的会议精神，克服诸多困难，坚持锐意进取，依靠集体的智慧和力量，使各项工作迈向新的台阶，一是加大硬件设施的投入，着力提高公交设施的科技含量。二是发展新型公交系统，提升服务效率。三是品牌经营，创新服务，满足乘客乘车需求。四是节能减排的管理要到位，科学优化合理利用资源。
然后，要重视投诉，接受社会监督，提高形象。可以采取的措施有：一是通过媒体在市民中聘请服务监督员，以加强职工与市民的沟通，营造和谐社会氛围。二是用规范的服务标准对驾驶员进行全过程专业培训，将服务考核标准与员工收入密切挂钩，奖惩兑现。三是认真处理社会监督投诉，对群众的投诉做到事事有回音、件件有答复，服务质量得到提高。最后，以人为本，促进精神文明建设和谐发展。关注民生，关注社会，如可以调整儿童免费乘车的身高标准，持证老人免费乘车范围扩大，中小学生持IC卡可享受半票优惠，盲人、残疾人、现役军人免费乘车等，这是一种义举、一种善举。
通过与媒体进行沟通，通过公开信息、政务公开等渠道，与社会、与市民进行互动，尊重与听取媒体舆论的监督，以改善和提升公交服务水平，求得稳定发展。
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