1.客户关系管理项目要求_客户关系管理项目

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文档一6000字）

四、项目具体要求：

1.全体参与：该项目属于小组项目。因此，每一位小组成员都必须要按时按量完成小组长所分配的任务，小组长要按照一定的时间节点对组员的具体完成情况进行详细的检查和记载。需完成项目进度总表和项目进度日志。总表主要记录在整个项目进展过程中，每个阶段完成的内容，有无异常情况，组员是否能按时按量完成所分配的任务。

2.任务上交：该项目是一个综合项目，因此需要上交一系列辅助材料。包括：

1.项目策划书（电子版+打印版）、2.PPT演讲稿（电子版 + 打印版）、3.小组项目总进度表一份，以及项目进度日志4份

3.评分规则：

1.分数分配：本次项目总分：25分，其中项目策划书15分，演讲分数为10分。

2.评分原则：1.项目策划书由老师根据学生的实际完成情况进行评分。

2.演讲分数由参与演讲的其他小组给出。请大家务必本着公平公正的原则

进行评分，如果出现大量异常情况，第三方（老师）可进行介入。

3.在按时按量完成任务的前提下，小组组员分数相同。如果出现异常情况

老师视情节轻重酌情扣分。

4.奖惩措施：

1.奖励措施：

（1）组长奖励：组长是全队的灵魂，且是付出最多的人。因此，所有小组组长在均会在评分结束以后获得，20%的奖励加分。（注：组长由全队民主选举产生，按一人一票选出来。选出组长以后，所有的组员必须无条件服从组长的安排。组长是跟老师沟通的唯一渠道，有异常情况请组长及时与老师取得联系或在进度表上进行记载。）

（2）团队奖励：在总评分结束以后，获得总评前三名的队伍全组成员分别可以获得50%，30%，10%的奖励加分。加分的上限为25分，同时组长仍然享受组长奖励权。

2.惩罚措施：

（1）组员惩罚：原则上小组成员的评分相同，但是不排除有组员在整个过程中游离于

团队之外，这样的组员由组长判断其任务的完成度。最后的得分就根据完成比例*团队得分，就是该学生最后的分数。

（2）组长不作为惩罚：组长必须在指定的时间对整个项目的进展情况和每个组员的项目完成情况进行如实汇报，并给出相应的证据。对于不报者，一次，总评分扣除10%。对于瞒报或者谎报者，一经抽查核实，一次，组长的总评分扣除20%。