一分钟经理人_管理一分钟经理人

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《一分钟经理人》阅读提纲

一分钟目标

一分钟经理一向把下属每个人的事情都搞得清清楚楚：我们每个人的职责是什么，对什么负有责任。”

一旦他告诉我去做什么，或者我们对需要做的工作意见一致，那么就把每个目标写在一张纸上，就一张纸。

一分钟经理认为，一个目标和完成这个目标的标准应当用不超过250字去记述。他主张要使每个人都能在一分钟内就可把它读完。他保存一份，我也保存一份。我们对要做的工作部很清楚，所以我们双方也可以定期检查工作的进展情况。”

你的80％的重要成果是来自你的20％目标。所以我们只去制定这个20％的一分钟目标。

制定一分钟目标提要

1． 对目标的意见一致。

2． 知道什么是有效的行动。

3． 将你的每个目标用不超过250个字写在一张纸上。

4． 经常阅读每一个目标，而且每读一次只要一分钟左右。

5． 从你的工作日里拿出一分钟检查一下你的工作。

6． 看看你的行动是否与目标相符。

为什么一分钟目标能起作用 大多数经理都知道要职工干什么，只是不会用一种易于理解的方式清楚地告诉他们。

经理们是在假设他们应该懂得。我制定一分钟目标时从不对任何事

情做假设。” 这是因为由结果得到反应是人们的第一个动力。实际上，我们这里还有另一句话值得记住，那就是‘反应是优胜者的早餐’。反应使我们前进。

然而许多经理不告诉下属们应当怎样干，而是对他们置之不理，当他们的工作达不到要求的水平时，就表示出自己的愤怒。”

“他们为什么那样做，你是怎样想的?”

“这样他们可以显得有本事。”经理说。

让外表蒙住了你的眼睛。”

“你要知道，”经理说，“作为一个经理，实际上有三种选择。首先，你可以录用胜者，但你很难找到，而且花钱多。其次，如果你找不到胜者，你可以录用可能成为胜者的人，然后你有计划地训练他们，使他们成为胜者。如果你不愿意作前两种选择(我始终对一些经理不愿花代价录用一个胜者或不愿花时间去训练人们成为胜者而感到吃惊)那么，就只剩下第三种选择——祈祷了。”

年代人突然呆住了，他放下手中的笔和笔记本，间道：“你是说祈祷?” 经理大笑着说：“这不过是我幽默的说法，年代人，你想想，每天有多少经理在做祈祷，希望这个人能努力地干。”

“不论谁制定一分钟目标，都要把每个目标写在一张纸上吗?”。“绝对必要。”一分钟经理坚持说。

“这一点为什么如此重要?”

“因为人们可以经常阅读他们的目标，检查他们朝向这些目标采取的行动。”

然后检查他们朝向这些目标采取的行动。”

“我懂得了，你坚持要他们写的只是主要的目标和任务，而不是工作的细节方面。”年轻人说。

一分钟称赞

1．从一开始就告诉人们，让他们知道他们自己干的怎么样。

2．及时称赞他们。

3．明确地告诉他们什么事情做的对。

4．告诉人们你对他们的工作感到很满意，他们的工作对企业和其他在这里工作的人们都有帮助。

5．然后停下来，沉默一会，让他们“感到”你的心情多么愉快。

6．鼓励他们多做这样的事。

7．与他们握手或用某种方式与他们接触，使他们清楚地知道你支持他们在企业中取得成功。

一分钟称赞为什么有效

要训练某人成为胜者，最重要的是发现他们做的正确的事，当然在开始时只是接近于正确，而后逐渐使他做出你所希望的行动。

“大多数经理总是要等到他的下属把事情做得很完美时才称赞他们，结果是许多人很难成为高级职员。因为他们的经理总是把注意力放在发现人们做错的事情——那些达不到满意的各种事情上。

我们不仅不去发现他们做的接近于正确的事情，而且经常吹毛求疵，让他们不停地工作。这是一种很普遍的领导方法。我们把它称为‘置之不理—指责’的方法。你对人们采取置之不理的态度，还期望他们能干的很好，当他们使你失望时，你就斥责他们”。

“这就是今天大多数企业存在的毛病，他们的人没有真正地干活，不是没有数量，就是没有质量。这种低劣的工作效率产生的原因大部分只是因为经理的管理水平太低。”

一分钟指责

1.事先就告诉人们，而且是用毫不合含糊的字眼告诉人们，你会使他们知道自己工作得怎样。

指责的前半部分

2.及时地给予指责。

3.准确地告诉人们做错了什么。

4.用毫不含糊的字眼告诉人们你此刻的心情。

5.做几秒钟令人不舒服的沉默、让他们能感觉到你的心情。

指责的后半部分

6.同他们握手或用某种方式进行接触，使他们懂得你是诚挚地站在他们一边。

7.让他们想起你是怎样地器重他们。

8.再次表明你所不满的是他们工作的失误，而不是他们本人。

9.指责完了，就是完了。

一分钟指责为什么起作用

“一分钟指责之所以能起很大作用，有几个原因。

一分钟指责的反应是即刻的，如果在错误行为之后不能尽快地执行纪律，那么其发展是无助于改进将来的行为的。大多数经理把对错误行为的觉察积累起来，然后等到有一天工作检查来临时，或者是在他发怒时，就拿出一个记着过失事情的长长的清单，告诉人们这些错事都

是在几个星期或几个月以来发生的”。

“于是，”一分钟经理继续说：“经理和他的下属们常常是在互相争辩的叫喊声中结束谈话，或者在沉默中彼此怨恨。受到指责的人不能真正知道他(她)做错了什么。这就是我刚才讲过的‘置之不理—指责’的方法的一个例子。”

“如果经理们能早些指出，那么他们就能一次处理一个问题，受到指责的人也不会觉得那么严重，他们是会接受的。这就是为什么我认为工作检查应该是不断进行的，而不是一年只做一次的事情。”

“这么说，一分钟指责能起作用的一个原因是，被指责的人能够接受，因为经理每次处理一个过失时就显得更清楚和公平。

“第二，当我做出一分钟指责时，我从不攻击一个人的人身价值。