系统集成项目管理工程师各章大纲规定知识点_系统集成工程项目管理

2020-02-29 其他范文下载本文

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第一章信息化基础知识

（1）、信息化的概念：信息；信息化；国家信息化体系要素；国家信息化发展战略

（2）、电子政务：电子政务的概念和内容；电子政务建设的指导思想和原则；电子政务建设的目标和主要任务

（3）、企业信息化与电子商务：企业信息化；企业资源计划；客户关系管理；供应链管理；企业应用集成；电子商务；商业智能

第二章信息系统服务管理

（1）、信息系统服务业：信息系统服务的内容；信息系统集成（概念；类型和发展）；信息系统工程监理（必要性；概念；内容和发展）

（2）、信息系统服务管理体系

（3）、信息系统集成资质管理：信息系统集成资质管理的必要性和意义；信息系统集成资质管理办法（原则；管理办法和工作流程）；信息系统集成资质等级条件；信息系统项目管理专业技术人员资质管理

（4）、信息系统工程监理资质管理：信息系统工程监理资质管理的必要性和主要内容；信息系统工程监理资质管理办法；信息系统工程监理资质等级条件；信息系统工程监理人员资质管理

第三章信息系统开发

（1）、信息系统建设：信息系统的生命周期；各阶段目标及主要工作内容；信息系统开发方法

（2）、信息系统设计：方案设计；系统架构，设备、数据库管理系统和技术选型

（3）、软件工程：软件需求分析与定义；软件设计；软件测试与维护；软件过程管理；软件开发工具；软件复用

（4）、面向对象系统分析与设计：面向对象的基本概念；统一建模语言与可视化建模；面向对象系统分析；面向对象系统设计

（5）、软件系统结构（软件架构）：软件体系结构的定义；典型的体系结构；软件体系结构的设计方法；软件体系结构的分析与评估；软件中间件

第四章计算机网络

网络技术标准与协议；Internet技术及应用；网络的分类和管理；网络服务器；网络交换技术；网络存储技术；无线网技术；光网络技术；网络接入技术；综合布线和机房工程；网络规划；设计与实施

第五章信息系统集成技术

数据库与数据仓库技术；Web Service 技术；J2EE和.NET架构；软件引擎技术（流程引擎、AJAX引擎）；构建及在系统集成中的应用；常用构建标准

第六章项目管理的一般知识

（1）、项目管理的理论基础与体系；项目与项目管理的概念；系统集成项目的特点；项目干系人；项目管理知识体系的构成；项目管理专业领域的关注点

（2）、项目的组织：组织的体系；文化与风格；组织结构

（3）、项目的生命周期：项目生命周期的特征；项目阶段的特征；项目生命周期与产品生命周期的关系

（4）、典型信息系统项目的生命周期模型：瀑布模型；V模型；原型化模型；螺旋模型；迭代模型

（5）、单个项目的管理过程：项目过程；项目管理过程组；过程的交互

第七章立项管理

（1）、立项管理的内容：需求分析（需求分析的概念、需求分析的方法）；项目建议书（项目建议书的内容、项目建议书的编制方法）；项目可行性研究报告（项目可行性研究报告的内容、项目可行性研究报告的编制方法）；招标和投标（招标和投标的主要过程、招标和投标的关键产物）

（2）、建设方的立项管理：立项申请书（项目建议书）的编写、提交和获得批准；项目的可行性研究（初步可行性研究、详细可行性研究的方法，项目论证评估的过程和方法，项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准）；项目招标（招标文件的内容和编制方法、招标评分标准的制定、评标的过程、选定项目承建方的过程和方法）

（3）、承建方的立项管理：项目识别；项目论证（承建方技术能力可行性分析的方法、承建方人力及其他资源配置能力可行性分析的方法、项目财务可行性分析的过程和方法、项目风险分析的方法、对可能的其他投标者的相关情况的分析方法）；投标（组建投标小组、投标文件的内容和编制方法、投标活动的过程、投标关注的要点）

（4）、签订合同：投标方与候选供应方谈判的要点；建设方与承建方签订合动的过程和要点

第八章项目整体管理

（1）、项目整体管理的含义、作用和过程

（2）、项目启动：项目启动所包括的内容；制定项目章程（项目章程的作用和内容、项目章程制定的依据、项目章程制定所采用的技术和工具、项目章程制定的成果）；选择项目经理

（3）、编制初步范围说明书

（4）、项目计划管理：项目计划的含义和作用；项目计划的内容（项目计划的主体内容、项目计划的辅助内容）；项目计划编制（项目计划编制过程所遵循的基本原则、项目计划编制过程、项目计划编制过程所采用的技术和工具、项目计划编制过程的输入/输出）；项目计划实施（实施项目计划所要求的必备素质、项目计划实施所采用的主要技术和工具、可交付物的定义和可能的表现形式、项目计划实施过程的输入/输出）；项目计划实施监控（项目计划实施监控的含义、项目计划实施监控的主要内容、项目计划实施监控所采取的技术和工具、项目计划实施监控的输入/输出）

（5）、项目整体变更管理：项目变更的基本概念（项目变更的含义、项目变更的分类、项目变更产生的原因）；变更管理的基本原则；变更管理的组织机构（项目管理委员会、变更控制委员会、项目三方各有专人负责变更管理）；变更管理的工作程序（提出与接受变更申请、对变更的出身、变更方案论证、项目管理委员会审查、发出变更通知并开始实施、变更实施的监控、变更效果的评估、判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道）；变更管理的工作内容（严格控制项目变更审核的提交以及对进度、成本、质量和合同变更的控制与协调）；变更管理所采用的技术和工具；变更管理的输入/输出；变更管理与配置管理之间的关系

（6）、项目收尾管理：项目收尾的内容（项目验收、项目总结、项目审计）；项目收尾所采用的技术和工具；项目收尾的输入/输出；对信息系统后续工作的支持；项目组人员的转移

第九章项目范围管理

（1）、项目范围和项目范围管理：项目范围的定义；项目范围管理的作用；项目范围管理的主要过程

（2）、范围计划编制和范围说明书：范围计划过程所用的技术和工具；范围计划过程的输入/输出

（3）、范围定义和工作分解结构：范围定义（项目范围定义的内容和作用、项目范围定义的输入/输出）；范围说明书（项目论证、系统描述、项目可交付物的描述、项目成功要素的描述）；工作分解结构（WBS的作用和意义、WBS包含的内容）；创建WBS所采用的方法（使用指导方针、类比法、自顶向下法、自底向上法）；WBS创建工作的输入/输出

（4）、项目范围确认：项目范围确认的工作要点（制定并执行确认程序、项目干系人对项目范围的正式承认、让系统的使用者有效参与、项目各阶段的确认与项目最终验收的确认）；项目范围确认所采用的方法、项目范围确认的输入/输出

（5）、项目范围控制：项目范围控制设计的主要内容、项目范围控制与项目整体变更管理的联系、项目范围控制与用户需求变更的联系；项目范围控制与用户需求变更联系；项目范围控制设计所用的技术和工具；项目范围控制的输入/输出

第十章项目进度管理

（1）、项目进度管理的相关概念：项目进度管理的含义和作用；项目进度管理的主要活动和过程

（2）、活动定义：活动定义与工作分解结构的关系；里程碑；活动定义所采用的技术和工具；活动定义的输入/输出

（3）、活动排序：活动排序采用的技术和工具；活动排序的输入/输出

（4）、活动资源估算：活动资源估算所遵循的基本原则；活动资源估算所采用的主要方法和技术（专家判断、按活动自底向上的估算）；活动资源估算所采用的工具；活动资源估算的输入/输出

（5）、活动历时估算：活动历时估算的内涵；活动历时估算所采用的主要技术和工具（专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算、最大活动历时）；活动历时估算的输入/输出

（6）、制定进度计划：进度计划编制工作所包括的主要内容；进度计划编制的主要约束条件；进度计划编制所采用的主要技术和工具（关键路法、计划评审技术、历时压缩技术）；进度计划编制的输入/输出

（7）、项目进度控制：项目进度控制的主要活动和步骤；项目进度控制的技术和工具；项目进度控制的输入/输出

第十一章项目成本管理

（1）、项目成本管理的概念及相关术语：成本与成本管理的主要概念（项目成本的概念及其构成、项目成本管理的概念和意义、项目成本失控的原因、项目成本管理的过程）；相关术语（全生命周期成本、可变成本、固定成本、直接成本、间接成本、管理储备、成本基准）；制定项目成本管理计划

（2）、项目成本估算：项目成本估算的主要相关因素；项目成本估算的主要步骤（识别并分析项目成本的构成科目、估算每一成本科目的成本大小、分析成本估算结果、协调各种成本之间的比例关系）；项目成本估算所采用的技术和工具（类比估算法（自顶向下估算法）、自底向上估算法、参数模型法）；项目成本估算的输入/输出

（3）、项目成本预算：项目成本预算及作用；制定项目成本预算的步骤（将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包，将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上，确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划）；各项成本预算的技术和工具（类比估算法（自顶向下估算法）、自底向上估算法、参数模型法）；项目成本预算的输入/输出

（4）、项目成本控制：项目成本控制的主要内容；项目成本控制所采用的技术和工具；挣值分析（挣值管理的概念、挣值管理的计算方法、利用挣值计算结果进行整体控制）；项目成本控制的输入/输出

第十二章项目质量管理

（1）、质量管理基础：质量；质量管理；质量保证；质量控制；项目质量管理的基本原则和目标；项目质量管理的主要活动和流程；；国际质量标准（ISO9000系列、全面质量管理、六西格玛）；软件过程改进与能力成熟度模型（CMM/CMMI、SJT11234/SJT11235）

（2）、制定项目质量计划：制定项目质量计划包含的主要活动；制定项目质量计划所采用的主要技术/工具和方法（效益/成本分析、基准比较、流程图、实验设计、质量成本分析）；制定项目质量计划工作的输入/输出

（3）、项目质量保证：项目质量保证活动（产品/系统/服务的质量保证）；项目质量保证的技术/方法（项目质量管理通用方法、过程分析、项目质量审计）；项目质量保证工作的输入/输出

（4）、项目质量控制：项目质量控制的意义；项目质量控制具体的实施过程与组织；项目质量控制的技术/工具和方法（测试、检查、统计抽样、因果图、帕累托图、控制图、流程图、六西格玛）；项目质量控制的输入/输出

第十三章项目人力资源管理

（1）、项目人力资源管理的有关概念：动机、权力、责任、绩效

（2）、项目人力资源计划规定：制定人力资源管理计划的技术和工具（组织结构图、组织分解结构、责任分配矩阵、人力资源模板、人际网络）；人员配备管理计划的作用和内容、制定人力资源计划工作的输入/输出

（3）、项目团队组织建设：组建项目团队（人力资源的获取、人力资源的分配）；现代激励理论体系和基本概念；项目团队建设（项目团队建设的主要目标；成功的项目团队的特点；项目团队建设的5个阶段、项目团队建设活动的可能形式和应用、项目团队绩效评估的主要内容和作用）

（4）、项目团队管理：项目团队管理的含义和内容；项目团队管理的方法；冲突管理；项目团队管理的输入/输出

第十四章项目沟通管理

（1）、项目沟通管理的基本概念:沟通和沟通管理的含义及有效沟通原则

（2）、沟通管理计划编制：沟通管理计划的主要内容（描述信息收集和文件归档的结构，描述信息发送的对象、时间、方式，项目进展状态报告的各式，用于创建和获得信息的日程表，项目干系人沟通分析，更新沟通管理计划的方法）；沟通管理计划编制的技术/方法，沟通管理计划编制的输入/输出

（3）、信息分发：常用的沟通方式及其优点和确定；用于信息分发的技术/方法；信息分发的输入/输出；组织过程资产的含义和表现形式

（4）、绩效报告：绩效报告的内容；编制绩效报告的主要步骤；状态评审会议；绩效报告的主要步骤技术和工具；绩效报告过程的输入/输出

（5）、项目干系人管理：项目干系人管理的含义；项目干系人管理的技术和工具；项目干系人管理的输入/输出

第十五章项目合同管理

（1）、项目合同：合同的概念（广义合同的概念和狭义合同的概念、信息系统工程合同）；合同的法律特征（合同当事人自愿达成、合同当事人法律地位平等、合同的设立/变更和终止）；项目管理中的合同模型及有效合同原则

（2）、项目合同的分类：按信息系统范围划分（总承包合同、单项任务承包合同、分包合同）；按项目付款方式划分（总价合同、单价合同、成本加酬金合同）；

（3）、项目合同签订：项目合同的内容（当事人各自的权利/义务、信息系统项目质量的要求、建设单位提交有关基础资料的期限、承建单位提交阶段性及最终成果的期限、项目费用及工程款的支付方式、项目变更约定、当事人之间的其他协作条件、违约责任）；项目合同签订的注意事项（当事人的法律资格、验收时间、验收标准、技术支持服务、损害赔偿、保密约定、知识产权约定、合同附件）

（4）、项目合同管理：合同管理及作用；合同管理的主要内容（合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理、合同档案的管理、合同管理的依据、合同管理的工具和技术、合同管理的交付物）

（5）、项目合同索赔处理：索赔的概念和类型、索赔的构成条件和依据（合同索赔的构成条件、常见合同索赔事由、合同索赔的依据）；索赔的处理（索赔程序、索赔事件处理的原则、索赔意向通知和索赔报告、索赔审核、赔偿协商、裁决和仲裁）；合同违约管理（对建设单位违约的管理、对承建单位违约的管理、对其他类型违约的管理）

第十六章项目采购管理

（1）、采购管理的相关概念和主要过程：采购的含义和作用；采购管理的主要过程

（2）、编制采购计划：用于采购计划编制工作的技术/方法（自制/外购决策分析、向专家进行咨询）；采购计划编制工作的输入/输出；工作说明书（工作说明书的概念、工作说明书编写要求、工作说明书的内容要点）

（3）、编制询价计划：常见的询价文件（方案邀请书、报价邀请书、询价计划编制过程常用到的其他文件）；确定对投标的评判标准

（4）、询价

（5）、招标：招标人及其权利和义务；招标代理机构（招标代理机构的法律地位、招标代理机构的权利和义务）；招标方式（公开招标、邀请招标）；招标程序；投标；开标；评标；中标；相关法律责任（法律责任的概念、招标人的责任、投标人的责任、其他相关人的责任）

（6）、合同及合同收尾：采购合同管理要点；合同收尾（合同收尾的主要内容、采购审计、合同收尾的输入/输出）

第十七章文档与配置管理

（1）、信息系统项目相关信息（文档）及其管理：信息系统项目相关文档（含义、种类）；信息系统项目相关文档管理的规则和方法

（2）、配置管理：配置管理的有关概念（配置项、配置库、配置管理活动和流程、配置管理系统、基线）；制定配置管理计划（配置管理计划编制工作的基本步骤、配置管理计划的主要内容）；配置识别与建立基线（配置识别的基本步骤、配置识别的常用方法和原则、建立基线的目的及其在项目实施中的应用）；建立配置管理系统（建立配置管理系统的基本步骤、配置库管理系统的基本结构）；版本管理（配置项状态变迁规则、配置项版本号控制、配置项版本控制流程）；配置状态报告（配置状态报告的内容、状态说明）；配置审核（实施配置审核的作用、实施配置审核的方法）

第十八章项目变更管理

（1）、项目变更的基本概念：项目变更的含义；项目变更的分类；项目变更产生的原因

（2）、变更管理的基本原则

（3）、变更管理的组织机构与工作程序：组织机构（项目管理委员会（变更控制委员会）、变更管理涉及的项目三方）；工作程序（提出与接受变更申请、对变更的初审、变更方案的论证、项目管理委员会审查、发出变更通知并开始实施、变更实施的监控、变更效果的评估、判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道）

（4）、项目变更管理的工作内容：严格控制项目变更申请的提交；变更控制（对进度变更的控制、对成本变更的控制、对合同变更的控制）变更管理与其他项目管理要素之间的关系（变更管理与整体管理、变更管理与配置管理）

第十九章信息系统安全管理

（1）、信息安全管理：信息安全的含义及目标；信息安全管理的内容

（2）、信息系统安全：信息系统安全的概念；信息系统安全属性；信息系统安全管理体系（组织机构体系、管理体系、技术体系）

（3）、物理安全管理：计算机机房与设施安全（计算机机房、电源、计算机设备、通信线路）；技术控制（检查监控系统、人员入/出机房和操作权限范围控制）；环境与人身安全；电磁泄露（计算机设备防电磁泄露、计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准）

（4）、人员安全管理：安全整治；岗位安全考核与培训；离岗人员安全管理；软件安全检测与验收

（5）、应用系统安全管理：应用系统安全的概念（应用系统的可靠性、应用系统的安全问题、应用系统安全管理的实施）；应用软件开发的质量保证；应用系统运行中的安全管理（系统运行安全审核目标、系统运行安全与保密的层次构成、系统运行安全检查与记录、系统运行管理制度）；应用软件维护的安全管理（应用软件维护活动的类别、应用软件维护的安全管理目标、应用软件维护的工作项、应用软件维护的执行步骤）

第二十章项目风险管理

（1）、风险和风险管理：风险的含义和属性；风险管理的含义；风险管理的主要活动和流程

（2）、制定风险管理计划：风险管理计划的内容（风险应对计划、风险应急措施、应急储备）；制定风险管理计划的方法与技术；制定风险管理计划的输入/输出

（3）、风险识别：风险事件和风险识别的含义；风险识别的方法；风险识别的输入/输出

（4）、定性风险分析：定性风险分析的方法（风险概率和影响的评估；风险（识别检查）登记表）；定性风险分析的输入/输出

（5）、定量风险分析：数据收集和表示的方法及应用（期望货币值、计算分析因子、计划评审技术、蒙特卡罗分析、风险（识别检查）登记表）

（6）、应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）

（7）、风险监控：风险监控的目的和主要工作内容（分析监控的目的、执行风险管理计划和风险管理流程、采取应急措施、采取权变措施）；用于风险监控的技术/方法；风险监控过程的输入/输出

第二十一章法律法规与标准规范

法律法规；标准规范

第二十二章专业英语

项目管理领域的专业术语